【正文】 2023年 1月 23日星期一 下午 3時(shí) 40分 8秒 15:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 3時(shí) 40分 8秒 15:40:0823 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:0815:40Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 常用的工作分析方法有以下幾種：訪談法；問卷法；實(shí)地觀察法；關(guān)鍵事件法。 Chapter 8 884 人力資源管理 由于產(chǎn)品產(chǎn)量可以分別用實(shí)物單位、定額工時(shí)和價(jià)值單位來表示，所以勞動(dòng)生產(chǎn)率也就有相應(yīng)的三種計(jì)算形式： ①用實(shí)物單位計(jì)算的勞動(dòng)生產(chǎn)率。 ②不斷改進(jìn)企業(yè)管理，逐步實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理的需要，勞動(dòng)定額按其用途可以分為以下幾類： ①計(jì)劃定額 ②現(xiàn)行定額 ③設(shè)計(jì)定額 ④不變定額 ⑤工作定額 （ 2）勞動(dòng)定額的制定方法。這個(gè)勞動(dòng)集體是在一個(gè)工作地，對同一種勞動(dòng)對象進(jìn)行連續(xù)的生產(chǎn)活動(dòng)，或者是按生產(chǎn)要求的順序，對協(xié)同配合的多種勞動(dòng)崗位進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的組合。表 8－ 7描述了在不同的發(fā)展階段企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取薪酬策略。 Chapter 8 869 人力資源管理 薪酬策略 企業(yè)的戰(zhàn)略使命是要求企業(yè)永遠(yuǎn)能吸引優(yōu)秀人才，發(fā)展人力資源。所以員工在薪酬待遇方面的爭執(zhí)不是很激烈，這樣有利于形成員工的集體歸屬感，提高對企業(yè)的忠誠度。 Chapter 8 866 人力資源管理 2．技能型薪酬制度 這是我國 20世紀(jì)五六十年代參照前蘇聯(lián)的以八級工資制為主的薪酬制度。 5．結(jié)構(gòu)工資制 結(jié)構(gòu)工資制 是按照工資的不同職能，把工資分解成若干個(gè)部分，相應(yīng)規(guī)定不同的工資額，用以支付員工各種不同勞動(dòng)消耗的報(bào)酬。它表示某一工資等級的貨幣工資水平。 （ 3） 股權(quán) 股權(quán)是以企業(yè)的股權(quán)作為對員工的獎(jiǎng)勵(lì)，作為一種長期的激勵(lì)手段，能夠讓員工為企業(yè)長期利潤最大化而努力工作。 （ 2）外在報(bào)酬 外在報(bào)酬是以物質(zhì)形態(tài)存在的各種類型的報(bào)酬，包括直接薪酬、間接薪酬與福利、非財(cái)務(wù)報(bào)酬三類。薪酬分為直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括基本工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、津貼與補(bǔ)貼；間接薪酬即福利。 Chapter 8 853 人力資源管理 績效考評的實(shí)施 1．確認(rèn)考評活動(dòng)中的人員構(gòu)成 2．明確考評目的 3．加強(qiáng)績效考評的反饋 4．做好績效考評的面談 Chapter 8 854 人力資源管理 1．確認(rèn)考評活動(dòng)中的人員構(gòu)成 在績效考評活動(dòng)中起重要作用的人員有四類：考評者、被考評者、高層管理者以及人力資源管理部門的專業(yè)人員。 Chapter 8 852 人力資源管理 3．工作成果評價(jià)法 工作成果評價(jià)法包括以下兩種方法： （ 1） 目標(biāo)管理法 目標(biāo)管理法是通過主管人員與下屬共同參與制定目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理系統(tǒng)。再通過整理，根據(jù)相似性對項(xiàng)目進(jìn)行分組，每一組項(xiàng)目具有一個(gè)概括性的描述，并將這些描述句作為“績效標(biāo)本”。 Chapter 8 849 人力資源管理 1．員工比較法 這種方法一般有以下三種基本形式： （ 1） 直接排序法 直接排序法是根據(jù)工作分析，將被考評崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。 能 ：主要指員工從事工作的實(shí)際能力，包括技能、學(xué)識(shí)、智能和體能等。 4．為員工獎(jiǎng)懲提供依據(jù) 為了真正地鼓勵(lì)員工向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，防止不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象蔓延，要對忠于職守、踏實(shí)工作、成績優(yōu)秀者給予精神或物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，對不負(fù)責(zé)任、偷工減料、績效低劣者給予懲戒。 Chapter 8 841 人力資源管理 績效考評 ? 績效考評的作用 ? 績效考評的內(nèi)容 ? 績效考評的方法 ? 績效考評的實(shí)施 Chapter 8 842 人力資源管理 績效考評的作用 所謂 績效考評 ，就是根據(jù)人事管理的需要，考評員工的工作結(jié)果及影響其工作結(jié)果的行為，表現(xiàn)和素質(zhì)特征的活動(dòng)。 工作擴(kuò)大化并未改變員工的工作性質(zhì)，因此在處理與安排上必須注意不能讓員工長期處于這種狀態(tài)，否則就會(huì)有人批評說，工作擴(kuò)大化只是使員工做更多工種的工作，并為企業(yè)提供裁減員工的機(jī)會(huì)。但是工作專業(yè)化也有缺點(diǎn)：由于采用高度的、過分的專業(yè)化，使每個(gè)員工所承擔(dān)的工作變得簡單、枯燥和單調(diào)，從而產(chǎn)生對工作的厭煩和不滿，會(huì)出現(xiàn)一些消極對抗的行為，如缺勤或離職。 具有較強(qiáng)的文字表達(dá)和語言表達(dá)能力。如果說工作說明書專注于研究某項(xiàng)工作自身的構(gòu)成，則工作規(guī)范更關(guān)心完成此項(xiàng)工作所必須的條件。缺點(diǎn)是：收集歸納事件并進(jìn)行分析需投入大量時(shí)間，可能會(huì)遺漏一些不顯著的工作行為。 Chapter 8 829 人力資源管理 3．實(shí)地觀察法 實(shí)地觀察法 是分析人員在工作場所對員工的工作過程實(shí)地觀察和詳細(xì)記錄，然后再系統(tǒng)分析工作流程和工作方法，找出其不合理之處。 （ 2）訪談的內(nèi)容： ①工作內(nèi)容：員工為了完成此項(xiàng)工作，必須從事哪些與工作 有關(guān)的活動(dòng)。 （ 3）歸納總結(jié)出工作分析的要點(diǎn)，包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作關(guān)系、職務(wù)范圍等。具體有以下幾項(xiàng)工作： （ 1）編制各種調(diào)查問卷和提綱。勞動(dòng)力市場或人才市場的變化，能反映人力資源供給的數(shù)量和質(zhì)量，反映求職者對職業(yè)的選擇，反映當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀與前景等。圖 81所示為一典型的管理人員接替圖例。 NHR = 5,000,000 ≈1,672 人 （ 1,500+300+720+80） （ 1+5%3） Chapter 8 811 人力資源管理 4. 趨勢方程分析法 趨勢方程分析法是采用統(tǒng)計(jì)方法預(yù)測人力資源需求的一種技術(shù)。 Chapter 8 85 人力資源管理 人力資源規(guī)劃的制定 1．人力資源規(guī)劃的制定程序 人力資源規(guī)劃的制定程序 一般可分為 四個(gè)階段 ： （ 1）分析預(yù)測階段 主要是收集信息，分析資料，作出預(yù)測 （ 2）確立目標(biāo)階段 目標(biāo)分為“硬性”與“軟性”兩種 （ 3）實(shí)施規(guī)劃階段 企業(yè)明確了人力資源需求以后，就要制定相應(yīng) 的行動(dòng)計(jì)劃來確保達(dá)到人力資源目標(biāo) （ 4）控制評價(jià)階段 主要是對各項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施情況進(jìn)行控制和評價(jià) Chapter 8 86 人力資源管理 2．人力資源總體規(guī)劃與業(yè)務(wù)性規(guī)劃的制定 （ 1） 人力資源總體規(guī)劃的制定 ①與組織的總體規(guī)劃有關(guān)的人力資源規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)、指導(dǎo)思想、原則的說明，組織現(xiàn)狀分析，優(yōu)勢與薄弱環(huán)節(jié)說明 ②有關(guān)人力資源管理的各項(xiàng)政策、措施及其說明 ③內(nèi)外部人力資源需求與供給預(yù)測 ④在綜合考慮人力資源供需一體化分析的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)措施 （ 2）人力資源業(yè)務(wù)性規(guī)劃的制定 人力資源業(yè)務(wù)性規(guī)劃可涉及人力資源管理的各個(gè)方面，如招聘計(jì)劃、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪資計(jì)劃、升遷計(jì)劃、人員保留計(jì)劃及人員裁減計(jì)劃等 。到總部后，他們要花 1天時(shí)間與公司中從各部門來的至少 4位考官進(jìn)行面談。 蓋茨被問到他過去幾年為公司所做的最重要的事時(shí)，他回答說：“我聘用了一批精明強(qiáng)干的人。 Chapter 8 83 人力資源管理 人力資源規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃的分類 ? 人力資源規(guī)劃的制定 ? 人力資源需求預(yù)測 ? 人力資源供給預(yù)測 Chapter 8 84 人力資源管理 人力資源規(guī)劃的分類 人力資源規(guī)劃 是指一個(gè)組織科學(xué)地預(yù)測，分析其人力資源的供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源的計(jì)劃。 Chapter 8 88 人力資源管理 2．總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測法 總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測法可以用下列公式表示： NHR = P + C T 公式中 NHR 在未來一段時(shí)間內(nèi)所需要的人力資源 數(shù) P 現(xiàn)有的人力資源數(shù) C 未來一段時(shí)間內(nèi)需要增減的人力資源數(shù) T 由于技術(shù)提高或設(shè)備改進(jìn)后節(jié)省的人力 資源數(shù) 例：某公司目前員工是 300人，在 3年后由于業(yè)務(wù) 發(fā)展需要增加 100人，但由于技術(shù)提高后可以節(jié)省 25人，試預(yù)測 3年后需要的人力資源數(shù)。 1．人力資源內(nèi)部供給預(yù)測 （ 1）管理人員接替圖 （ 2）內(nèi)部員工流動(dòng)可能性矩陣圖 （ 3）馬爾可夫分析矩陣圖 2．人力資源外部供給預(yù)測 Chapter 8 814 人力資源管理 1．人力資源內(nèi)部供給預(yù)測 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的信息來預(yù)測可供的人力資源以滿足未來人事變動(dòng)的需求。從矩陣圖中可以看出員工流動(dòng)的趨勢，例如， I崗位上流走的人最多，占 30%，其次是 E崗位，占 10%； D崗位只有晉升，沒有降級； G和 F兩崗位晉升比例較大，但有降級。 Chapter 8 820 人力資源管理 工作分析與工作設(shè)計(jì) ? 工作分析的程序 ? 工作分析的方法 ? 工作說明書和工作規(guī)范 ? 工作設(shè)計(jì) Chapter 8 821 人力資源管理 工作分析的程序 工作分析即職務(wù)分析，是對企業(yè)中各項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容、規(guī)范、任職資格、任務(wù)與目標(biāo)進(jìn)行描述和研究的一項(xiàng)管理活動(dòng)與制定具體的職務(wù)說明的過程。 Chapter 8 824 人力資源管理 3．分析階段 分析階段的 主要任務(wù) 是對各種不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入全面的分析和總結(jié)。 （ 1）訪談的形式： ①個(gè)人訪談：對員工個(gè)人進(jìn)行訪談。 Chapter 8 828 人力資源管理 2．問卷法 問卷法 是依據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等要求，以標(biāo)準(zhǔn)化問卷的形式列出一組任務(wù)或行為，要求調(diào)查對象對各任務(wù)或行為的出現(xiàn)頻率、重要程度、難易性以及與整個(gè)工作的關(guān)系等打分，然后再經(jīng)過整理歸納，從中提取所需的信息。它要求管理人員、普通員工或其他熟悉該工作的人員記錄工作行為中的關(guān)鍵事件，包括導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景，員工的特別有效或無效行為的特征現(xiàn)象、關(guān)鍵行為的后果、員工能否支配或控制上述后果等。 表 84 簡單的工作說明書 職位：人事助理 職等：七 部門：人力資源部 職務(wù)編號： 1176912 日期： 5月 21日 工作概要：負(fù)責(zé)組織人力資源開發(fā)與管理的具體業(yè)務(wù) 工作說明 人員招募與崗前培訓(xùn)實(shí)務(wù) 為新增職位制定工作說明書 人事資料登記、整理與統(tǒng)計(jì) 人事規(guī)章擬訂 人員之任免、調(diào)動(dòng)、績效評價(jià)、薪資管理等事項(xiàng)辦理 員工保險(xiǎn)、退保和理賠事宜 監(jiān)督保健工作的開展 研究、開發(fā)和執(zhí)行就業(yè)關(guān)系方面的計(jì)劃 工作條件和物理環(huán)境： 85%以上時(shí)間在室內(nèi)工作，一般不受氣候影響；溫度適中，無嚴(yán)重噪音；有外出要求，一年中有 510%的工作時(shí)間出差在外；工作地點(diǎn)本市。 ３ .能力要求： 具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。在工業(yè)生產(chǎn)中，流水作業(yè)生產(chǎn)線就是工作專業(yè)化的某種體現(xiàn)。對于管理人員進(jìn)行輪換是一種學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程，在工作輪換過程中，管理人員可以增加對企業(yè)全面的了解并積累經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)他們的人際關(guān)系，為以后晉升做好準(zhǔn)備。具體方法有：創(chuàng)造與產(chǎn)品消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，讓員工了解并盡快滿足用戶的需求；在工作設(shè)計(jì)中留出機(jī)動(dòng)崗位，使員工能自行安排工作進(jìn)度；實(shí)行彈性工作制，增加靈活性，提高工作生活質(zhì)量；組合工作任務(wù)，使員工能從頭到尾裝配一個(gè)完整的產(chǎn)品等?；谶@種評判而進(jìn)行的職務(wù)調(diào)整，往往會(huì)讓員