【正文】 在變革過程中給予他們支持 。 ? 清楚地向人們解釋變革對組織發(fā)展的必要性 。 ? 公開宣布其建議被納入變革過程的雇員的名單 。 寧肯犯參與者過多的錯誤 ， 也不犯過少的錯誤 。 5. 實施廣泛的行動 – 在變革實施者和受影響者中謀求支持 ， 鼓勵冒險和超越傳統(tǒng)的想法和行動 。 ? 處理那些與關系相沖突的感覺 。 ? 所有下屬通過從錯誤中汲取教訓 ， 得到發(fā)展 。其決策技能、不斷得到強化，其合作的愿望以及作為組織重要部分的感覺也不斷增強 5 Decision Styles5種決策風格 1. 獨自決策型 –獨自決策，并向小組宣布或兜售，可能運用自己的專業(yè)知識向小組或其他相關人員收集信息。 允許發(fā)送者發(fā)完信息不被打斷 。 entering new 2位 ，在新市場中有競爭力 Goals目標 ? Resultsoriented outes that contribute directly to mission acplishment. 它是結(jié)果導向的產(chǎn)出直接作用于使命的完成 ． ? Stated or implied tasks that must be acplished in order to achieve the mission. 它是為了達成使命而必須完成的那些明示或內(nèi)隱的任務 . Objectives具體目標 ? Specific, measurable results required to achieve a goal. 它是為實現(xiàn)一個目標而要求的具體可測的結(jié)果 。 Sample Mission Statements任務說明范例 ? Achieve $200M in sales of… 2023年實現(xiàn)氣體和真空自動化工具及軟件銷售收入 2億美元 。 ? What will it look like when we’re there?到那時將會是什么樣 ？ 1. 10% return on invested 10% 2. Less than 5% 5% 3. 70% Capture Rate of target 70% 4. 100% On Time Delivery. 100%準時交貨 5. New products to market – average w/n 1 均不到一年 6. Revenue of $400 4億美元 7. Cost of Quality – 5% of –—年收入的 5% 8. 1 or 2 in our chosen Vision (as of 2023) 2023年愿景 ? Being the vendor of choice, and best in industry, for technological solutions and services for the transportation industry.成為選擇的提供者和行業(yè)最佳 。 ? We are the dominant leader of our industry… 我們是本行業(yè)占統(tǒng)治地位的領導者 ， ? We are the nation’s number one… 我們是這個國家用盡職盡責的團隊提供產(chǎn)品和服務的獨立并且充滿創(chuàng)新精神的領袖企業(yè) 。 ? Shows where we want 它展示了我們將向何處去以及當我們實現(xiàn)愿景時會是個什么樣子 。 ? We are consistent in our professional munications (speak with ―one voice‖).我們在溝通中立場一致 （ 用 “ 一個聲音 ” 講話 ） 。 ? Describe what people believe in and consider to be 。 — 埃爾文 .托弗勒 You?ve got to think about big things while you?re doing small things, so that all the small things go in the right direction.“— Alvin Toffler 戰(zhàn)爭五事“道、天、地、將、法” 孫子兵法 EMBA Program Southwest University of Finance Economics Chengdu, China 孫子兵法主要思想 ? 戰(zhàn)爭觀：慎戰(zhàn)、備戰(zhàn) ? 戰(zhàn)略觀 一、 最早的戰(zhàn)略概念：廟算 二、以“五事”“七計”為基礎的戰(zhàn)略分析 三、不戰(zhàn)而屈敵的戰(zhàn)略原則 四、以經(jīng)濟為前提的出戰(zhàn)原則 ? 戰(zhàn)術觀 一、先勝而后求戰(zhàn) 二、致人而不致于人 三、戰(zhàn)勝不復，而應形于無窮 四、我專而敵分 五、避實而擊虛 六、兵貴勝，不貴久 法 ? 法者，曲制、官道、主用也。 ? 關于我 —— 我是一個普通人 ， 而且容易犯錯誤 。 當你的員工被問及這些時 ， 估計一下你能否很好的量度這方面的情況 。 有了領導哲學后怎么辦？ ? 印發(fā) —與下屬分享 。為了證明所言屬實，現(xiàn)把下列事實向公正的世界宣布。 我們認為下面這些真理是不言而喻的 : 人人生而平等，造物者賦予他們?nèi)舾刹豢蓜儕Z的權利，其中包括生命權、自由權和追求幸福的權利。 2023年作為青年骨干教師，被國家留學基金委選拔并全額資助赴美訪問學者， 2023年受美國 WALSH COLLEGE商學院資助，持H1簽證赴美國講學一年，并獲該校董事會頒發(fā)的“杰出貢獻獎”。 曾國藩 西南財經(jīng)大學 張勁松，西南財經(jīng)大學 EMBA教育中心專職教師，教授，畢業(yè)于西南財經(jīng)大學和美國華盛頓州立大學（ WSU。孫子兵法 187。過去的一切經(jīng)驗也都說明，任何苦難，只要是尚能忍受，人類都寧愿容忍，而無意為了本身的權益便廢除他們久已習慣了的政府。 ? 擱置一周之后再回頭讀它。 ? 人是第一位的 。 我信賴開放的溝通 。 我提倡你們也做到這一點 。 ? We provide products that improve peoples’ quality of life and working 質(zhì)量和工作環(huán)境質(zhì)量的產(chǎn)品 。 Example Values 價值觀范例 ? Sony ? Elevation of the Japanese culture and national status提升日本文化和國家地位。 Behavioral Statement RollDown 行為說明的向下傳遞 ? Read閱讀 ? Talk討論 ? Report匯報 ? Understanding理解 ? Agreement同意 ? Develop 35 behavioral statements 制定 35個行為說明 ? Incorporate into pany’s list 納入公司有關文件 核心理念 （ 意圖 價值觀） Core Ideology(Purpose Values) ? Got it得到它 ? All know understand it 所有人知道并理解它 ? Aligned with it以它為準繩 This also should apply for Vision, Mission, Goals, Objectives, Policies, and Procedures. 將公司理念貫徹到愿景 、 任務 、 目標 、 政策和程序 。 expands anization’s ，擴展組織的視野 。 我們提供選擇 ， 是本行業(yè)最好的 。 ? People ―get it‖ right away。 ? Achieve sales of Baht in 2023, yielding a 15 % 48億 Baht， 凈利率 15% Mission (end of 2023) 2023年底的任務 ? Attain $180M in… 取得 1億 8千萬年收入 ， 投資回報率至少 1%。 3. Inplete Feedback – no confirmation of receipt of intended message… failure to “close the loop.”缺乏反饋 ——沒有信息接收到的確認 。 激勵理論 Motivation Theories ? Need Theories 需求理論 ? Maslow 馬斯洛需求層次理論 ? Alderfer 愛爾德弗的 ERG理論 ? Herzberg 赫茲伯格雙因素理論 ? Individual Difference 個體差異理論 ? Cognitive Theories 認知理論 ? Goal Setting 目標設置理論 （愛德溫 .洛克） ? Expectancy 期望理論 ? Situational Approaches 情景理論 ? Job Design 工作設計理論 ? Reinforcement 強化理論 (斯金納 ) 領導者須知 Leader Implications Rewards Are Important – ALWAYS! Most Good Rewards Are Costless 激勵總是重要的，大多數(shù)良好的獎勵代價低廉 ? 信任人：皮格馬利翁效應 ? 關心人：好生活 、 好前途 、 好保障 ? 尊重人： ? 容許不同的聲音 ? 誠信 ? 近君子遠小人 把握： 需要針對性原則 、 獎懲結(jié)合原則 、 及時有效原則 、 利益整合原則 、 目標激勵原則 、 工作內(nèi)在激勵原則 、 鼓勵創(chuàng)新的容錯原則 、 公平原則 、 物質(zhì)與精神獎勵相結(jié)合原則 、 積極激勵為主的原則 善用： 物質(zhì)激勵 、 危機激勵 、 逆反激勵 、 榜樣激勵 EMBA Program Southwest University of Finance Economics Chengdu, China 領導藝術第 5步 :決策 Decision Making “The best way to have a good idea is to have a lot of ideas.” ―好的創(chuàng)意源于豐富的思想” Dr. Linus Pauling 8Step Decision Making Process 8步驟決策過程 1. Define desired outes調(diào)查研究確定希望達到的結(jié)果 2. Select the criteria and weighting 選擇標準及其權重 3. Generate options 形成備選方案 4. Evaluate each option 評估各備選方案 5. Request feedback 要求反饋 6. Choose the best option 抉擇最佳方案 7. （注意：集思廣益、創(chuàng)新、審時度勢、去偽存真） 8. Implement the decision 決策的實施 9. Monitor and followup 監(jiān)控和后續(xù)工作 常見的決策錯誤：認知偏差、急于求成、經(jīng)驗定勢、長官意志、好大喜功 Vroom Decision Making Model Vroom 決策過程 Decision Effectiveness 決策有效性 Decision Process 決策過程 Decision Situation 決策情景 Matching Process 過程匹配 Decision Effectiveness 決策有效性 兩個主要因素 ——質(zhì)量和接受程度 1. 決策質(zhì)量由其價值來判斷，而價值根據(jù)決策推理的和分析的正確性而定。 ? 為以后樹立聲譽 。 When to Use the Collaborate Strategy何時運用“合作型”戰(zhàn)略 ? 當雙方的目標都太重要而無法妥協(xié)時 ， 尋找整合型解決方案 。 2. 形成領導聯(lián)盟 – 組成一個力量強大的變革領導小組 ， 通常包括 CEO和經(jīng)理層 。 8. 緊密聯(lián)系變革方法和公司文化 – 通過實施顧客導向和生產(chǎn)率導向 ， 獲取更高的業(yè)績 、 更好的領導和更有效的管理層 。 ? 公開宣布其建議被納入變革過程的雇員的名單 。 運用積極傾聽技能鼓勵人們提出建議 ， 并表明對他們關注點的理解 。 5. 跟蹤改進情況 ， 公布