消費(fèi)者行為分析第四章演示文稿-免費(fèi)閱讀
【正文】 21 一月 20237:23:19 下午 19:23:19一月 21w 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/21 19:23:1919:23:1921 January 2023w 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023w 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2119:23:1919:23Jan2121Jan21w 1故人江海別，幾度隔山川。如：目標(biāo)市場消費(fèi)者決策的內(nèi)容、行為特點(diǎn)、影響因素等。消費(fèi)者購買行為的這一階段主要由以下幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成：選擇方案 購買意向 確定方案 實(shí)際購買 意外情況 他人態(tài)度 認(rèn)知風(fēng)險 1/21/2023 《消費(fèi)者行為分析》汪彤彤主編一、購買行為決策分析概述（二）影響購買決策的因素1. 他人的態(tài)度 —— 其他人的態(tài)度對于購買決定影響程度的大小主要取決于三個因素：一是他人對備選品牌所持否定態(tài)度的激烈程度；二是他人與消費(fèi)者關(guān)系的密切程度；三是他人在本產(chǎn)品購買問題上的權(quán)威性。w 對于這一過程可以主要從以下三個方面進(jìn)行分析：第一，選擇方案的原則；第二，影響消費(fèi)者最終實(shí)際購買行動的因素；第三，購買決策的內(nèi)容。2．消費(fèi)者對某種產(chǎn)品需求的強(qiáng)度會隨著時間的推移而變動，并且容易被一些誘因所觸發(fā)。 w 經(jīng)濟(jì)型 —— 特別重視價格，一心尋求經(jīng)濟(jì)合算的商品 。（二）信息加工模式 —— 在外界刺激等因素的綜合作用下，消費(fèi)者對某種商品產(chǎn)生知覺、注意和記憶，并形成一定信息儲存起來，由此構(gòu)成對商品的初步認(rèn)識 。（三）解決問題模式 —— 把消費(fèi)者的購買行為視同解決問題的活動。w 沖動型 —— 容易由情緒引發(fā)購買行為，決定輕率，易于動搖和反悔。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還要善于安排誘因，促使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的需求，并立即采取購買行動。1/21/2023 《消費(fèi)者行為分析》汪彤彤主編二、購買行為過程分析五、購后行為w 產(chǎn)品的使用w 產(chǎn)品與包裝的處置w 購后感受1/21/2023 《消費(fèi)者行為分析》汪彤彤主編分析購后行為的注意事項(xiàng)：1．消費(fèi)者從產(chǎn)品當(dāng)中一般可以獲得兩種功能：工具性功能和象征性功能。 2. 意外的情況 —— 一個方面是與消費(fèi)者自身及其家庭有關(guān)的某些突發(fā)事件，如收入的變化、額外的開支、工作的變動、身體上的不適等等；另一方面是與產(chǎn)品或市場營銷活動有關(guān)的因素，如新產(chǎn)品的出現(xiàn)、產(chǎn)品的降價或提價、新的促銷活動的出現(xiàn)、商品的脫銷等等 3. 可認(rèn)知的風(fēng)險 —— 主要是指消費(fèi)者自身可以意識到的購買風(fēng)險。3. 選擇獲取調(diào)查資料的方法，進(jìn)行市場調(diào)查。 19:23:1919:23:1919:23Thursday, January 21, 2023w 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:23:1919:23:1919:231/21/2023 7:23:19 PMw 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 7:23:19 下午 7:23 下午 19:23:19一月 21w 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 217:23 下午 一月 2119:23January 2
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