營銷操作人員銷售實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)[教材]-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 2時(shí) 24分 1秒 14:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 24分 1秒 14:24:0130 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :24:0114:24Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?郵件列表的表現(xiàn)形式很多： 新聞郵件、電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等等。 1/24/2023 44 （ 4）網(wǎng)絡(luò)廣告 ?在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。 ?鎖定特殊消費(fèi)群 ,有利小眾傳播 。 — 當(dāng)你剛報(bào)上自己的名字或公司名時(shí)，秘書就立刻告訴你，你要找的人在開會。 ? 在講出對方姓名時(shí)千萬別用頭銜或用“先生”來稱呼。 ? 異性相吸 1/24/2023 32 技巧二：懂得應(yīng)付對方的反對 ? 別一味相信她說的那一套：當(dāng)她說“留下你的電話號碼，呆會兒我們回復(fù)”，或“經(jīng)理在開會，我不知道什么時(shí)候結(jié)束”。 假如你怕在電話中露出弱點(diǎn)，在打電話前先自我檢討一下。 少說話，你說得愈少，他說得愈多。 引證： 引用具有影響力的人的話或現(xiàn)有客戶的意見證明 。 1/24/2023 22 “ 同意和補(bǔ)償 ” 處理法： 用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)它的缺點(diǎn) 。 1 珍惜成交法： “ 這樣的促銷不是常常有的 ，機(jī)會難得 ！ ” 1 激將成交法： “ 這么高檔的西裝 ， 不一定適合您 ， 再看看便宜一點(diǎn)的吧 。 調(diào)查顯示：營銷人員平均每獲得一次訂單 ， 就要向客戶提出 4— 6次成交要求 。 交談文雅大方 ， 用詞準(zhǔn)確 ， 讓聽者產(chǎn)生真實(shí)感 。 1/24/2023 6 （二）銷售過程中如何打動客戶？ 1/24/2023 7 （ 1）確認(rèn)客戶購買前提法則 有無購買力； 有無購買權(quán)； 有無需求 。營銷成功靠實(shí)戰(zhàn) —— 營銷操作人員銷售實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn) 1/24/2023 1 營銷觀點(diǎn) ? 營銷是一種以接受別人拒絕為生活方式的職業(yè)。 1/24/2023 8 （ 2）向客戶銷售利益的策略方法 和客戶永遠(yuǎn)不以談價(jià)值為重心！ 了解客戶的相對利益 。 各類產(chǎn)品利弊分析得當(dāng) ， 充當(dāng)參謀角色 。 1/24/2023 15 與客戶的成交策略和方法 直接要求法 暗示成交法： “ 如果你家用了我們的產(chǎn)品 ， 必須成為附近最漂亮的房子 。 ” 1 分析型成交法： 把買和不買的理由羅列出來分析利弊 。 —— 客戶：這個(gè)皮包其它都挺好 ， 就是皮的品質(zhì)不好 。 1/24/2023 24 牽著客戶的鼻子 —— 把握溝通過程中客戶的心理 1/24/2023 25 （ 1）客戶購買心理決策內(nèi)容 為何消費(fèi) ？ 消費(fèi)什么 ？ 何時(shí)消費(fèi) ？ 在哪消費(fèi) ？ 怎么消費(fèi) ？ 消費(fèi)多少 ？ 1/24/2023 26 （ 2）客戶購買的八大心理過程 注意 （ “ 這是什么 ？ ” ） 興趣 （ “ 這個(gè)應(yīng)該可用 ” ） 聯(lián)想 （ “ 我用這個(gè)不錯(cuò) ” ） 欲望 （ “ 買吧 ” ） 比較 （ “ 其他的產(chǎn)品會更好嗎 ？ ” ） 信賴 （ “ 就買 ！ ” ） 購買 （ “ 我買 ” ） 滿足 （ “ 買 沒錯(cuò) ！ ” ） 1/24/2023 27 三、電話行銷實(shí)戰(zhàn)技能 ? 電話是營銷人員非常重要又最容易被忽視的工作工具。 打電話以前，先練習(xí)一下。 永遠(yuǎn)讓客戶、上司、領(lǐng)導(dǎo)先掛電話！ 1/24/2023 30 電話營銷的五大成功武器 技巧一：與助手搞好關(guān)系 ? 在電話中保持笑意 必須永遠(yuǎn)在電話里保持友好，熱情和實(shí)意，因?yàn)檫@樣有利發(fā)展你們的談話?！扒f別相信！這些謊話是對銷售者的最有效的路障。 1/24/2023 35 越過電話障礙的 10大“金句” 對方說：他沒有時(shí)間、他正在開會 回答：最好在什么時(shí)候來電才能聯(lián)絡(luò)上他？ 對方：他不聽銷售員的電話 回答：那有誰負(fù)責(zé)聽呢？ 對方：我不需要該產(chǎn)品 回答：準(zhǔn)確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求？ 對方：王先生對此不感興趣 回答：他有否說明
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