【正文】 面 試 前 需 要 進(jìn) 行 多 項(xiàng) 面 試 前 的 準(zhǔn) 備 工 作 進(jìn) 入 正 式 面 試 階 段 面 試 問(wèn) 話 提 綱 準(zhǔn) 備 面 試 評(píng) 價(jià) 表 確 定 面 試 考 官 明 確 招 聘 條 件 ?面 試 者 的 基 本 素 質(zhì) 人 事 部 主 管 及 用 人 部 門 主 管 及 其 他 人 員 ?通 用 問(wèn) 話 提 綱 ?專 業(yè) 問(wèn) 話 ?提 綱 ?面 試 評(píng) 價(jià) 表 ?面 試 的 基 本 準(zhǔn) 則 ?面 試 的 主 要 技 巧 面 試 前 的 準(zhǔn) 備 43 平安上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）招聘手冊(cè) 此 報(bào) 告 僅 供 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 人事部與用人部門同時(shí)進(jìn)行面試。 面試程序說(shuō)明 一、為了客觀地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，真正擇優(yōu)挑選到合適的新人，特作此說(shuō)明。 ?用 人 部 門 擬 定 詳 細(xì) 招 聘 條 件 ?人 事 部 協(xié)作 用 人 部 門 從 多 元 化 的 招 聘 渠 道 中 發(fā) 現(xiàn) 應(yīng) 聘 者 ?人 事 部 門 統(tǒng) 籌 ?按 要 求 請(qǐng)求 職 者 提供 應(yīng) 聘 所需 的 材 料 ?人 事 部 對(duì) 學(xué) 歷 、 職 稱 、 家 庭 情 況 、 年 齡 、 戶 口 及 其 他 情 況 作 審 核 ?人 事 部 組 織 并 參 加 系 統(tǒng) 針 對(duì) 性 很 強(qiáng) 的 面 試 過(guò) 程 ?用 人 部 門 主 管 直 接 參 加 面 試 及 專 業(yè) 考核 工 作 ， 對(duì) 人 員 招 聘 作 決 定 ?用 人 部 門 ， 人 事 部 ， 總 經(jīng) 理 室 審 批 ?必 要 時(shí)上 報(bào) 總公 司 組織 人 事部 或 市人 行，如關(guān) 鍵 部門 及 三四 級(jí) 構(gòu)負(fù) 責(zé) ?用 人 部 門 擬 定 同 化 新 員 工 計(jì) 劃 并 作 試 用 期 考 核 ?對(duì) 年 度招 聘 工作 做 必要 的 評(píng)估 主 要 功 能 招 聘 主 要 改 進(jìn) 的 地 方 是 如 何 更 有 效 吸 引 所 需 人 才， 并 在 面 試 時(shí) 有 效 挑 選 . 面 試 及 其 考 核 收集求職者資料、初審 發(fā) 現(xiàn) 并 吸 引 應(yīng) 聘 者 招 聘 計(jì) 劃 一、招聘流程的設(shè)計(jì) 招聘評(píng)估與檢討 同化新人、試用期考核 ?根 據(jù) 審 批 結(jié) 果 分 別 向 用 人 部 門、落 選 和 錄 用的 應(yīng) 聘 者 反 饋 信 息 ?安 排 錄 用 者 體 檢 審批、 報(bào)批 反饋與 錄用 37 平安上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）招聘手冊(cè) 此 報(bào) 告 僅 供 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。普通員工入司一年內(nèi)破格晉升到業(yè)務(wù)主任一級(jí)以上 c。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 為了加強(qiáng)廣告招聘效 果，提高公司整體招聘形象，特制定廣告招聘統(tǒng)一辦法。 各 用 人 部 門 根 據(jù) 工 作 和 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 的 情 況 需 增 補(bǔ) 人 員 時(shí) ， 應(yīng) 向 人 事 部 門 遞 交 申 請(qǐng) 表 人 員 增 補(bǔ) 程 序 進(jìn) 入 招 聘 程 序 總經(jīng)理 室審批 提 交 增 補(bǔ)申 請(qǐng) 用 人 部 門產(chǎn) 生 增 補(bǔ)需 要 公 司 人 力 資 源 規(guī) 劃 同 意 不同意 總經(jīng)理室審批人 事 部門 審 核 21 平安上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）招聘手冊(cè) 此 報(bào) 告 僅 供 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 第十一章 附 則 第四十九條 本規(guī)定由省公司組織人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，并進(jìn)行相應(yīng)檢查。 第四十三條 對(duì)試用期考核不合格者，用人部門應(yīng)及時(shí)向人事部門提出，以便及時(shí)處理。 第三十六條 人事部統(tǒng)一對(duì)錄用人員進(jìn)行通知并辦理相關(guān)手續(xù)，用人部門不得自行通知錄用；未經(jīng)人事部通 知一律作為無(wú)效處理。 附加方法：一級(jí)檔案的審查、外調(diào)、各種測(cè)試。 第二十七條 堅(jiān)持親屬回避制度。 第二十三條 組織人事部統(tǒng)一組織和實(shí)施一切對(duì)外招聘活動(dòng)。招聘計(jì)劃 年中應(yīng)進(jìn)行檢討和修訂。以公司年度內(nèi)人員發(fā)展規(guī)劃為前提，結(jié)合目前在崗 數(shù)并預(yù)測(cè)年度內(nèi)可能出現(xiàn)的內(nèi)部人員調(diào)劑及人員流失，從而規(guī)劃年度內(nèi)招聘的規(guī)模數(shù)； 5 平安上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）招聘手冊(cè) 此 報(bào) 告 僅 供 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 第七條 推銷原則：在面談過(guò)程中積極宣傳公司，一為應(yīng)聘者義無(wú)反顧選擇公司：二為宣傳效應(yīng) 第八條 時(shí)間程序原則：招聘報(bào)批程序盡量全面快捷，設(shè)計(jì)程序時(shí)間； 第九條 同化原則：對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行同化教育，使其盡快進(jìn)入工作角色； 第十條 考核原則：試用期過(guò)程中嚴(yán)格考核，保證入司員工的最終素質(zhì) 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司上海分公司招聘管理辦法 （試 行） 4 平安上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）招聘手冊(cè) 此 報(bào) 告 僅 供 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 主 要 人 力 資 源 系 統(tǒng) 改 動(dòng) — 招 聘 現(xiàn) 在 狀 況 1. 招聘計(jì)劃性不強(qiáng) ?招聘計(jì)劃統(tǒng)籌性不強(qiáng)，無(wú)統(tǒng)一規(guī)劃 ?招聘計(jì)劃未考慮中長(zhǎng)期用人需要 ?缺少供求及渠道分析 2. 招聘過(guò)程不夠規(guī)范 ?招聘過(guò)程中有關(guān)部門之間責(zé)任不清 ?面試的方法和技巧不夠，無(wú)法有系統(tǒng)地發(fā)掘所需人才的材料，沒(méi)有產(chǎn)生足夠的作用 ?招聘渠道比較單一 3. 招聘后續(xù)工作不得力 ?沒(méi)有同化新人措施，自生自滅 ?試用期考核流于形式 ?缺少對(duì)招聘過(guò)程中的檢討和反饋 重 新 設(shè) 計(jì) 特 點(diǎn) ?建立較完善的招聘體系 ?由人事部統(tǒng)籌招聘，用人部門按需求作招聘計(jì)劃，用預(yù)定表格，確保必須資料的溝通 ?由人事部統(tǒng)籌招聘，有系統(tǒng)地分 配招聘工作，務(wù)求縮短過(guò)程并使 其順暢 ?加強(qiáng)面試過(guò)程，以真正有系統(tǒng)地發(fā)掘所需材料 ?加強(qiáng)試用期待遇，以吸引更多優(yōu)秀人才 ?加強(qiáng)對(duì)試用期的考核和輔導(dǎo)，設(shè)立“同化計(jì)劃”，確保人員質(zhì)量及令新人更快接受平安 ?進(jìn)行招聘年度檢討及成本預(yù)算及分析，為決策提供依據(jù) 改 革 目 標(biāo) ?清晰招聘計(jì)劃 ?規(guī)范操作流程 ?促進(jìn)部門協(xié)作 ?確保人才質(zhì)量 2 平安上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）招聘手冊(cè) 此 報(bào) 告 僅 供 公 司 內(nèi) 部 使 用 。平安上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）招聘手冊(cè) 此 報(bào) 告 僅 供 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 第十八條 整個(gè)招聘活動(dòng)由人事部嚴(yán)格按計(jì)劃組織實(shí)施。 第二十四條 對(duì)于所有由內(nèi)部員工進(jìn)行舉薦的招聘過(guò)程均應(yīng)按《內(nèi)部舉薦制度》進(jìn)行管理 ,并由人事部參 照該制度嚴(yán)格執(zhí)行 . 第六章 招聘基本條件 第二十五條 應(yīng)聘員工的基本條件 正式員工 （ 1）相貌端正，身體健康（無(wú)明顯殘疾、缺陷及嚴(yán)重疾?。?，原則規(guī)定男士身高 1。招聘工作必須嚴(yán)格堅(jiān)持親屬回避制度。 對(duì)正常招聘過(guò)程均應(yīng)按以上第 1點(diǎn)規(guī)定的基本程序和方法進(jìn)行，不得缺漏；對(duì)一些重要或特殊的招 聘可根據(jù)情況加入附加方法。 第三十七條 錄用通知應(yīng)包含：試用時(shí)間、試用崗位、員工入司須知。 第四十四條 對(duì)表現(xiàn)確實(shí)優(yōu)秀并有突出業(yè)績(jī)的人員，可由所在部門提出提前轉(zhuǎn)正，并交由人事部門報(bào)批。對(duì)違反本規(guī)定者，由 組織人事部對(duì)直接責(zé)任部門（人）處以考核扣分、通報(bào)批評(píng)等相應(yīng)處罰。 第 一 章 招 聘 計(jì) 劃 12 平安上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）招聘手冊(cè) 此 報(bào) 告 僅 供 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 B 類 干 部 第 三 梯 隊(duì) 計(jì) 劃 三 級(jí) 分 支 機(jī) 構(gòu) 總 經(jīng) 理 ?候 補(bǔ) 人 員 A ?候 補(bǔ) 人 員 B ?候 補(bǔ) 人 員 C 分 公 司 總 經(jīng) 理 ?候 補(bǔ) 人 員 A ★ ?候 補(bǔ) 人 員 B ☆ ?候 補(bǔ) 人 員 C △ 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 副 總 ?候 補(bǔ) 人 員 M ★ ?候 補(bǔ) 人 員 N ★ ?候 補(bǔ) 人 員 O △ 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 副 總 ?候 補(bǔ) 人 員 P ★ ?候 補(bǔ) 人 員 Q ☆ ?候 補(bǔ) 人 員 R △ 新 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 總 經(jīng) 理 (一 年 ) ?候 補(bǔ) 人 員 B ☆ ?候 補(bǔ) 人 員 H △ ?候 補(bǔ) 人 員 I △ 三 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 副 總 ?候 補(bǔ) 人 員