【正文】 公司 A 公司 B 內(nèi)部 培訓(xùn) 新員工 入職培訓(xùn)，如《員工手冊》、各類崗前培訓(xùn)以及相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn) 入職培訓(xùn)，如《員工手冊》、各類崗前培訓(xùn) 再培訓(xùn) 對員工崗位工作定期培訓(xùn)；對公司骨干人員培訓(xùn)；相關(guān)技術(shù)知識的再培訓(xùn) 以專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)為主，提高員工專業(yè)水平 外部培訓(xùn) 以操作和質(zhì)量相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)為主 以高水平專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)為主 文化制度化 （續(xù)） 融入員工的績效與激勵(lì)之中的企業(yè)文化。 技術(shù)素質(zhì)：要有較高的操作技術(shù)素質(zhì)。 企業(yè)文化的定位和提煉企業(yè)文化的核心價(jià)值觀 公司 A 公司 B 戰(zhàn)略目標(biāo) 利用現(xiàn)有技術(shù)和中國勞動(dòng)力，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，取得利潤最大化。 重在表現(xiàn)“市場促進(jìn)科技開發(fā)，科技開發(fā)引導(dǎo)市場”的觀念，培養(yǎng)和提升員工的科技領(lǐng)先意識，體現(xiàn)企業(yè)尊重知識、重視人才的觀念，集合人才資源，建立以科技創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。 改造管理制度與業(yè)務(wù)流程 公司不斷完善和理順內(nèi)部業(yè)務(wù)、服務(wù)流程，建立起一條前臺為客戶服務(wù)，后臺為前臺支撐，前后貫通的適合客戶要求的服務(wù)鏈。核心價(jià)值觀不變的前提下，要考慮其他的企業(yè)文化屬性與組織的匹配。 聯(lián)想戰(zhàn)略裁員的文化視角 （下） 聯(lián)想價(jià)值觀最大的硬傷在于親情文化與創(chuàng)業(yè)文化的缺乏協(xié)調(diào)，這就是忠誠度的價(jià)值觀悖論！ 在目前中國經(jīng)濟(jì)走向趨好的環(huán)境中所制定的企業(yè)文化以及核心價(jià)值觀必須經(jīng)得起市場衰退或者動(dòng)蕩的沖擊，在核心價(jià)值理念的思索與提煉中必須考慮清楚建設(shè)強(qiáng)勢企業(yè)文化價(jià)值觀需要承擔(dān)什么樣的人文責(zé)任，在要求員工承諾忠誠于你的文化的同時(shí)，必須同步考慮你有沒有給予員工真正的歸屬感。 企業(yè)文化通過企業(yè)經(jīng)營理論決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營模式的選擇，而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程又會促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是相互約束，相互影響和相互促進(jìn)的關(guān)系。 卓越 。 IBM的工作激勵(lì) —— 讓員工覺得自己有能力 IBM的創(chuàng)始人沃森在 1939年曾對管理大師彼得 工作激勵(lì) 大膽授權(quán)，給員工更多的機(jī)會，讓他們有一種工作的成就感和滿足感。 再次，企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評價(jià)中。民營企業(yè)兼并國有企業(yè)的失敗案例。 “說出事情的真相” （ 3）持續(xù)性的信息交流和發(fā)布 （ 4）對文化理念帶動(dòng)的制度變遷的控制 制度平衡：文化理念與制度建設(shè)范例 以人為本 —— 職業(yè)生涯規(guī)劃、休假等福利、公平薪酬、成長培訓(xùn)制度 創(chuàng)新 —— 寬松的環(huán)境制度、激勵(lì)的精神獎(jiǎng)勵(lì)制度（海爾的專利命名制）、高回報(bào)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)制度 服務(wù) —— 零缺陷制度、零容忍制度 制度平衡：建立與價(jià)值觀匹配的企業(yè)制度 建立公平的評價(jià)機(jī)制 。 制度制定與文化理念保持一致的方法 （ 1）讓員工了解他們在制度制定中的角色要求 1）正規(guī)的工作說明。 由此而來，也就形成了諾基亞的管理 —— “以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”，即重在看效果。缺乏流程的 UT研發(fā)， 基本還停留在本能的階段 。 （ 9）通話完畢，須等對方先掛斷電話后再掛電話，通話過程中不可強(qiáng)行掛斷電話。 （ 4）避免在客人面前使用手機(jī)。 組織認(rèn)同 ? 隨時(shí)掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報(bào)關(guān)系。 質(zhì)量關(guān)注意識 ? 精心準(zhǔn)備材料、方法和資源。 韋爾奇還是一個(gè)集團(tuán)的主管經(jīng)理 。 服務(wù)文化 共贏文化 感恩文化 包容文化 失衡的文化理念 失衡的價(jià)值觀： 利益導(dǎo)向 ：安然公司 輕視員工 ：中小民營企業(yè) 忽視顧客 ：蘋果 佳能與施樂 保守僵化 ：史特靈制藥 平衡的人文化 平衡的人文化： 堅(jiān)守道德 方向明確 艱苦奮斗 團(tuán)隊(duì)合作 大慶文化：艱苦創(chuàng)業(yè)、三老四嚴(yán) 失衡的狼文化 ： 利益導(dǎo)向 敏銳的嗅覺 奮不顧身 集體撕咬 平衡的發(fā)展文化 平衡的發(fā)展文化 財(cái)務(wù)的平衡 戰(zhàn)略方向的平衡 文化的平衡 蒙牛的企業(yè)文化解析 失衡的速度文化 冒進(jìn)：本身迅速擴(kuò)張，如順馳 盲目：多元化，聯(lián)想，創(chuàng)維 自大：兼并， TCL、明基、海信 企業(yè)的核心價(jià)值觀不宜過多 成功的公司通常只有幾個(gè)核心價(jià)值，介于 3到 6個(gè)之間。 “作為 IBM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ) —— 尊重個(gè)人，強(qiáng)調(diào)自我創(chuàng)新能力。 案例： 中興通訊高壓線 高壓線是中興企業(yè)文化和價(jià)值觀不能容忍的行為底線 ，是與中興企業(yè)文化和價(jià)值觀完全背道而馳的行為 ， 一旦觸及 ， 一律開除 —— １ ． 故意虛假報(bào)帳 。 三 ， 注重企業(yè)的社會責(zé)任感 ， 形成工作道德 ， 并以此作為全體員工的行為準(zhǔn)則 。 不符合中國的傳統(tǒng)道德思維 。 文化的約束、激勵(lì)、凝聚作用 科學(xué)管理的無奈：管理制度的無奈與文化的約束 、 激勵(lì) 、 凝聚作用 麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)：先進(jìn)的理念和辦法 、 制度無法匹配 金融腐敗案：制度無法約束不喜歡不愿遵守制度的人 （ 袁世凱 ） 90年代的盲目競爭上崗制 、 末位淘汰制：制度可以約束人的行為 ， 同時(shí)也約束了積極性 、創(chuàng)造性 、 團(tuán)結(jié)性 二 :價(jià)值觀失衡的文化 狼文化批判 狼文化的典型特征 核心：為了利益不顧一切 敏銳的嗅覺 奮不顧身的拼搶 團(tuán)隊(duì)出擊 狼文化誕生和流行的根源 社會文化的斷層 正確企業(yè)文化的缺失 片面的物質(zhì)文明建設(shè) 狼性造就企業(yè)的短暫成功 狼文化的根本問題：失衡 為了利益不顧一切的價(jià)值觀造成了人性的缺失，道德的缺失。 松下 沃爾瑪 傳播與推進(jìn) 講故事 —— 價(jià)值觀傳播最有效的方式 1．理念故事化 蒙牛集團(tuán)強(qiáng)調(diào)競爭：“獅子與羚羊” 2．故事理念化 海爾：砸冰箱 企業(yè)文化故事 故事 很多組織都有一些廣為流傳的故事 ,而且通常與組織創(chuàng)始人 ,打破規(guī)定 、從無到有的成功及組織掙扎努力有關(guān)。 如何判斷你所在企業(yè)的企業(yè)文化 在企業(yè)中，任何人都能問問題還是只有某些人有權(quán)利提問？ 企業(yè)是鼓勵(lì)人們犯錯(cuò)誤還是不允許人們出現(xiàn)錯(cuò)誤？ 人們是用一種積極的心態(tài)做工作還是采取一種消極的心態(tài)來處理工作？ 人們是否相互尊重 ?個(gè)人能否要求幫助并且從其它同事得到幫助？ 你是否對公司的創(chuàng)造的成績而感到驕傲？ 人們是否情愿跟隨一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人？ 部門在討論問題時(shí)是否愿意邀請其它部門的人來參加？ 公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室大門是經(jīng)常關(guān)閉還是永遠(yuǎn)敞開？ 你可以通過很多途經(jīng)了解到公司的各種信息還是說你對公司的情況一無所知？ 人們的矛盾是怎么處理的 ? 人們是否愿意為了公司的工作而放棄自己的休息日？ 人們是否定期通過開會的形式來解決問題？ 人們相信通過努力可以獲取自己的薪酬及體現(xiàn)自己的人生價(jià)值？ 真文化的特征 一：有體系：健康 有深入人心的核心價(jià)值觀 有對應(yīng)的企業(yè)行為和員工行為 有支持的企業(yè)制度和企業(yè)環(huán)境 二：有效：長壽 導(dǎo)向 激勵(lì)、凝聚、約束 傳播 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。 偽文化最顯著特征就是企業(yè)價(jià)值觀沒有載體 ， 企業(yè)行為與宣揚(yáng)的價(jià)值觀的背離 。 企業(yè)平衡文化 是指企業(yè)的價(jià)值觀能體現(xiàn)和保證企業(yè)各種要素之間的關(guān)系和矛盾相對平衡和協(xié)調(diào) ， 并通過組織行為 、 制度等文化要素實(shí)現(xiàn) 企業(yè)要素間的平衡和協(xié)調(diào) ， 保證企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)處于相對的健康平衡狀態(tài) ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康和諧發(fā)展 。 整體至上 經(jīng) 營 策 略： 研制最好產(chǎn)品 、 提供最好服務(wù) 、 創(chuàng)建最好品牌 虛假的價(jià)值觀 美國安然公司對外宣傳的核心價(jià)值觀 溝通、尊重、誠信、卓越 公司的真實(shí)文化行為： 文化一：“只能成功” 誘人作假 ? “贏者獲得一切” 文化二：人被輕視 “只重結(jié)果” ? “壓力鍋文化” 偽品牌 案例分析：保健行業(yè)的廣告轟炸與企業(yè)文化失衡 以廣告拉動(dòng)消費(fèi) 信息不真實(shí) 夸大功效 混淆概念 偽文化的危害 企業(yè)偽文化對于企業(yè)的危害是隱性的長期的一個(gè)過程，這種危害最終會以各種形式體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理中的各個(gè)領(lǐng)域與層面。 價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 企業(yè)文化培訓(xùn) 管理層培訓(xùn) 開展管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用，如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn) 文化管理 人員培訓(xùn) 對具體企業(yè)文化職能部門的人員，培訓(xùn)主要涉及建設(shè)企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的 員工培訓(xùn) 教育 訓(xùn)練 如宏基公司在它的“新近人員訓(xùn)練”、“新任主管人員訓(xùn)練”等培訓(xùn)頂目中，安排了“企業(yè)文化”課程，由宏基的高層領(lǐng)導(dǎo)向受訓(xùn)人員傳播宏基的企業(yè)理念和企業(yè)文化 反復(fù)誦讀和領(lǐng)會 如松下公司相信把公司的使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會，是銘記在心的有效方法。 日本的企業(yè)擴(kuò)張如同它的軍事擴(kuò)張 。 他們強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)大家庭 ， 企業(yè)要為員工盡心盡力 ， 員工要為企業(yè)盡職盡責(zé) 。 中國負(fù)面的企業(yè)文化形成的原因 中國的文化糟粕與文化斷層 文化糟粕： 虛無主義 奴性 “ 中國式管理” 文化斷層： 文化大革命 物質(zhì)文明建設(shè) 中國式管理的糟粕 “中國中心論” 包裝的權(quán)謀 偽裝的仁愛 疲勞的人際技巧 助長趨炎附勢之風(fēng) 降低效率 踐踏規(guī)則 扼殺創(chuàng)造力 助長迷信之風(fēng) 助長人性之邪惡 傳統(tǒng)文化的精華 中國傳統(tǒng)文化的積極觀念：德 、 法 、禮 入世：責(zé)任 倫理： 中庸： 勤儉： 傳統(tǒng)文化的道德體系：“正”、“和” 仁 :和睦相處 禮 :規(guī)范言行 義 :忠于職守 智 :革故鼎新 信 :信用至上 政治文化 和諧社會 民主法治 公平正義 誠信友愛 充滿活力 安定有序 人與自然 和諧相處 八榮八恥 以熱愛祖國為榮、 以危害祖國為恥 以服務(wù)人民為榮、 以背