【正文】 業(yè)務(wù)配置 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 81 ?維護(hù)終端 主要是用于對信令的跟蹤、加載流程以及對流程執(zhí)行的監(jiān)察。 ?配置參數(shù)常量 [Parameters]節(jié)存放流程中用到的配置參數(shù)常量 。 設(shè)置例外處理函數(shù)動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 77 ?Timer I1 延時(shí) I1秒 ， 時(shí)間到產(chǎn)生事件 TimeOut。 ?OnStopFlow F1 當(dāng) 系 統(tǒng) 要 停 止 流 程 的 運(yùn) 行 時(shí) 執(zhí) 行 處 理 函 數(shù) 為 F 1 。 認(rèn)證與計(jì)費(fèi)動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 68 BillBegin I1 I2 S3 啟動(dòng)計(jì)費(fèi) 。data2=bbb表示查詢的條件 。 執(zhí) 行 完 畢 產(chǎn) 生 事 件 ： Passed—— 成功 Failed——失敗 數(shù)據(jù)庫訪問動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 64 ?DirectRequestData I1 I2 S3 向數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)請求數(shù)據(jù) ， I1為數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān) ID（ 由每個(gè)網(wǎng)關(guān)自 行規(guī)定 ） ， I2為請求命令的 ID（ 由各網(wǎng)關(guān)定義 ） ， S3為命令 的 內(nèi) 容 。 修改完畢產(chǎn)生 。 完 畢 產(chǎn) 生 以 下 事 件 ： P a s s e d ——成功 Failed——失敗 D1 C1 D2 IVR c D1 C1 D2 C2 D3 IVR c h 呼叫控制動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 51 ?ClearCall I1 清除呼叫 （ 一般情況不需使用 ， 流程結(jié)束后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng) 清除呼叫 ） 完畢產(chǎn)生事件： ClearCallOK——成功 ClearCallFail——失敗 呼叫控制動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 52 IVR與數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)存取通過 DBA（ DataBase Access） 來完成。 如： D3為 IVR或者坐席 。 結(jié) 束 時(shí) 產(chǎn) 生 事 件 ： StopDigits( ‘ 值 ’ )——正常收號結(jié)束 ， 或收到一個(gè)終止按鍵 。 I1為合成的格式： 1（ 金額 ） 、 2 整數(shù) ） 、 3 （ 字符 ） 、 4 （ 日 期 時(shí) 間 ） 、 5 （ 小數(shù) ） 結(jié)束時(shí)產(chǎn)生以下事件： S t o p P l a y B a c k ——正 常 放 音 結(jié) 束 D i a l T e r m i n a t e ——放音被按鍵打斷 Failed——失敗 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 33 ?PlayFile S1 播 放 語 音 文 件 ， S 1 為 文 件 名 。 ?MakeTime I1， I2， I3 把 I1作為小時(shí)數(shù) ， I2為分鐘數(shù) ， I3為秒數(shù)生成一個(gè)整數(shù)表示的時(shí)間 ， 結(jié)果存于 IR0中 。 ?與認(rèn)證計(jì)費(fèi)相關(guān)的系統(tǒng)變量 。] [動(dòng)作 an參數(shù) 如： $AccountID、$Passwor、 $ServiceItemNo 變 量 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 14 ?共享變量 共享變量是在同一臺(tái) IVR中共用的變量，用于同一 IVR中流程之間的通訊。 (年月日為缺省值 ) 無效時(shí)間返回 1。 結(jié)束時(shí)產(chǎn)生以下事件： S t o p P l a y B a c k ——正 常 放 音 結(jié) 束 D i a l T e r m i n a t e ——放 音 被 按 鍵 打 斷 Failed——失敗 （ 一般為文件不存在 ） 媒體操作動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 34 ?ClrMixer ?AddPromptToMixer I1， I2， I3 ?AddStrToMixer I1， S2 ?AddIntToMixer I1 ?AddTimeToMixer I1， S2 ?AddFloatToMixer F1， I2 媒體操作動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 35 ?PlayMixer 播放合成音緩沖區(qū)的內(nèi)容 。 TimeOut—— 超時(shí)沒有收到規(guī)定長度的按鍵 媒體操作動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 41 輸入身份證號碼 :stWele [ Prompt 2023 ] //請輸入您的身份證號碼 ， 15位的請按＃鍵結(jié)束 ， 按 *鍵重輸 。 呼叫控制動(dòng)作 D1 C1 D 2 D1 C1 D 2 IV R IV RD3IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 47 MakeCall200 S1， S2， S3 產(chǎn)生一個(gè)類似 200業(yè)務(wù)的呼叫即 S1為被叫號 ， S2為主叫號 ， S3為自定義數(shù)據(jù)字串 。 SQL 語句通過 DBA的維護(hù)界面加入 。 事件： Passed—— 成功 Failed ——失敗 數(shù)據(jù)庫訪問動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 58 ?FirstDB 在檢索記錄 （ SelectDB） 完成之后在有多條記錄返回時(shí)執(zhí)行該動(dòng)作將 把當(dāng)前數(shù)據(jù)表指針指向第一條返回記錄 ， 同時(shí) FD0~FD29的結(jié)果值作相 應(yīng)修改 。 返 回 的 數(shù) 據(jù) 存 放 在 FD0。 DataRecerved(0)事件發(fā)生 ， 表示查詢成功 ， 返回的結(jié)果存放在 FD0中 ， 各個(gè)字段的值用 “ ， ” 隔開。 I1為計(jì)費(fèi)方式： 0（ 不計(jì)費(fèi) ） 、 1（ 按主叫 ） 、 2（ 按被叫） 、 3（ 按原主叫 ） 、 4（ 按賬號 ） 、 5（ 按計(jì)費(fèi)號碼 ） 、 6（ 按原被叫 ）； I2是否計(jì)算可打時(shí)長 （ 按帳號計(jì)費(fèi)時(shí)用 ） ， 0：否； 1：是 。 同時(shí)傳來自定義數(shù)據(jù)串 ， 存放于系統(tǒng)變量 INPUTPARAM中 。 ?CallFunc F1 產(chǎn)生事件 : Returned(值 )——接收子函數(shù)返回的值 。 如果流程中使用到配置參數(shù)常量，但在配置文件中沒有寫上，系統(tǒng)將使用缺省值，而不會(huì)報(bào)錯(cuò)。 ?計(jì)費(fèi)終端 查詢話單 ， 可檢察流程執(zhí)行后產(chǎn)生的話單 。 其中流程需要用到的表及 SQL ID等須預(yù)先設(shè)置好 。 配置文件建議與流程文件同名， 后綴為 ini。 系統(tǒng)缺省處理：強(qiáng)行終止當(dāng)前流程。 完 成 后 產(chǎn) 生 事 件 ： Passed—— 成功 Failed ——失敗 認(rèn)證與計(jì)費(fèi)動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 72 ?TempFile ?EraseFile S1 ?CopyFile S1， S2 ?GetFileTime S1 文件操作動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 73 ?OpenMailBox S1 若打開成功 ， 系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置如下的系統(tǒng)變量： $TotalMail,$CurrentMail ?CloseMailBox ?AddMail S1 ?DelMail S1 ?ReplaceMail S1 ?PlayMail 郵箱管理動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 74 ?LockMailBox ?UnLockMailBox ?PrevMail S1 ?NextMail S1 ?ShiftMail S1 ?GetMailText ?PutMailText S1 ?NewMailBox S1,I1 郵箱管理動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 75 ?OnCallCleared F1 當(dāng) IVR接收到 ACD送過來的 CallCleared事件時(shí)執(zhí)行處理函數(shù) F1。 認(rèn)證與計(jì)費(fèi)動(dòng)作 IPSWITCH系統(tǒng)培訓(xùn)之二 67 ?AccountCancelLock