王牌店長管理實務(wù)-免費閱讀
【正文】 :57:4906:57:49January 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 6時 57分 :57January 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 6時 57分 49秒 上午 6時 57分 06:57: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 06:57:4906:57:4906:571/29/2023 6:57:49 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。發(fā)生有一定的概率，則可在此之前加以處理，節(jié)省時間和成本 . ? 第三，保持銷售行為的連續(xù)性。 4）選定和購買階段 ? 這是顧客進入實質(zhì)性購買階段。 ? 商家主動向顧客發(fā)放商品信息和促銷信息，可以使顧客在購物前就鎖定目標。有效管理和改進營銷流程 先探討一個問題 ? 是不是所有工作績效優(yōu)異的店員 , 都可以被提升擔任店長工作 ? 為什么 ? 店員與店長的差異 店 員店 長執(zhí) 行 者 管 理 者主 要 的 角 色打 交 道 的 對 象最 重 要 的 工 作 職 責顧 客 、 店 長店 員 、 顧 客 、 商 場 人員 、 區(qū) 長 、 公 司 財務(wù) 、 人 事 、 市 場 . . .個 人 銷 售 業(yè) 績整 個 店 鋪 團 隊 的銷 售 業(yè) 績(二 )、王牌店長角色定位 一、企業(yè)代理人 二、情報收集者 三、調(diào)整者 四、傳達者 五、指導者 六、管理者 七、保全者 八、活動者 企業(yè)代理人 ? 店面是企業(yè)所給予的舞臺 ? 自我要求 ? 人會因個人認知而改變 ? 對客戶、對下屬都代表企業(yè) ? 打仗時帶突擊隊進入戰(zhàn)場的長官 情報收集者 ? 最前線會得到企業(yè)所聽不到的聲音 ? 動大腦，是問題解決者而非只負責收集問題的收集者 ? 隨時收集店面附近競爭者的運營情況 , 及時向上反映 調(diào)整者 ?人事、業(yè)務(wù)、管理要即時調(diào)整 ?「他們都不聽我的」這是領(lǐng)導有問題！ 傳達者 ?老板與店員溝通的重要管道 ?上下疏通 ?報喜不報憂 指導者 ?度量要能納百川 ?以身作則，以行動代動命令的執(zhí)行 ?檢討自己 管理者 ? 維持與革新 ? 管理者組織面與執(zhí)行面的能力 ? 用人、眼、計算來管理 ? 分析工作內(nèi)容與基層的不同 管理者組織面與執(zhí)行面的能力 管理者必須具備的能力 組織面的能力 ?目標設(shè)定的能力 ?計劃能力 ?組織化的能力 執(zhí)行面的能力 ?動機賦予的能力 ?溝通能力 ?部屬培育能力 ?自己革新的能力 保全者 ? 店面裝修、硬件設(shè)施的維持 ? 降低不必要的損失 活動者 ? 自己也是銷售員，不是只負責檢查 ? 要表現(xiàn)比店員更出色 ? 自我挑戰(zhàn)及目標設(shè)定的能力 (三 )、店長的工作職責與內(nèi)容 ? 持行公司的各項政策和指標 ? 負責店面的日常經(jīng)營管理 ? 店員管理 ? 財務(wù)管理 ? 顧客關(guān)系管理 ? 異常情況管理 店長的輔助工作 ——企業(yè)文化的傳承 (四 )、 王牌店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì) 一、店長必須具備的性格特征 ? 積極主動 ? 忍耐力強 ? 樂觀開朗 ? 包容力強 二、 王牌店長的心態(tài) ? 積極樂觀的心態(tài) ? 主動熱情的心態(tài) ? 專業(yè)務(wù)實的心態(tài) ? 空杯學習的心態(tài) ? 老板的心態(tài) 三、店長應(yīng)具備的工作態(tài)度 ? 做店員的好榜樣 ? 贏得店員的尊敬與信賴 ? 善于和店員良好溝通交流 ? 提出改善工作方法的合理化建議 ? 經(jīng)常自我反省 成為店員的榜樣 ?店員教育就象家庭教育，耳濡目染 ?說你做的，做你說的，否則口服心不服 贏得店員尊敬和信賴 ? 領(lǐng)導力是自然生成，由群眾賦予 ? 先付出后得到，服務(wù)內(nèi)部客戶，不是權(quán)力濫用 ? 當兄長，不要當上司 善于和店員 良好溝通 ? 團隊始于溝通 ? 開放式的溝通管道 ? 建立良好的說話方式 提出改善工作方法的合理化建議 ?速度的時代 ?落實學習到的知識 ?知識大胖子 and 行動侏儒 經(jīng)常自我反省 ?成功最大的敵人是自己 四、店長必須具備的能力 五 能 力 ?優(yōu)良的銷售能力 ?行業(yè)專業(yè)知識 ?人際關(guān)系處理能力 ?領(lǐng)導能力 ?危機處理能力 優(yōu)良的銷售技能 ?店員會檢查你，就跟你檢查店員一樣 ?自我要求 專業(yè)知識的了解 ? 深度：品牌文化，產(chǎn)品的優(yōu)勢與弱勢，與其他品牌差異性比較 ? 寬度：市場上同類產(chǎn)品 ? 仿古磚與石材 ,拋光磚的差異 、 優(yōu)勢與弱勢 圓融的處理人際關(guān)系
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1