某通信公司戰(zhàn)略對標(biāo)能力評估問卷調(diào)研四步法-免費(fèi)閱讀
【正文】 三月 2112:00 上午 三月 2100:00March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 12:00:01 上午 12:00 上午 00:00:01三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 00:00:0100:00:0100:003/23/2023 12:00:01 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 估流失原因，但沒有有效的忠 誠 度激勵機(jī)制。地域本地網(wǎng)責(zé)任人說明 如果部門負(fù)責(zé)人因故不能參加問卷調(diào)查，可由部門其它負(fù)責(zé)人遞補(bǔ)，但應(yīng)保證問卷數(shù)量及問卷返回時間。4TSOE工具是一套評價電信企業(yè)競爭能力的工具集，目前包括 RACIU分析表，TSOE問卷表和 TSOE訪談提綱等客制化工具RACIU分析表? 確定能力環(huán)節(jié)對應(yīng)責(zé)任部門，使用部門及其他相關(guān)部門? 用于確定 TSOE調(diào)研所需數(shù)據(jù)來源? 確定不同部門對于不同能力環(huán)節(jié)的評價權(quán)重TSOE問卷表? 根據(jù) TSOE能力環(huán)節(jié)對應(yīng)的部門，對電信企業(yè)的主要競爭能力進(jìn)行評分? 確定相應(yīng)能力環(huán)節(jié)評分的理由（關(guān)鍵性事件），并幫助發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題TSOE 訪談提綱? 針對 TSOE能力對標(biāo)問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，與有關(guān)部門溝通、確認(rèn)? 訪談的重點(diǎn)在于確認(rèn)問題、支撐事實(shí)以及判斷問題的重要性、緊迫性及可行性；判斷主要問題是否有遺漏等；其他 TSOE工具? 主要包括 TSOE問卷處理系列工具及關(guān)鍵能力評價、分析工具? 包括 TSOE能力對標(biāo)問卷評分處理工具 、 TSOE能力對標(biāo)問卷評分原因（標(biāo)志性事件）處理工具、 TSOE能力歸納提煉工具等。⑥ TSOE調(diào)查表將于 3個工作日后（ X月 XX日，周 ）下班前回收完畢，各責(zé)任人應(yīng)在回收日前一天聯(lián)系各調(diào)查對象，再次明確回收時間；問卷回收后，各責(zé)任人負(fù)責(zé)相關(guān)問卷的編號及校驗(yàn)。湖北 電 信大客 戶 部 業(yè)務(wù) 主管（邱足昌）監(jiān) 控措施有，但分析與跟蹤不 夠 ，流失分析流于主 觀判斷湖北 電 信大客 戶 部 業(yè)務(wù) 主管（尹冰琳）建立了客 戶 流失率的 統(tǒng)計監(jiān) 控， 評 估流失原因，但沒有有效的忠 誠 度激勵機(jī)制武 漢 大客 戶 部 武 漢 市在按照不同客 戶細(xì) 分市 場監(jiān) 控客 戶 流失率；以客 戶計費(fèi)歷 史 記錄為 基 礎(chǔ) ，在各個渠道分 別 制定并 實(shí) 施 贏 回客 戶 的 計 劃和忠 誠 度激勵 計 劃等方面做得不 夠 完善。 三月 21三月 2100:00:0100:00:01March 23, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 00:00:0100:00:0100:00Tuesday, March 23, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2100:00:0100:00Mar2123Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/3/23 0:00:0100:00:0123 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 00:00:0100:00:0100:003/23/2023 12:00:01 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2100:00:0100:00Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 戶計費(fèi)歷 史 記錄為基 礎(chǔ) ，在各個渠道分 別 制定并 實(shí) 施 贏 回客 戶 的 計 劃和忠誠 度激勵 計 劃1。省公司本地網(wǎng)問卷發(fā)放、回收 7個注意事項(xiàng)① X月 XX日（星期 X） 中午前項(xiàng)目組將 TSOE調(diào)查表發(fā)放給各責(zé)任人，由各責(zé)任人在同日下午下班前將調(diào)查表發(fā)放給相應(yīng)的調(diào)查對象，并與調(diào)查對象電話確認(rèn)、明確問卷填寫要求及回收時間；② 定量 KPI指標(biāo)省公司由相應(yīng)部門責(zé)任人負(fù)責(zé)填寫；本地網(wǎng) KPI指標(biāo)由各對應(yīng)部門受訪者負(fù)責(zé)填寫，并確保數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確；③ 各問卷責(zé)任人負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)問卷填寫的完整性；④ 受調(diào)查者應(yīng)填寫相應(yīng)能力環(huán)節(jié)的定性評分并參考對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)給出評分理由。戰(zhàn)略對標(biāo)及改進(jìn)實(shí)施江蘇試點(diǎn)項(xiàng)目方法論第三部分目錄n 戰(zhàn)略對標(biāo) TSOE能力評估四步法 n 戰(zhàn)略對標(biāo)能力提升杠桿七步提煉法n 戰(zhàn)略對標(biāo)能力提升路徑圖制定方法n 戰(zhàn)略對標(biāo)能力提升杠桿實(shí)施改進(jìn)工作方法n 商客渠道能力分析方法總結(jié)n 運(yùn)維人員配置分析方法總結(jié)n 收入指標(biāo)設(shè)定分析方法總結(jié)二 00四年十二月戰(zhàn)略對標(biāo)及改進(jìn)實(shí)施江蘇試點(diǎn)項(xiàng)目 戰(zhàn)略對標(biāo) TSOE能力評估問卷調(diào)研四步法 目錄n TSOE系列工具簡介n 戰(zhàn)略對標(biāo) TSOE能力 評估 問卷調(diào)研 四步法TSOE（ Tele Stage of Excellence）
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