mba課程：績效管理體系設(shè)計-免費閱讀
【正文】 所以 “ 企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。 ? 通過 10年的不斷發(fā)展，平衡計分卡成為了一個戰(zhàn)略實施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)和目標(biāo)值上。精品資料網(wǎng) 績效與評估方法 （四） 精品資料網(wǎng) 第三章 績效管理體系設(shè)計 精品資料網(wǎng) 一、績效管理體系設(shè)計準(zhǔn)備工作 二 、 崗位說明書的編制 三 、 績效評估的指標(biāo)設(shè)計 四 、 績效評估的主體設(shè)計 五、績效管理的流程設(shè)計 精品資料網(wǎng) 績效考核指標(biāo)的來源 ? 戰(zhàn)略分解 ? 崗位職責(zé) 精品資料網(wǎng) 精品資料網(wǎng) 戰(zhàn)略對績效考核的影響模式 (1/2) 戰(zhàn)略目標(biāo) 驅(qū)動 終極客戶 ) 愿景 使命 價值觀 管理控制與績效評價 戰(zhàn)略定位 管理結(jié)構(gòu) 與流程 管理網(wǎng) 絡(luò)與規(guī)制 精品資料網(wǎng) 戰(zhàn)略對績效考核的影響模式 (2/2) 前景描述 我們未來的前景是什么 對股東 對顧客 管理運作 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 如何實現(xiàn)前景 關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 精品資料網(wǎng) 企業(yè)發(fā)展不同階段對績效評估指標(biāo)的需求 企業(yè)發(fā)展階段 主要特征 對不同指標(biāo)的需求程度 財務(wù)指標(biāo) 市場指標(biāo) 客戶指標(biāo) 個人 /團隊貢獻(xiàn)指標(biāo) 研究與開發(fā)指標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略管理指標(biāo) 企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期 產(chǎn)品及服務(wù)構(gòu)思，對技術(shù)或技術(shù)創(chuàng)新的需求高 較強 弱 弱 很弱 很強 很弱 企業(yè)持續(xù)上升時期 基礎(chǔ)建設(shè)，職員 培訓(xùn)，財務(wù)經(jīng)營計劃。 ? 從四個角度分析公司：財務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)成長 ? 分析它們的相關(guān)性及其鏈接 ? 對目標(biāo)值的結(jié)果進行跟蹤和分析 ? 盡早發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整戰(zhàn)略、目標(biāo)和目標(biāo)值 ? 建立戰(zhàn)略實施的架構(gòu)以確定重點。 ” ? 目標(biāo)管理是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織績效考核和考核每個部門和個人績效產(chǎn)出對組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。 諾頓在 《 哈佛商業(yè)評論 》 上發(fā)表了平衡計分卡作為績效管理系統(tǒng)的論文。市場營銷在企業(yè)發(fā)展壯大中尤其重要。 精品資料網(wǎng) 平衡計分卡示意圖 目標(biāo) 考量 財務(wù)面 “ 我們在股東 眼里的表現(xiàn)？ ” 目標(biāo) 考量 客戶面 “ 我們在客戶 眼里的表現(xiàn)？ ” 目標(biāo) 考量 內(nèi)部運營面 “ 什么是關(guān)鍵成功 因素，什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)？ ” 目標(biāo) 考量 學(xué)習(xí)與成長面 “ 我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？ ” 使命和策略 精品資料網(wǎng) 平衡計分卡的四個層面 ——財務(wù)面 ? 財務(wù)性指標(biāo)是一般企業(yè)常用于績效評估的傳統(tǒng)指標(biāo) ? 財務(wù)性績效指標(biāo)可顯示出企業(yè)的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果 (如利潤 )的改善作出貢獻(xiàn)。 精品資料網(wǎng) 目標(biāo)管理法的實施程序 績效目標(biāo)設(shè)定 確定目標(biāo)達(dá)成的時間框架 實際績效水平與績效目標(biāo)相比較 設(shè)定新的績效目標(biāo) ?明確組織戰(zhàn)略，自上至下逐級分解組織目標(biāo) ?上
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