聯(lián)通行業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)新知助業(yè)營銷策劃機(jī)-免費(fèi)閱讀
【正文】 實(shí)現(xiàn)端到端的、全業(yè)務(wù)、全渠道的訂單處理。接觸平臺管理實(shí)現(xiàn)接觸渠道管理和分級服務(wù)管理。? 計費(fèi)帳務(wù)： 完成各種業(yè)務(wù)的計費(fèi)處理，主要包括多種業(yè)務(wù)服務(wù)使用記錄的預(yù)處理、費(fèi)用計算等。主要包括提供綜合業(yè)務(wù)開通的集成定單處理和服務(wù)開通處理、實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)保障處理、為綜合業(yè)務(wù)服務(wù)開通和保障提供支撐的綜合資源管理、支撐 3G業(yè)務(wù)的服務(wù)交付平臺等?？铺乩?《 營銷管理 》 理論體系至今陸續(xù)引進(jìn)國內(nèi)外案例、咨詢工具超萬個，建立新知 品牌價值梳理與創(chuàng)建 解決方案ARMCMSCSUNMPCBVCEOCIO余澤軒 kobe_yu《 銷售與市場 》 第 1專家團(tuán)成員中國十大營銷金獎獲得者中國營銷研究院研究員清華 EMBA、華中科技 MPA、華為大學(xué)客座講師湖北省經(jīng)信委創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)首批成員新知 降低營銷成本 提升品牌影響力助業(yè)（中國）品牌營銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人作品連續(xù) 4年入選艾菲獎（ EFFIE AWARDS）連續(xù) 3年評為中國大陸最具創(chuàng)作實(shí)力公司 50強(qiáng)公司項(xiàng)目案例兩次榮獲中國十大營銷金獎清華 EMBA，華中科技 MPA、華為大學(xué)營銷學(xué)院授證合作單位全球最大專業(yè)貿(mào)易服務(wù)協(xié)會 MSPA，中國區(qū)核心成員單位認(rèn)定營銷類合作媒體單位《 FT中文時報 》 、 《 銷售與市場 》 、 《 新營銷 》 、 《 廣告導(dǎo)報 》 、 《 國際廣告 》 、 《 東方航空》 ……獲得 榮譽(yù)Our HonorGroup Structure服務(wù)模塊主導(dǎo)職能服務(wù)團(tuán)隊(duì)新知助業(yè)和知識管理系統(tǒng)20232023年引進(jìn)美國西北大學(xué)教授唐 MSS管理支撐系統(tǒng)面向企業(yè)管理活動，提供有力的支撐和保障。? 綜合結(jié)算： 針對不同的業(yè)務(wù)完成相關(guān)的漫游結(jié)算和網(wǎng)間結(jié)算以及異地業(yè)務(wù)結(jié)算、以及同 SP之間的結(jié)算。服務(wù)調(diào)度管理對被動接觸請求和主動接觸請求的執(zhí)行過程進(jìn)行調(diào)度管理。 訂單派發(fā)定單回籠訂單異常處理訂單跟蹤與監(jiān)控產(chǎn)品管理37產(chǎn)品管理產(chǎn)品設(shè)計管理產(chǎn)品變更與撤銷產(chǎn)品目錄管理產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)目錄管理產(chǎn)品績效分析競爭對手產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)： 是指中國聯(lián)通利用自身或者第三方資源，為客戶提供具有市場價值的基本元素；凡是可為中國聯(lián)通帶來業(yè)務(wù)收入的不可再細(xì)分的（即可配有資費(fèi)并具有最小資費(fèi)粒度）的物品 /服務(wù) ；如 來電顯示、三方通話 、炫鈴 。訂單處理是客戶管理系統(tǒng)的核心功能模塊， 負(fù)責(zé)管理整個訂單的生命周期， 要具有高度的靈活性、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性。 售前支持售中管理售后服務(wù)決策支撐CRM系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)技術(shù)相關(guān)架構(gòu)業(yè)務(wù)功能原子服務(wù)展現(xiàn)層數(shù)據(jù)存儲層外部接口流程引擎服務(wù)生成器協(xié)議適配器XML XML/SOAPtTypetType/uType數(shù)據(jù)訪問層 OTLp 繼承層次結(jié)繼承層次結(jié)構(gòu)，符合主構(gòu)，符合主流架構(gòu)流架構(gòu)p 改進(jìn)層間協(xié)改進(jìn)層間協(xié)議，逐步實(shí)議，逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)無關(guān)現(xiàn)技術(shù)無關(guān)p 推廣應(yīng)用業(yè)推廣應(yīng)用業(yè)務(wù)層的邏輯務(wù)層的邏輯引擎，提高引擎，提高開發(fā)效率和開發(fā)效率和質(zhì)量質(zhì)量提綱中國聯(lián)通的三大支撐系統(tǒng)BSS系統(tǒng)簡介什么是 CRM我們做哪些？再說說集成定單CRM系統(tǒng)功能架構(gòu)圖客戶接觸管理客戶接觸管理接觸平臺管理服務(wù)調(diào)度管理接觸歷史管理接觸平臺管理模塊支持通過多種接觸渠道與客戶進(jìn)行交互，接觸渠道包括營業(yè)廳、呼叫中心、網(wǎng)站自助、 WAP自助、短信自助等。? 綜合采集： 從各種業(yè)務(wù)的采集源讀取服務(wù)使用記錄。OSS運(yùn)營支撐系統(tǒng)面向服務(wù)和資源，提供綜合運(yùn)營支持，有力的支撐保障中國聯(lián)通綜合業(yè)務(wù)的運(yùn)營。工業(yè) 物流優(yōu)蘭發(fā)紙業(yè) ， 安妮紙業(yè) ， 海德馨 ， 柳洲水
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