某商貿(mào)公司員工手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 營(yíng)業(yè)員須在留言本上說(shuō)明進(jìn)出貨情況以便第二日營(yíng)業(yè)員核對(duì)。 曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起 視作自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資福利。 如有未能解決之事件，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告業(yè)務(wù)主管，協(xié)助處理。 柜臺(tái)形象維護(hù) NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 每日上班前后及營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)店員應(yīng)自覺(jué)進(jìn)行清潔，始終保持店鋪區(qū)域、柜臺(tái)臺(tái)面及內(nèi)部的整潔；須經(jīng)常性檢查柜臺(tái)內(nèi)貨品、卡片和裝飾品，按 陳列規(guī)范要求 陳列并做到貨品充足、狀態(tài)良好，給顧客試用時(shí)手表應(yīng)狀態(tài)完美。機(jī)械表也不能長(zhǎng)期擱置，應(yīng)每隔月上發(fā)條一次，保證內(nèi)部活動(dòng)靈活 。 為防止顧客多時(shí)丟失手表，不同時(shí)給兩名以上顧客手表展示。貨品新上市，營(yíng)業(yè)員要在兩天內(nèi)熟悉產(chǎn)品。 店員待客時(shí)應(yīng)保持手腳適當(dāng)放松，雙手指尖朝前，輕放在柜臺(tái)上，雙膝盡量伸直，肩、臂自然放松，脊背挺直。 18 陳列規(guī)范 13 柜臺(tái)形象維護(hù) 57 員工日常行為規(guī)范 4 品牌現(xiàn)狀、品質(zhì)特色及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 2326 1公司信息 28 NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 目錄 公司簡(jiǎn)介 NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 ***************************************************************************************************************************************************************************************** ********************************************************************************** 我們的目標(biāo)是讓腕表能夠跨越時(shí)尚和季節(jié)，實(shí)現(xiàn)永恒價(jià)值。細(xì)心詢問(wèn)顧客的需要，并時(shí)時(shí)注意顧客的情緒反應(yīng)，找出顧客關(guān)注點(diǎn)，請(qǐng)顧客試戴并積極主動(dòng)重點(diǎn)介紹手表相應(yīng)功能及賣(mài)點(diǎn)；服務(wù)顧客時(shí)語(yǔ)氣應(yīng)保持溫和、親切及雙手遞手表，并誠(chéng)懇回答客人詢問(wèn)，避免得虛言妄行和隨意承諾。 營(yíng)業(yè)員日常行為規(guī)范 之銷售 NoImag e上海芳集商貿(mào)有限公司 一定不能將有瑕疵或質(zhì)量有問(wèn)題的手表展示或賣(mài)給顧客，因此營(yíng)業(yè)員在早上核對(duì)數(shù)量時(shí)必須檢查手表狀態(tài)是否完好（全自動(dòng)的機(jī)械表要上好發(fā)條、所有手表對(duì)好時(shí)間），在沒(méi)有顧客也應(yīng)經(jīng)常性關(guān)注手表是否有瑕疵、走時(shí)準(zhǔn)確，杜絕不合標(biāo)準(zhǔn)的鐘表上柜。人為損壞的手表費(fèi)用需自理。因此營(yíng)業(yè)員應(yīng)充分研究所在商場(chǎng)的客流檔次；其他競(jìng)品手表的銷售情況從總結(jié)我們意博表暢銷型號(hào)和系列。 推銷要點(diǎn)： 把商品的用法以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)給顧客。 經(jīng)常調(diào)整陳列以給予顧客新鮮感。營(yíng)業(yè)員每天早晚上下班最重要的工作按以下表格要求做好貨品數(shù)量的核對(duì)工作，必須簽名確認(rèn)，若有數(shù)量不符須在 10點(diǎn)半前電話聯(lián)系公司主管，過(guò)時(shí)默認(rèn)為貨品數(shù)量核對(duì)無(wú)誤。營(yíng)業(yè)員以此表格關(guān)注每天的柜臺(tái)到訪量及成交率，仔細(xì)分析
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