營(yíng)銷的本質(zhì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 2時(shí) 26分 21秒 14:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 26分 21秒 14:26:2130 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :26:2114:26Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 這是不是一種營(yíng)銷做法 當(dāng)顧客說(shuō)： “ 我想要一部便宜的汽車 ” ，即意味著該客人需要一部售價(jià)較低的汽車嗎 ？為什么 ？ 考考你 營(yíng)銷： 不能走到哪算哪！ 營(yíng)銷管理 使?fàn)I銷更有效率 市場(chǎng)營(yíng)銷管理定義 ? 美國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì) （ AMA） 的定義： ——市場(chǎng)營(yíng)銷管理是規(guī)劃和實(shí)施理念、商品和勞務(wù)設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷、分銷，為滿足顧客和組織目標(biāo)而創(chuàng)造交換的機(jī)會(huì)過(guò)程。 Marketing Mix Product 產(chǎn)品 Price 價(jià)格 Promotion 促銷 Place 地點(diǎn) Customer Solution 顧客問(wèn)題解決 Customer Cost顧客成本 Communication 傳播 Conven Ience便利 從歷史的角度理解 —— 交換是營(yíng)銷的核心概念 交換是人們?nèi)〉盟柚锏乃姆N方式之一 交換的結(jié)果應(yīng)是彼此的狀況比交換前更好 交換從物物交換到簡(jiǎn)單商品交換再到商品流通 ,經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程 交換發(fā)展到什么程度才出現(xiàn)營(yíng)銷？ 營(yíng)銷作為實(shí)踐 17世紀(jì) 50年代日本三井家族的一位成員，他在東京開(kāi)了一家百貨商店 250年后美國(guó)的西爾斯。 例子 顧客需要（ Customer Need) 認(rèn)識(shí)顧客需要是營(yíng)銷管理的基礎(chǔ) ? 表明了需要 (Stated needs) ? 真正的需要 (Real needs) ? 未表明的需要 (Unstated needs) ? 令人愉悅的需要 (Delight needs) ? 秘密的需要 (Secret needs) 購(gòu)車 ?表表明的：想要一部便宜的車子 ?真真實(shí)的：想要一部低操作成本的車子， 而非低價(jià)格的車子 ?未未表明：希望能得到良好的服務(wù) ?愉愉悅的：買(mǎi)車時(shí)得到意外的收獲 ?秘密蔽的：希望能得到知已的贊賞 整合營(yíng)銷 (Integrated Marketing) 整合營(yíng)銷的兩個(gè)層次： ? 各種營(yíng)銷職能 ——推銷人員 、 廣告 、 產(chǎn)品管理 、 營(yíng)銷調(diào)研等必須彼此協(xié)調(diào) ? 營(yíng)銷部門(mén)必須與公司其他部門(mén)很好協(xié)調(diào) 當(dāng)公司所有的部門(mén)都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷。 ? 1985年 ： 市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、物品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程，從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換 。 營(yíng)銷組合 產(chǎn)品 產(chǎn)品多樣 性 品質(zhì) 設(shè)計(jì) 特性 品牌名稱 包裝 規(guī)格 服務(wù) 保證 退貨 價(jià)格 定價(jià) 折扣 折讓 付款期限 信用條件 促銷 廣告 人員推銷 銷售促進(jìn) 公共關(guān)系 直銷 配銷 通路 區(qū)域 地點(diǎn) 存貨 運(yùn)輸 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 產(chǎn)品組合 促銷組合 現(xiàn)代營(yíng)銷 適應(yīng)需要的 工具 如何去 滿足需要 ？ 各施各法 大量生產(chǎn)、降低成本 生產(chǎn)觀念 提
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