提升中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)基中層干部的心態(tài)修煉?成功在于心態(tài) —— 人的心理模式 —— 象由心生 —— 培養(yǎng)積極心態(tài) —— 基中層干部魅力培養(yǎng) —— 基中層干部管理心法八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)精神資本生存競(jìng)爭(zhēng)力杠桿效能推動(dòng)文明點(diǎn)石成金靈商智商情商團(tuán)隊(duì)無(wú)窮的精神力量—— 激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)?積極的心態(tài)建設(shè) （信念：一切皆由心生） —— 樂(lè)觀主義，相信明天會(huì)更好！引爆成員生命的核潛能智商情商靈商石頭的價(jià)值團(tuán)隊(duì)成員的精神激勵(lì)八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù) 世界上最寬闊的是海洋，比海洋還寬闊的是世界上最寬闊的是海洋，比海洋還寬闊的是天空，但比天空更寬闊的則是人的胸懷?！?之二：才服 從三國(guó)時(shí)期的曹操說(shuō)起 案例一：蛇口工業(yè)區(qū)著名企業(yè)家袁庚 案例二：世界首富微軟總裁彼爾 ?蓋茨—— 之三：德服 歷史上的劉備與宋江 案例一：日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助 案例二：香港華人首富 “超人 ”李嘉誠(chéng)七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬—— 力服、才服、德服的評(píng)價(jià) ? 力服為下：駕馭一般人，才智較低者， 訴求點(diǎn)： “努力做 ”，效果：恐懼的壓力； ? 才服為中：駕馭智慧較高但尚未超過(guò)自己者， 訴求點(diǎn)： “怎么做 ”，效果：產(chǎn)生佩服； ? 德服為上：駕馭才智超過(guò)自己者， 訴求點(diǎn)： “做什么 ”，效果：建立信任感。 領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個(gè)催人領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個(gè)催人向上，奮發(fā)圖強(qiáng)的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮出最佳向上，奮發(fā)圖強(qiáng)的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮出最佳戰(zhàn)斗水平。（ 8） 系統(tǒng)原則 ：領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用系統(tǒng)控制論的原理來(lái)把握事物，凡事從大局出發(fā)，系統(tǒng)化思考分析和解決問(wèn)題，要掌握系統(tǒng)的整體性、目的性、結(jié)構(gòu)性和層次性。這就要求當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人必須掌握處世原則，學(xué)會(huì)與形形色色的人打交道的本領(lǐng)和方法。人才的效果如何，關(guān)鍵取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必然已成為現(xiàn)代人的必備能力。（ 4） 適度原則 ：把握和處理好質(zhì)與量的關(guān)系。方環(huán)境不同。神的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)處理上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)（ 1）協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系 —— 上下級(jí)之間要互尊互重 —— 上下級(jí)之間要互諒互讓 —— 上下級(jí)之間要互來(lái)互往（ 2）處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù) —— 處理藝術(shù)之一： 引力藝術(shù) ? 作風(fēng)的吸引性 ? 態(tài)度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互補(bǔ)性 ? 威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目標(biāo)的一致性八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù) —— 處理藝術(shù)之二： 平衡藝術(shù) ? 平衡利益的可容性 ? 平衡心理的可接受性 ? 平衡空間的等距性 —— 處理藝術(shù)之三： 信息溝通藝術(shù) ? 消除溝通障礙 ? 建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò) ? 采取靈活多樣的溝通方式 —— 處理藝術(shù)之四： 彈性控制藝術(shù) —— 處理藝術(shù)之五： 保持距離的藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù) —— 語(yǔ)言藝術(shù)之一： 語(yǔ)言功底 —— 語(yǔ)言藝術(shù)之二： 表?yè)P(yáng)的藝術(shù) —— 語(yǔ)言藝術(shù)之三： 批評(píng)的藝術(shù)（ 3）處理上級(jí)關(guān)系的藝術(shù) —— 注重第一印象 —— 學(xué)會(huì)理解上司意圖 —— 選擇與上司溝通關(guān)系的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合 —— 同上司談話的語(yǔ)言技巧 成功的企業(yè)家往往需要多方面的才能，可能既是策劃家、演說(shuō)家，又是指揮家、實(shí)干家，還同時(shí)是旅行家、冒險(xiǎn)家。若谷的容才雅量。八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)?人際交往障礙 —— 利益沖突：利益分配不公，財(cái)富占有的多寡 —— 不對(duì)稱信息：信息傳遞的誤差引起誤解 —— 情感沖突：體現(xiàn)為處理問(wèn)題的態(tài)度和方法對(duì)企業(yè)管理干部的特別提示： 中華民族是一個(gè)多情重義的民族，中國(guó)人的感情 特別細(xì)膩，內(nèi)涵十分豐富，所以作為中國(guó)的企業(yè)管理 者必須注意人際交往中的面子問(wèn)題，有句古話叫做 : “打人不打臉，罵人不揭短 ”，講的就是這個(gè)道理。作為領(lǐng)僅憑自己的力量也難以取得事業(yè)的成功。財(cái)富都是人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)果。（ 2） 目標(biāo)導(dǎo)向原則 ：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，能夠有效激勵(lì)企業(yè)成員的創(chuàng)業(yè)熱情。領(lǐng)導(dǎo)的概念（ 1）領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)社會(huì)組織系統(tǒng)（ 2）領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為過(guò)程（ 3）領(lǐng)導(dǎo)是高層次的組織管理活動(dòng)（ 4）領(lǐng)導(dǎo)具有一定的權(quán)威性領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位于作用 —— 領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的決策者 —— 領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理者 —— 領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職
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