領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線之管理工作-免費閱讀
【正文】 主管之權(quán)責 3） 建立鮮明的獎懲制度 4） 如何嚴明紀律 ， a） 燙爐原則 l 預先警告示原則 （ 避免被燙 ） l 即時原則 （ 就會被燙 ） l 一致性原則 （ 肯定被燙 ） l 公正原則 （ 保證被燙 ） 主管之權(quán)責 b） 落實步驟 l 陳述事實 l 要求員工對此做出解釋 l 要求員工提出解決方案 l 確定解決計劃 l 時行懲罰 l 要求再次檢查 主管之權(quán)責 5） 如何批評員工 l 不要毫無道理的叱責 l 以關(guān)愛的態(tài)度時行叱責 l 在叱責中讓人樂于聽從別人意見 l 叱責時不要點中對方不愿別人提起的個人隱私或要害之處 l 適時了解批評之后之反省情況 主管之權(quán)責 不同場合之批評方法： 應批評之內(nèi)容 批評方法 缺勤 、 遲到 、 早退增多時 關(guān)切批評；平時很少見你遲到 ， 是不是身體不舒服 ？ 我有點擔心喲 ！ 肆無忌憚地發(fā)表對他人 、 公司不滿 、 埋怨的言辭時 委婉批評：你有很多不滿是嗎 ！ 能不能把其中的基本個別原因和經(jīng)過說給我聽聽 ？ 臉色不好 ， 干活無精打采時 略加批評：平時的生龍活虎勁哪里去了 ？ 拿出點勁來 ！ 對人粗聲粗氣 ， 行為不檢點時 嚴厲批評；這種話你都敢說 ？ 這種事你都敢做 ？ 這是你嗎 ？ 有逃避工作 ， 不負責任的言行時 嚴厲批評：究竟怎么回事 ？ 這不象你的所作所為 ！ 背后造謠中傷同事時 揭穿批評：你有事實根據(jù)嗎 ？ 沒有就不要隨便給人添油加醋 ！ 訴說自己身體不適 ， 不愿更多承擔責任時 誠懇批評：怎么沒照顧好自己 ？ 什么時候開始的 ？ 看醫(yī)生了沒有 ？ 待人辦事 心 不在焉時 提醒批評：對人這樣很失禮 ！ 我只說到此 為 止 ， 聽漏別人說和話 ， 辦錯了事 ， 對你我都沒有好處 。 3． 主管 （ 莫里斯 .洛代克最經(jīng)典之解釋 ） ：在任何結(jié)構(gòu) 、 形態(tài) 、 和產(chǎn)業(yè)的一切結(jié)構(gòu)里 ， 一個擁有自己所管轄的下屬（ 員工或低一級的管理者 ） ， 同時向更高一級管理著 （ 總經(jīng)理 、 董事會或高層主管 ） 負責 ， 并通過貫徹 、 傳達計劃和實施調(diào)動 、 指導和控制員工來完成整個組織目標 。 主管之權(quán)責 反饋員工工作的態(tài)度和士氣 l 讓上面了解真正的運行情況 l 適時改正 主管之權(quán)責 1) 技巧 a) 傳達應言簡意賅 ， 突出重點 ， 表達意圖 b) 傳達將重要之信息與會上所做之筆錄給員工 c) 關(guān)心下屬的工作 主管之權(quán)責 計劃工作 （ 部門主管之責任 ） ： 針對公司目標 ， 主管應制定一系列具體執(zhí)行目標 （ 計劃 ） 1) 短期計劃 2) 中期計劃 3) 長期計劃 主管之權(quán)責 例：公司規(guī)劃之暫時性目標： 2023年 10月通過 ISO14000國際認證 部門內(nèi)部計劃： 宣導標準 ISO14000基本知識宣傳 ISO14000基本精神宣導 現(xiàn)狀調(diào)查 制作文件 文件制作宣導 文件制作 PDCA 實施文件 文件實施宣導 文件實施 PDCA 評審準備 內(nèi)部審核評審會 預評審 正評審 主管之權(quán)責 3. 分派工作 1) 了解領(lǐng)導的人 就能力 （ 知識 ） 及態(tài)度分為四種人： 態(tài)度 /能力象限圖 主管之權(quán)責 第一象限：既有能力又支持你和你的隊伍 （ 笑 ） 特點：骨干 、 中堅人物 對策；加以重用 第二像限：態(tài)度積極但能力低 （ 中期目標 ） 特點：非常人物 對策；提高他們的能力 （ 指導耐心 ， 且適時鼓勵 ） 改變他們的工作性質(zhì)使更適合他們的技能 主管之權(quán)責 第三象限：既無能力且態(tài)度消極 特點：平庸人物 （ 麻煩少 ， 潛在的用處少 ） 對策：先改態(tài)度 ， 再改能力 第四象限：能力高但態(tài)度消極 特點：危險人物 對策：盡快改變其態(tài)度 （ 好辦法 ） 調(diào)離或走人 （ 更易解決問題 ） 注意：先解決態(tài)度問題 ， 再處理能力問題是一條不變的法則 10天至一個月解決問題 主管之權(quán)責 2) 熟悉你部門之工作 a) 重要之工作 ——公司內(nèi)被公認為一項重要之工作 ——對社會而言是一項有意義之工作 ——難度高之工作 ——需經(jīng)驗之工作 b) 一般性之工作 ——難度不高之工作： ——不要求有經(jīng)驗之工作 ——公司人為一般之工作 主管之權(quán)責 工作分派之步驟 a) 分析一下你自己的工作擔子有多重 b) 分析一下你部門里可以利用之資源 （ 人力 、 物力等 ） 有多少 c) 考慮分析一下你所有可能做的選擇 d) 挑出那些你直覺上感覺不錯的 ， 邏輯上行得通的選擇來 e) 制定工作評估之標準 ,對其完成結(jié)果評估 主管之權(quán)責 4) 工作分派之技巧 a) 重要之工作應分派給有能力之員工 l 當眾交付 l 非議時駁斥 ， 但一如既往重用 b) 難度高之工作要敢于下放員工 （ 努力 、 能力 、 任務難度 、 機遇 ） l 俗語說：蜀中無大將
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