如何分析顧客-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 29日星期日 下午 8時 46分 16秒 20:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 8時 46分 16秒 20:46:1629 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:1620:46Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。顧 客 分 析 ? 一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)離開了顧客就無法生存，道理很淺顯，但還是有許多經(jīng)理在開發(fā)產(chǎn)品或制定戰(zhàn)略時沒有收集到滿足顧客需求所需的足夠信息，等到后悔已經(jīng)遲了 ? 雖然“市場營銷概念”已經(jīng)廣泛采用，但還有太多太多的個案值得我們反思，例如，汽車制造商化了幾百萬進(jìn)行市場研究，卻還是沒能進(jìn)行女性市場細(xì)分，原因是沒能根據(jù)女性正在影響并決定越來越多的汽車購買決策這一事實(shí) ? 分析一種產(chǎn)品的顧客的系統(tǒng)方法： ? 、這種產(chǎn)品或服務(wù)的顧客是誰？ ? 、顧客們購買什么東西？ ? 、顧客如何做出購買決策？ ? 、顧客為何選擇某個特定產(chǎn)品？ ? 、顧客在什么地方購買？ ? 、何時做出購買決策？ 誰來購買產(chǎn)品？ 產(chǎn)品的界定 首先應(yīng)得到產(chǎn)品大類的定義，如果定義比較寬泛，就會出現(xiàn)很多種可能的顧客類型，例如，共同基金的營銷經(jīng)理不但要分析購買共同基金的顧客，還要分析投資于個人股票、房地產(chǎn)等產(chǎn)品的人們 購買者與使用者 倡導(dǎo)者（確定對產(chǎn)品需求的人） 影響者（所提供信息
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