業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)培訓(xùn)-安達(dá)信-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 33附錄 2. 部門職責(zé)的編制方法q 部門職責(zé)的編制的具體方法– 部門目標(biāo)－通過本部門的那些有效工作確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，防范有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)? 定義與設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程– 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是編制部門職責(zé)的主要參考依據(jù)? 定義保證整個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本工作項(xiàng)目– 部門主要工作內(nèi)容說明? 部門日常工作－將流程圖和手冊(cè)中的日常工作加以分類歸納? 部門每周工作－將流程圖和手冊(cè)中的每周工作加以分類歸納? 部門每月工作－將流程圖和手冊(cè)中的每月工作加以分類歸納? 部門每年工作－將流程圖和手冊(cè)中的每年工作加以分類歸納169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 25附錄 1. 手冊(cè)的形式 /修訂與頒布q 手冊(cè)的形式– 活頁式，便于修訂與版本更新– 受控版本和不受控版本– 每一章節(jié)的每一頁均標(biāo)明 “第 頁，共 頁 ”– 目錄中隨時(shí)記錄版本更新的情況169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 17IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則q 盡可能使同一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作（職責(zé)完整性原則）– 完整的工作增加員工的工作積極性和成就感– 完整的工作使得對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)有可衡量的依據(jù)– 由一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作減少了交接和重復(fù)工作q 在工作過程中盡量減少交接的次數(shù)– 工作過程中的交接對(duì)工作的結(jié)果不增加價(jià)值– 大多數(shù)的工作過程中的問題是由交接引起的– 大多數(shù)的工作交接引起扯皮的現(xiàn)象，導(dǎo)致時(shí)間延遲169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 9III. 業(yè)務(wù)流程重組的涵蓋范圍營(yíng)運(yùn)流程管理支持流程信息技術(shù)管理行政事務(wù)管理財(cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理人力資源管理預(yù)算管理品質(zhì)管理研發(fā)管理 采購(gòu)管理 庫存管理 專業(yè)制造總裝管理 營(yíng)銷管理169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 3I. 何謂流程q 流程的定義流程是一系列活動(dòng)的組合，這一組合接受各種投入要素，包括：信息、資金、人員、技術(shù)、文檔等。最后通過流程產(chǎn)生所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果 。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 10IV. 業(yè)務(wù)流程重組的主要工作q 評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程狀況q 刪減重復(fù)的、未增值的業(yè)務(wù)活動(dòng)q 疏通流程中的瓶頸貨效率受制點(diǎn)q 根據(jù)已有的最佳實(shí)踐，修改或重新設(shè)計(jì)增值的企業(yè)業(yè)務(wù)流程q 獲得對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的概念、方法、工具與技術(shù)等等具體、詳細(xì)的理解169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 18IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則q 在工作過程中建立績(jī)效考核機(jī)制– 對(duì)工作效果的評(píng)價(jià)和反饋以及必要的糾正是工作的一部分，不是另外的工作q 建立工作過程的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制– 不能單純依賴外在的激勵(lì)機(jī)制，內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制
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