【正文】 控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)適時(shí)地提供信息。 為了實(shí)施有效的控制，人們在戰(zhàn)略控制系統(tǒng)中使用了許多種控制方法。 ? (共有 13項(xiàng) ) 三、反饋 對通過評價(jià)工作成績所發(fā)現(xiàn)的問題，必須針對其所產(chǎn)生的原因采取糾正措施，這是戰(zhàn)略控制的目的所在。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是整個(gè)企業(yè)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；此外，在較低的組織層次上，個(gè)人制定的目標(biāo)或生產(chǎn)計(jì)劃都應(yīng)是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 對于一個(gè)經(jīng)理班子需要什么樣的能力組合，美國學(xué)者 艾夏克 *阿代茲 提出了四種能力組合的模式。 ? 這種領(lǐng)導(dǎo)模型的特點(diǎn)是：既注重抓生產(chǎn)，努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，又注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)處理。 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究的重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的行為規(guī)律。 在公司和行業(yè)中有良好的人際關(guān)系。 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)想和規(guī)劃做出戰(zhàn)略安排。 返回 區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)的戰(zhàn)略條件為： 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)是將職能管理人員沿縱向排列，同時(shí)將負(fù)責(zé)產(chǎn)品或獨(dú)立經(jīng)營單位的管理人員按橫向排列，這樣形成一個(gè)矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。 不確定性低的穩(wěn)定的戰(zhàn)略環(huán)境； 各職能部門的技術(shù)是例行公事的獨(dú)立性低的技術(shù)； 企業(yè)規(guī)模為小型或中等規(guī)模； 企業(yè)的目標(biāo)集中于內(nèi)部效益、技術(shù)事業(yè)化和產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有利于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 在設(shè)計(jì)一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)之前要回答的問題 ? 為了達(dá)到組織目標(biāo)，哪個(gè)領(lǐng)域需要最優(yōu)的績效？ 在哪個(gè)領(lǐng)域如果成績不佳，就將威脅企業(yè)的效果？ 什么樣的價(jià)值觀念對公司具有真正的重要性？是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品安全性，還是用戶服務(wù)？ 回答以上三個(gè)問題，就可鑒別出對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)至關(guān)重要的那些職能和活動(dòng)，而這些活動(dòng)應(yīng)是建立組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。 ? 職權(quán)和職責(zé)對等的原則。 彼得斯和沃特曼經(jīng)研究也發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的公司大都采用 事業(yè)部制 這種保持結(jié)構(gòu)簡單的最常見形式。 如果使用前面所述的有機(jī)系統(tǒng)和機(jī)械系統(tǒng)的定義，則采用單件生產(chǎn)和連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)中，有機(jī)系統(tǒng)占優(yōu)勢；反之，則是機(jī)械系統(tǒng)占優(yōu)勢。 規(guī)模大的企業(yè)需要較多的分權(quán)來減輕最高決策者的負(fù)擔(dān)，和緊密聯(lián)系實(shí)際情況。 參謀激增階段 增加公司一級的參謀，加強(qiáng)對“小企業(yè)”的計(jì)劃和控制。其模型主要是 加農(nóng)的五階段模型 。原因有兩個(gè)： 一、新舊結(jié)構(gòu)的交替有一定的時(shí)間過程。 （ 3）組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。各部之間基本不存在工藝性等方面的聯(lián)系。 企業(yè)形成了總部與部門的組織結(jié)構(gòu)，它們共同管理各個(gè)地區(qū)的經(jīng)營單位。 一個(gè)企業(yè)要有效的運(yùn)營必須將戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。 返回 五、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)要想保持其經(jīng)營的有效性，必須使人力資源的管理政策與經(jīng)營戰(zhàn)略相聯(lián)系。 四、團(tuán)體化、培訓(xùn)和成績評價(jià) 團(tuán)體化，又稱導(dǎo)向教育。 從企業(yè)內(nèi)部人員中來招聘管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員。 二、招 聘 招聘的目的是獲得足夠數(shù)量的應(yīng)聘者，以便企業(yè)從中挑選它所需要的合格人員。為此，人事經(jīng)理應(yīng)確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、在適當(dāng)?shù)奈恢镁哂羞m當(dāng)?shù)娜藛T供應(yīng)。 保護(hù)型戰(zhàn)略。 一、研究與開發(fā)的類型 ? 可劃分為三種： 基礎(chǔ)研究。庫存包括原材料、在制品、產(chǎn)成品以及其他備品備件。它是對企業(yè)的實(shí)體設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行安排。生產(chǎn)能力在這里是指理論上最大的產(chǎn)出率或轉(zhuǎn)換能力。 內(nèi)部報(bào)酬率。 返回 籌集方式： 股票 長期債券 長期借款 融資租賃 留存收益 二、現(xiàn)金預(yù)算 ? 企業(yè)在整個(gè)預(yù)算期內(nèi)估計(jì)的現(xiàn)金收入和估計(jì)的現(xiàn)金支出，它也表明預(yù)算期產(chǎn)生的現(xiàn)金收支的結(jié)果情況。 三種市場營銷組合策略 : ? 市場集中化策略。包括：生活方式、性格特征、購買行為 返回 二、市場戰(zhàn)略 ? 市場細(xì)分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標(biāo)市場，制定出有效的市場戰(zhàn)略。 第一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略 第二節(jié) 財(cái)務(wù) 第三節(jié) 生產(chǎn) 第四節(jié) 人力資源 第五節(jié) 研究與開發(fā) 第一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略 ? 市場營銷是指那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)送到顧客或市場中的活動(dòng)。 ? 地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、交通運(yùn)輸、人口密度等因素。是以市場整體為服務(wù)對象，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合策略服務(wù)于所有的顧客。三種籌集方式： 商業(yè)信用 銀行信用 應(yīng)付費(fèi)用 二、長期資本的籌集。 使用凈現(xiàn)值作為評價(jià)投資方案優(yōu)劣的指標(biāo)。分為研究、選擇、設(shè)計(jì)三個(gè)階段。選擇在何處安置生產(chǎn)設(shè)施是最重要的設(shè)計(jì)決策之一。 返回 二、作業(yè)計(jì)劃和控制 生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。它涉及戰(zhàn)略性質(zhì)的質(zhì)量決策和戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)的質(zhì)量決策。開發(fā)研究是運(yùn)用基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的知識和成果，對開發(fā)新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝及制造技術(shù)等所進(jìn)行的研究工作。即企業(yè)綜合應(yīng)用上述三種研究與開發(fā)戰(zhàn)略。 對人員發(fā)展做出計(jì)劃。 下一步是作出招聘啟事，寫明應(yīng)聘者須具備的背景、經(jīng)驗(yàn)和技能。 背景情況調(diào)查。 評價(jià)的方式有兩種： 非正式評價(jià)。 返回 成本效用 在工資、福利、出勤率、缺勤等方面，人力資源政策是否有效？要用高意味著與競爭對手相比，企業(yè)的人力資源成本（如工資、福利、怠工等）是較低的或與競爭對手持平。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較簡單，往往只需設(shè)立一個(gè)執(zhí)行單純生產(chǎn)或銷售職能辦公室。 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 。 （ 3）進(jìn)行非相關(guān)產(chǎn)業(yè)或服務(wù)多樣化（復(fù)合多樣化）的公司，應(yīng)組織成復(fù)合式（或控股公司）的結(jié)構(gòu)。 返回 戰(zhàn)略的前導(dǎo)性 是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化。 一、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段與結(jié)構(gòu) 二、企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構(gòu) 三、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 返回 企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段與結(jié)構(gòu) 企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段是確定其組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素。 分權(quán)階段 具有多種產(chǎn)品的公司，管理者多用分權(quán)。 企業(yè)規(guī)模對組織結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在： 規(guī)范化程度。如果把企業(yè)面臨的環(huán)境分為穩(wěn)定環(huán)境和不穩(wěn)定環(huán)境兩種極端情況，而把組織結(jié)構(gòu)分為機(jī)械系統(tǒng)（職責(zé)界限分明、工作程序精確、責(zé)權(quán)關(guān)系固定、組織等級制度嚴(yán)密）和有機(jī)系統(tǒng)（工作程序不太正規(guī)、強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性、更多的實(shí)行參與制、權(quán)力不太固定）兩類。 哈羅得 ?孔茨組織工作 基本原則 。 分級原則。 1平衡原則。 返回 企業(yè)經(jīng)營的三方面需要 有效地完成基本任務(wù)； 不斷革新； 避免僵化，至少能對重大的威脅做出某種反應(yīng)。 第四節(jié)、組織結(jié)構(gòu)類型的類型 為了有效的實(shí)施戰(zhàn)略，必須根據(jù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和要求、環(huán)境、技術(shù)、企業(yè)規(guī)模等要素的特點(diǎn)來選擇相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)類型。 區(qū)域型組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： 靈活性高； 各利潤中心能得到發(fā)展，有利于分權(quán)； 增進(jìn)了協(xié)調(diào)，節(jié)約費(fèi)用并提高了工作效率； 為培養(yǎng)管理人員提供了良好的機(jī)會(huì)。不同類型的戰(zhàn)略對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為的要求也不相同。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 早期領(lǐng)導(dǎo)理論 – 領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際具有的特性或個(gè)人品質(zhì)，以期預(yù)測什么樣的人最適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。 具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn) 自信：對自己的判斷和能力充滿信心。 團(tuán)體維持型（ M型）。這種匹配包