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某公司售后年度工作總結(jié)與工作計劃-免費(fèi)閱讀

2025-01-23 11:51 上一頁面

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【正文】 只有服務(wù)顧問的專業(yè)能力提高才能有效提升滿意度。從而客戶更新車輛時會想到我們或我們集團(tuán),信賴和繼續(xù)接受我們的服務(wù)。其中何文超: 232臺、姜有祿: 337臺、朱建新: 146臺;傲虎: 177臺、力獅:46臺、森林人: 481臺、馳鵬 10臺、翼豹 1臺。在新政出臺后,公司救援卡費(fèi)下調(diào)為 300元。 培訓(xùn) 加強(qiáng)新員工專業(yè)知識和技巧培訓(xùn),并對老員工故障判斷及團(tuán)隊責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面進(jìn)行培訓(xùn)。 專 業(yè) 技 能 客 戶 關(guān) 系 維 系 專 業(yè) 技 能 團(tuán)隊合作與效益提升 昌吉斯巴魯售后 2023年工作計劃 服務(wù)意識 熱情交往: 準(zhǔn)確建立客戶檔案,對客戶進(jìn)行分類管理,了解客戶的性格與行為習(xí)慣,建立朋友式的客戶關(guān)系 真誠溝通: 識別客戶的需求,真誠地幫助客戶,當(dāng)好顧問、參謀 主動 接觸 : 主動、熱情、尊重、友善的態(tài)度 不 斷改進(jìn): 運(yùn)用合適的方式、方法,改進(jìn)客戶服務(wù)工作的不足 熱情交往: 準(zhǔn)確建立客戶檔案,對客戶進(jìn)行分類管理,了解客戶的性格與行為習(xí)慣,建立朋友式的客戶關(guān)系真誠溝通: 識別客戶的需求,真誠地幫助客戶,當(dāng)好顧問、參謀: 主動、熱情、尊重、友善的態(tài)度不 斷改進(jìn): 運(yùn)用合適的方式、方法,改進(jìn)客戶服務(wù)工作的不足
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