某商貿(mào)公司員工手冊-免費閱讀
【正文】 營業(yè)員須在留言本上說明進出貨情況以便第二日營業(yè)員核對。 曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起 視作自動離職，不予結算任何工資福利。 如有未能解決之事件，應立即轉(zhuǎn)告業(yè)務主管，協(xié)助處理。 柜臺形象維護 NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 每日上班前后及營業(yè)時間內(nèi)店員應自覺進行清潔，始終保持店鋪區(qū)域、柜臺臺面及內(nèi)部的整潔；須經(jīng)常性檢查柜臺內(nèi)貨品、卡片和裝飾品，按 陳列規(guī)范要求 陳列并做到貨品充足、狀態(tài)良好，給顧客試用時手表應狀態(tài)完美。機械表也不能長期擱置，應每隔月上發(fā)條一次，保證內(nèi)部活動靈活 。 為防止顧客多時丟失手表，不同時給兩名以上顧客手表展示。貨品新上市，營業(yè)員要在兩天內(nèi)熟悉產(chǎn)品。 店員待客時應保持手腳適當放松，雙手指尖朝前，輕放在柜臺上，雙膝盡量伸直，肩、臂自然放松，脊背挺直。 18 陳列規(guī)范 13 柜臺形象維護 57 員工日常行為規(guī)范 4 品牌現(xiàn)狀、品質(zhì)特色及長遠規(guī)劃 2326 1公司信息 28 NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 目錄 公司簡介 NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 ***************************************************************************************************************************************************************************************** ********************************************************************************** 我們的目標是讓腕表能夠跨越時尚和季節(jié)，實現(xiàn)永恒價值。細心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應，找出顧客關注點，請顧客試戴并積極主動重點介紹手表相應功能及賣點；服務顧客時語氣應保持溫和、親切及雙手遞手表，并誠懇回答客人詢問，避免得虛言妄行和隨意承諾。 營業(yè)員日常行為規(guī)范 之銷售 NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 一定不能將有瑕疵或質(zhì)量有問題的手表展示或賣給顧客，因此營業(yè)員在早上核對數(shù)量時必須檢查手表狀態(tài)是否完好（全自動的機械表要上好發(fā)條、所有手表對好時間），在沒有顧客也應經(jīng)常性關注手表是否有瑕疵、走時準確，杜絕不合標準的鐘表上柜。人為損壞的手表費用需自理。因此營業(yè)員應充分研究所在商場的客流檔次；其他競品手表的銷售情況從總結我們意博表暢銷型號和系列。 推銷要點： 把商品的用法以及在設計、性能、質(zhì)量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當?shù)乇磉_給顧客。 經(jīng)常調(diào)整陳列以給予顧客新鮮感。營業(yè)員每天早晚上下班最重要的工作按以下表格要求做好貨品數(shù)量的核對工作，必須簽名確認，若有數(shù)量不符須在 10點半前電話聯(lián)系公司主管，過時默認為貨品數(shù)量核對無誤。營業(yè)員以此表格關注每天的柜臺到訪量及成交率，仔細分析
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