【正文】 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 汽車維修檢驗技術(shù) 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 維修檢驗技術(shù)模塊考試內(nèi)容及參考分值 考 試 內(nèi) 容 參考分值 理 論 考 試 1 ．質(zhì)量管理 質(zhì)量管理知識 10 2 ．常用儀器、儀表和量具 1 ．機動車維修質(zhì)量檢驗常用儀器、儀表和量具的原理及使用方法 10 2 ．機動車維修質(zhì)量檢驗常用儀器、儀表和量具的檢定方法 3 ．維修質(zhì)量檢驗 1 ．機動車維修質(zhì)量檢驗的分類和內(nèi)容 8 2 ．機動車維修質(zhì)量檢驗的方法 9 3 ．機動車維修質(zhì)量檢驗的技術(shù)要求 9 4 ．車身修復(fù)質(zhì)量的檢驗知識 8 5 ．車身涂裝質(zhì)量的檢驗知識 8 6 ．車輛綜合性能檢測主要檢測設(shè)備的原理、檢測參數(shù)、使用要求 8 4 ．機動車配件質(zhì)量檢驗和控制 1 ．機動車常用材料的性能 10 2 ．機動車配件質(zhì)量檢驗方法 10 3 ．機動車配件質(zhì)量控制知識 10 技 能 考 核 1 ．配件質(zhì)量檢驗（對指定配件進行質(zhì)量檢驗，考核時間為 20分鐘 ） 1 ．安全操作 10 2 ．儀器、儀表和量具使用的規(guī)范性 10 3 ．配件質(zhì)量的檢驗方法 25 4 ．檢測結(jié)果的分析 30 5 ．配件質(zhì)量檢驗結(jié)論 25 2 ．維修質(zhì)量檢驗（機動車維修進廠、過程、出廠檢驗并正確填寫檢驗單，考核時間為 40分鐘 ） 1 ．安全操作 10 2 ．儀器、儀表和量具使用的規(guī)范性 10 3 ．檢驗項目及項目填寫的完整性 15 4 ．檢驗項目填寫的規(guī)范性 15 5 ．檢驗、檢測結(jié)果的分析 30 6 ．質(zhì)量檢驗結(jié)論 25 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 第一篇 汽車維修質(zhì)量管理知識 第一章汽車維修質(zhì)量與質(zhì)量管理制度概述 第二章汽車維修質(zhì)量檢驗 第三章 汽車維修返修與質(zhì)量事故的鑒定與處理 第二篇 常用儀器、儀表和量具 第一章 常用量具和儀表的使用與檢驗 第二章常用儀器的使用與檢驗 第三篇汽車維修質(zhì)量檢驗 第一章汽車性能檢驗 第二章汽車主要零部件檢驗 第三章汽車電控和液壓系統(tǒng)檢驗 第四章 車身修復(fù)質(zhì)量檢驗 第五章車身涂裝質(zhì)量檢驗 第四篇汽車配件質(zhì)量檢驗和控制 第一章汽車常用材料性能與配件質(zhì)量控制常識 第二章 汽車配件質(zhì)量鑒別和鑒別方法 目 錄 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 模塊 C：維修檢驗技術(shù) ? 第一節(jié) 汽車維修質(zhì)量評定 ? 一 汽車維修質(zhì)量 ? 兩個方面： 1維修服務(wù)全過程的服務(wù)質(zhì)量 ? 2維修作業(yè)的技術(shù)質(zhì)量 ? 二 汽車維修質(zhì)量的評定參數(shù) ? （ 1）動力性 ? （ 2）燃料經(jīng)濟性 ? （ 3）制動性能 ? （ 4）轉(zhuǎn)向操縱性 ? （ 5）廢氣排放和噪音 ? （ 6）密封性 ? （ 7）可靠性 ? 三 汽車維修企業(yè)的維修質(zhì)量評定指標 ? 1 汽車維修竣工和質(zhì)量監(jiān)督檢驗一次合格率（ 80～ 85%） ? 2 返修率（ ≤5%） ? 3 汽車維修質(zhì)量糾紛和質(zhì)量事故發(fā)生的情況（ 5000元以上） 模塊 C：維修檢驗技術(shù) ? 第二節(jié) 汽車維修質(zhì)量管理 ? 一 汽車維修質(zhì)量管理的概念 ? 汽車維修質(zhì)量管理是為保證和提高汽車維修質(zhì)量所進行的調(diào)查、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢驗、處理及信息反饋等各項活動的總稱。 ? 二 汽車維修質(zhì)量管理職能 ? 1 制定汽車維修質(zhì)量方針和目標 ? 2 實施汽車維修質(zhì)量控制 ? 三 汽車維修行業(yè)質(zhì)量管理體系（圖 111） 模塊 C：維修檢驗技術(shù) ? 四 汽車維修質(zhì)量管理制度 ? （一）汽車維修質(zhì)量檢驗制度 ? 1對整個行業(yè) ? 2 對維修企業(yè) ? 企業(yè)汽車維修質(zhì)量檢驗制度 ? （ 1）進廠檢驗 ? （ 2）過程檢驗 ? （ 3）竣工檢驗 ? （ 4）檢驗標準 ? （二）維修竣工出廠合格證管理制度 ? （三）汽車維修竣工出廠質(zhì)量保證期制度 ? 1 汽車維修竣工出廠質(zhì)量保證期 ? 2 汽車維修竣工出廠質(zhì)量保證期的承諾 ? 3 質(zhì)量保證期內(nèi)質(zhì)量問題處理的基本原則 ? （四）汽車維修檔案管理制度 ? （五）質(zhì)量信譽考核制度 ? （六）專業(yè)技術(shù)人員考試和管理制度 模塊 C：維修檢驗技術(shù) ? 五 全面質(zhì)量管理的知識 ? （一）全面質(zhì)量管理的特點 ? （二）全面質(zhì)量管理的性質(zhì) ? （三）企業(yè)全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 ? 1 質(zhì)量責(zé)任制 ? 2 質(zhì)量教育工作 ? 3標準化和法規(guī)建設(shè)工作 ? 標準化工作 ? 法規(guī)建設(shè)工作 ? 4 計量工作 ? 5質(zhì)量信息工作 ? 質(zhì)量信息的類型 ? 質(zhì)量信息的主要收集途徑 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 六 汽車維修質(zhì)量保證體系 （一）汽車維修質(zhì)量承諾（對外） （二）汽車維修質(zhì)量保證工作（內(nèi)部） （三）汽車維修質(zhì)量保證體系 1 汽車維修質(zhì)量保證體系的特點 2 汽車維修質(zhì)量保證體系的內(nèi)容 （四）汽車維修質(zhì)量保證體系網(wǎng)絡(luò)圖 1 汽車維修質(zhì)量保證體系網(wǎng)絡(luò)圖的作用 2 汽車維修質(zhì)量保證體系網(wǎng)絡(luò)圖圖例（圖 11 4） 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 七 企業(yè)質(zhì)量管理體系認證工作 1 質(zhì)量管理體系認證的含義 2 開展質(zhì)量管理體系認證的意義 3 質(zhì)量管理體系認證程序 4 企業(yè)質(zhì)量管理體系認證的條件和具體工作 5 企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容、編制和更新 （ 1）質(zhì)量手冊 （ 2）質(zhì)量管理體系程序文件 （ 3）作業(yè)指導(dǎo)書 （ 4）質(zhì)量記錄 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 第二章汽車維修質(zhì)量檢驗 第一節(jié)汽車維修質(zhì)量檢驗概述 一汽車維修質(zhì)量檢驗的定義與檢驗方法 1汽車維修質(zhì)量檢驗的定義 2汽車維修質(zhì)量檢驗的目的 3汽車維修質(zhì)量檢驗的方法 4汽車維修質(zhì)量檢驗的工作步驟 （ 1）明確要求 （ 2）測試 （ 3）比較 （ 4）判定 二汽車維修質(zhì)量檢驗分類及檢驗內(nèi)容 1 按檢驗對象分類 2 按檢驗的組織方式分類 3按汽車維修工藝過程分類 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 三汽車維修質(zhì)量檢驗規(guī)范 （一）汽車維修質(zhì)量檢驗的重點范圍 1 二級維護質(zhì)量 2 總成修理質(zhì)量 3 整車修理質(zhì)量 （二）汽車維修質(zhì)量檢驗的重要內(nèi)容 1 維修前診斷檢驗 2 工程檢驗 3 竣工質(zhì)量檢驗 （三）汽車維修質(zhì)量檢驗規(guī)程 四汽車維修質(zhì)量檢驗的工作職能及要求 1 保證職能 2 預(yù)防職能 3 報告職能 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 第二節(jié)汽車維修質(zhì)量檢驗員 一 汽車維修質(zhì)量檢驗員的定義和分類 二 汽車維修質(zhì)量檢驗員的從業(yè)管理 （一）汽車維修質(zhì)量檢驗員配備的要求 （二）汽車維修質(zhì)量檢驗員從業(yè)資格管理 （三）汽車維修質(zhì)量檢驗人員的任職資格 1 基本條件 2 專業(yè)知識 3 專業(yè)技能 三汽車維修質(zhì)量檢驗員崗位職責(zé) 1 汽車維修質(zhì)量檢驗員崗位職責(zé) 2汽車維修質(zhì)量檢驗員崗位職責(zé)的落實 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 第三節(jié)汽車維修質(zhì)量檢驗技術(shù)檔案 一 汽車維修合同 1 合同簽訂的范圍 2 合同的主要內(nèi)容（表 121） 3 維修合同簽訂與管理的要求 二 汽車維修進廠檢驗單 （一）大修進廠檢驗單 1 汽車整車進場檢驗單 （ 1）檢驗表內(nèi)容（表 122） （ 2）檢驗表使用要求 2 總成大修進廠檢驗表 （ 1）檢驗表內(nèi)容（表 123） （ 2）檢驗表使用要求 3 汽車二級維護進廠檢驗表 （ 1）汽車二級維護進廠檢驗表內(nèi)容（表 12 5） （ 2）檢驗表使用要求 （二）汽車小修進廠檢驗單（表 126） 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 三 過程檢驗單 1 大修過程檢驗單（表 127） 2 汽車二級維護過程檢驗記錄表（表 128） 四 竣工檢驗表 （一）大修竣工出廠檢驗表 1 汽車整車大修竣工出廠檢驗表（表 129） 2 總成大修竣工出廠檢驗表（表 1210） （二）汽車二級維護竣工出廠檢驗表 （ 1） 汽車二級維護竣工檢驗表的內(nèi)容（表 1211） （ 2） 汽車二級維護竣工檢驗表使用要求 （三） 汽車小修竣工出廠檢驗表 （表 1212） 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 五 汽車綜合性能檢測報告單 1 報告單內(nèi)容（表 1213） 2 識讀”汽車綜合性能檢測報告” （表 12115） 六 汽車維修竣工出廠合格證（圖 12 2） 七 返修記錄及返修率統(tǒng)計表（表 121 17） 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 第三章 汽車維修返修與質(zhì)量事故的鑒定與處理 第一節(jié) 汽車維修返修與質(zhì)量事故鑒定與處理的基本原則和操作程序 一 汽車維修返修與質(zhì)量事故的概念 二 汽車維修返修與質(zhì)量事故鑒定與處理的基本原則 （ 1）質(zhì)量鑒定的責(zé)任 （ 2）質(zhì)量鑒定的技術(shù)要求 （ 3）質(zhì)量鑒定的時間要求 （ 4）質(zhì)量鑒定的費用 （ 5）返修與質(zhì)量事故修復(fù)的要求 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 三 汽車維修返修與質(zhì)量事故鑒定與處理的基本程序 （ 1）報修 （ 2）填寫返修記錄單 （ 3）技術(shù)鑒定 （ 4）開具返修單 （ 5）返修作業(yè) （ 6）竣工檢驗 （ 7）填寫技術(shù)檔案，交接車輛。 四 汽車維修返修與質(zhì)量事故的統(tǒng)計分析 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 第二節(jié) 汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)節(jié) 1 質(zhì)量糾紛調(diào)節(jié)的范圍 2 申請調(diào)節(jié)應(yīng)提供的資料 3 技術(shù)分析和鑒定 4 責(zé)任認定 5 經(jīng)濟損失的認定 6 調(diào)節(jié)達成協(xié)議及履行 模塊 C：維修檢驗技術(shù) 第三節(jié) 汽車維修返修與質(zhì)量事故分析鑒定及質(zhì)量糾紛調(diào)節(jié)的技術(shù)要點 1 深入了解掌握車況是準確的前提 2 找準故障或損壞部位，追根溯源 3 多從維修操