如何做一名出色的現(xiàn)場主管(組長)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 41分 27秒 17:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 41分 27秒 17:41:2724 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :41:2717:41Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/24 4 好主管應(yīng)有的工作精神 ? 誠實(shí) 、部屬的誠實(shí) ? 積極 ? 負(fù)責(zé) 2023/1/24 5 好主管應(yīng)有的工作道德 以身作則 培養(yǎng)部屬信任公司、并成為公司信任的人 2023/1/24 6 了解新一代的 員工 ? 生活觀 40%的員工認(rèn)為 :生活中最重要的是 家庭和休閑娛樂 ,要不也和工作并列第一 . ? 員工最關(guān)心的四個(gè)問題 1. 員工希望主管邀請(qǐng)他們參與和工作有關(guān)的決策 . 2. 不管情勢好壞 ,員工都希望主管能以開放的態(tài)度提供第一手的情報(bào) . 3. 員工希望主管能以更敏銳的心來感受他們個(gè)人以及工作上的需要 ,并有所響應(yīng) . 4. 員工希望和主管的關(guān)系是像“合伙人”一般 ,而沒有“權(quán)勢大小”的差別 . 2023/1/24 7 員工認(rèn)為最重要的 在工作中 ，員工認(rèn)為最重要的 第一 是了解他們的工作職責(zé) . 第二 則是擁有完成職責(zé)所需的工具 . 這是最新一期的「蓋洛普管理期刊」（ Gallup Management Journal）中 ,公布的一項(xiàng)蓋洛普研究調(diào)查結(jié)果。 2. 精通各種管理方法 。 。 。 。 7. 須具有企業(yè)認(rèn)同感 。平行溝通 . 2023/1/24 20 溝通三要點(diǎn) ? 讓對(duì)方聽得進(jìn)去 (1)時(shí)機(jī)合適嗎 ? (2)場所合適嗎 ? (3)氣氛合適嗎 ? ? 讓對(duì)方聽的樂意 (1)怎樣說對(duì)方才喜歡聽 (2)如何使對(duì)方情緒放松 (3)哪部分比較容易接受 ? 讓對(duì)方聽的合理 (1)先說對(duì)方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 2023/1/24 21 常用溝通技巧 人與人間的溝通是促進(jìn)人際關(guān)系之最佳方式 ,因此應(yīng)互相尊重對(duì)方 ,就事論事 ,方可達(dá)成目的 . ?在溝通時(shí) ,只針對(duì)問題 ,不要翻舊賬 . ?不要在生氣時(shí)溝通 ,容易語無論次 . ?在溝通嚴(yán)重問題時(shí) ,不要有第三者在場 (人愛面子 ) ?講話內(nèi)容簡單扼要 ,不要重復(fù) . ?不要用命令的語氣溝通 . 2023/1/24 22 常用溝通技巧 ? 當(dāng)別人批評(píng)自己時(shí) ,勿過份自我防衛(wèi) , 過份情緒反應(yīng) ,能虛心接受 ,除非對(duì)方有嚴(yán)重誤解 ,否則不須急著辯解 . ? 不要因?qū)Ψ焦?,就立刻加以還擊 . ? 不要用封閉式的問答溝通 . 如 :只能讓對(duì)方回答 :“ 是 ,不是 ,(甲或乙 )” (是什么原因 ,使你遲到呢 ?)較好 (是不是塞車使你遲到呢 ?)不好 2023/1/24 23 常用溝通技巧 ? 不要壓抑對(duì)方的情緒 .
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1