電話營銷及短信邀約培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :37:3910:37:39January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 10時(shí) 37分 :37January 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 10時(shí) 37分 39秒 上午 10時(shí) 37分 10:37: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 10:37:3910:37:3910:371/29/2023 10:37:39 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。您來時(shí)給我打電話我會(huì)負(fù)責(zé)您在 活動(dòng) 裝修咨詢的全程接待。 電話營銷常用問題解答 五 、 電話營銷的技巧？ 加深客戶的印象，可以是你本人，可以是公司名稱，也可以是公司地址?！? 靈活運(yùn)用開放式探問法和封閉式探問法 開放式提問 對方不能直接用“是”或“不是”來回答的問題。 實(shí) 戰(zhàn) 解 析 如何有效提高電話邀約的成功率及質(zhì)量 建議：堅(jiān)持，總結(jié)后繼續(xù)打 大多客戶關(guān)注的問題 建議：我的房子有哪些問題，找你能解決哪些問題。 據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在 30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。 (接下頁 ) 收房現(xiàn)場 : 喂， XX先生 /女士你好，你在我們小區(qū)的收房現(xiàn)場給我們留下來您的聯(lián)系信息，我是七彩石裝飾公司的。再見！ （此處預(yù)約報(bào)名，預(yù)留座位和車位，為活動(dòng)前的再次約訪做了鋪墊，還可以進(jìn)行 2次電話溝通： 活動(dòng)前三天可以通知客戶座位和車位已經(jīng)預(yù)約好，優(yōu)惠號是多少。 備注：文字短信以一條為宜，彩信內(nèi)容要新穎。 您誤會(huì)了 ！ 我們這次的活動(dòng)是結(jié)合該小區(qū)開發(fā)商 （ 物業(yè) ）共同舉辦 ， 機(jī)會(huì)難得 ， 之所以在我們展廳舉行 ， 是因?yàn)橄Ｍ蠹铱吹桨咐耐瑫r(shí)再結(jié)合實(shí)景有更直觀的感覺和體驗(yàn) 。 請您一定帶上您的戶型圖 ， 我們的設(shè)計(jì)師會(huì)給您進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場平面布局設(shè)計(jì) 。 1定期跟進(jìn)的頻率并堅(jiān)持不懈。 講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。 稱呼對方名字一定要熱情。 1切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。 常用的開頭方法 以活動(dòng)導(dǎo)入： 公司舉辦活動(dòng)為業(yè)主帶來的益處 以調(diào)查導(dǎo)入： 該小區(qū)已有業(yè)主咨詢，詢問其他業(yè)主是否有需求 以方案導(dǎo)入： 已有平面布置或成型的方案 以回訪導(dǎo)入： 該業(yè)主如果有相關(guān)人員介紹 您好， XX先生 \女士！我是七彩石裝飾的， X月 X號 下午針對半島國際業(yè)主我們舉辦樣板房征集活動(dòng)咨詢會(huì) 。而且我們這次是針對 XXXX半島國際樣板房征集專場活動(dòng) 。具體短信內(nèi)容詳見樣板房征集活動(dòng)方案。您可以先在我這里報(bào)名預(yù)約優(yōu)惠號，給您預(yù)留座位，您到時(shí)來現(xiàn)場的時(shí)候，可以憑這個(gè)優(yōu)惠號享受設(shè)計(jì)師免費(fèi)一對一設(shè)計(jì)咨詢和客戶經(jīng)理 VIP接待。所以這部分信息雖然利用起來比較方便，但是卻不利于行銷。 電話開場白及話術(shù) 2 從外界買回的客戶信息數(shù)據(jù)庫； 通常使用之前，建議先發(fā)一輪短信。 實(shí) 戰(zhàn) 解 析 實(shí) 戰(zhàn) 解 析 對待強(qiáng)勢客戶如何進(jìn)行話術(shù)邀約 建議：語氣平和低沉，“提供的服務(wù)是否需要”不卑不亢 如何準(zhǔn)確把握客戶的心理 建議：觀察入微，多談多練?，F(xiàn)在看看我們能為您做些什么？” 不要 說：“我明白你的意思，工程部的那班家伙經(jīng)常亂來，真對不起。 以近期有活動(dòng)、設(shè)計(jì)師實(shí)力、客戶所處位置、見面地點(diǎn)等形式。 尋找客戶裝修電話溝通中的信息點(diǎn) 如客戶發(fā)出意向信號，一定要給客戶確定時(shí)間、地點(diǎn)、你的聯(lián)系方式、電話中表示出誠意 不卑不亢（幫助客戶完成家裝） 電話營銷常用問題解答 七 、 演示一套完整的電話營銷過程。 互相不認(rèn)識(shí)，其實(shí)拒絕也沒什么，以后也不會(huì)有什么聯(lián)系， 再 去爭取下一位客戶。 。 :37:3910:37:39January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :37:3910:37Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 37分 39秒 10:37:3929 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :37:3910:37Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :37:3910:37:39January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 客戶 :好的 電話營銷常用問題解答 八 面對拒絕，怎樣調(diào)整心態(tài)投入工作？ 想些美好的事物，調(diào)整心態(tài) 面對拒絕是正常
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