【正文】 其目的是為了讓前 “3S”的成果保持下去，樹(shù)立加強(qiáng) “5S”的信心。因五項(xiàng)內(nèi)容均以英文 “S”為開(kāi)頭，故簡(jiǎn)稱(chēng)為 “5S”?，F(xiàn)在，我店里的煙越賣(mài)越好，不管誰(shuí) 來(lái)到商店，看到我擺放整齊的煙都忍不住稱(chēng)贊一句。 良 好的客戶(hù)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，可以幫助客戶(hù)解決卷煙經(jīng)營(yíng)上的不足，引導(dǎo)客戶(hù)走出卷煙銷(xiāo)售的誤區(qū)。 3．加強(qiáng)自律，緊抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高客戶(hù)信譽(yù)。當(dāng)該規(guī)格卷煙的消費(fèi)群體形成一定規(guī)模時(shí)，卷煙的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)自然就會(huì)提高。 ，緊抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高客戶(hù)信譽(yù)?？蛻?hù)已經(jīng)形成特有的商品銷(xiāo)售模式，同時(shí)，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求積極調(diào)整與轉(zhuǎn)變。 惠緣客超市經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)案例 更新日期 :2020年 11 月 23日 【字號(hào)：大 中 小 | 顏色：淺 深 紅 | 打印】 煙草在線(xiàn)據(jù)《東方 煙草報(bào)》報(bào)道 客戶(hù)店面形象改造前 客戶(hù)店面形象改造后 客戶(hù)背景 惠緣 客超市位于山東青島萊西市龍口路，周?chē)宛^、旅店較為密集。另一方面，要每周通過(guò)登錄卷煙分銷(xiāo)系統(tǒng)與 CRM 系統(tǒng)，對(duì)各品牌卷煙銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，并按卷煙品牌、訂貨數(shù)量、零售客戶(hù)分別查找出銷(xiāo)量波動(dòng)較大的卷煙零售客戶(hù)和可疑訂單，及時(shí)開(kāi)展逐戶(hù)逐份調(diào)查核實(shí)，查明異常的原因，制定針對(duì)性監(jiān)管措施，進(jìn)一步推進(jìn)卷煙落地銷(xiāo)售監(jiān)管工作深入開(kāi)展。為規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，筆者認(rèn)為，企業(yè)必須定期或不定期地通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、實(shí)地核查等方式，重點(diǎn)對(duì)暢銷(xiāo)牌號(hào)、限量牌號(hào)、重點(diǎn)戶(hù)、 邊緣戶(hù)進(jìn)行實(shí)地核查監(jiān)管，確保卷煙入網(wǎng)、入戶(hù)、落地銷(xiāo)售。在拜訪(fǎng)客戶(hù)與其零距離的接觸中，溝通是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，為此在溝通方式上要講究策略，并利用對(duì)不同客戶(hù)所要掌握的情況，以 “拉家常 ”的方式做好耐心的溝通、交流，這樣更加全面的了解客戶(hù)銷(xiāo)售、客 戶(hù)需求、品牌培育工作進(jìn)度及卷煙庫(kù)存等信息，確保工作取得良好成效。采用這種存放管理辦法還須注意兩點(diǎn)：一是同一價(jià)位的卷煙也應(yīng)按生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行集中存放；二是在存放時(shí)應(yīng)按購(gòu)進(jìn)時(shí)間分別存放，按先進(jìn)先出原則進(jìn)行銷(xiāo)售。 濕氣比較重的地方，可以采用生石灰吸濕法或木炭吸濕法，具體方法是在倉(cāng)庫(kù)角落放上一袋編織袋裝的生石灰或木炭，利用生石灰或木炭吸收倉(cāng)庫(kù)里的濕氣?？蛻?hù)經(jīng)理在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)從這兩個(gè)方面對(duì)零售客戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。通過(guò)建立品牌發(fā)展規(guī)劃、需求協(xié)同、品牌相關(guān)工作協(xié)同、品牌評(píng)價(jià)協(xié)同、新品引入宣傳促銷(xiāo)協(xié)同、品牌替代協(xié)同等機(jī)制，提升品牌培育信息協(xié)同能力，為主導(dǎo)型品牌的篩選培育提供重要的依據(jù)。 “ 貸記卡 ” 具有 “ 先使用、后還款 ” 的特殊功效，尤其是急需資金時(shí)可以先行預(yù)借，不僅能較好地解決零售客戶(hù)存、轉(zhuǎn)、匯款 “ 時(shí)間成本 ”問(wèn)題，而且能有效避免零售客戶(hù)因 資金不足而無(wú)法訂購(gòu)卷煙的尷尬，更好地降低零售客戶(hù)的 “ 經(jīng)營(yíng)成本 ” 。 三、抓創(chuàng)新、謀和諧，解決零售客戶(hù) “ 成本過(guò)高 ” 問(wèn)題 隨著 “ 電話(huà)訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流 ” 的新型卷煙銷(xiāo)售模式的日趨完善，卷煙零售客戶(hù)的進(jìn)貨成本、經(jīng)營(yíng)成本、管理成本、時(shí)間成本都有所下降，基本實(shí)現(xiàn)了 “ 零成本 ” 訂貨。零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)卷煙的目的是盈利，而不同區(qū)域消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的需求不同，出售不同卷煙品牌獲得的毛利率也不同，因此，應(yīng)注重調(diào)查研究，從掌握市場(chǎng)實(shí)際動(dòng)態(tài)變化和轉(zhuǎn)變客戶(hù)經(jīng)理職入手，組織客戶(hù)經(jīng)理深入實(shí)踐 幫客戶(hù)站柜，并通過(guò)站柜實(shí)踐活動(dòng)采寫(xiě)案例，無(wú)論粗略的、精巧的、成功的、失敗的、達(dá)成共識(shí)的、存在爭(zhēng)議的 ?? 都收集起來(lái)，運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理論進(jìn)行歸類(lèi)、整理、分析、剖解、提煉，形成切合實(shí)際、簡(jiǎn)便易行、管用有效 、系統(tǒng)科學(xué)、能用于指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的典型案例集。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，煙草行業(yè)已將稅利增長(zhǎng)建立在尊重市場(chǎng)規(guī)律、優(yōu)化資源配置、遵守經(jīng)營(yíng)秩序、保持價(jià)格穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上。不過(guò)，我們可以通過(guò)舉辦《卷煙經(jīng)營(yíng)指南》內(nèi)部半月刊的辦法來(lái)解決，通過(guò)刊載 “ 品牌銷(xiāo)售趨勢(shì)表、每周庫(kù)存采集表、進(jìn)銷(xiāo)存分析表、每月預(yù)測(cè)訂單表、盈利情況表 ”綜合分析及卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議、新品 推價(jià)信息、銷(xiāo)售情況、盈利分析、庫(kù)存管理、經(jīng)驗(yàn)交流，以及煙要怎么賣(mài)，碰到某個(gè)品牌斷檔要怎么選擇替代品牌等知識(shí)，幫助零售戶(hù)及時(shí)掌握近期卷煙行情信息，在作下步訂貨計(jì)劃時(shí)做到心中有數(shù)地選擇適銷(xiāo)對(duì)路且盈利相對(duì)較高的卷煙品種、敢于大膽嘗試新品推介、主動(dòng)承擔(dān)品牌推介、宣傳卷煙知識(shí)等。 加強(qiáng)零售戶(hù)培訓(xùn)，以提升營(yíng)銷(xiāo)能力促盈利。因此，煙草企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思想，站在行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度，以兼顧各方利益為基本準(zhǔn)則，通過(guò)提升服務(wù)水平、零售戶(hù)管理水平、價(jià)格管理水平、營(yíng)銷(xiāo)水平等，從而有效提高卷煙零售戶(hù)的盈利水平。 二是把握 “ 二個(gè)優(yōu)勢(shì) ” ： “135” 工作法明確了營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上訂貨提升了營(yíng)銷(xiāo)管理工作效率，降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，節(jié)約了時(shí)間，結(jié)合二者優(yōu)勢(shì)，集思廣益，積極探索工作新方式、新方法，不斷總結(jié)提高。每周一、周五召開(kāi)部門(mén)會(huì)、專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)，要求每一位員工從思想上高度重視價(jià)格管理工作，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同謀劃，確保卷煙價(jià)格管理工作到位。由于該指導(dǎo)方案已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的幫助了 “ 張貴能 ” 客戶(hù)獲利。 二、領(lǐng)頭羊客戶(hù)的確定 對(duì)于領(lǐng)頭羊客戶(hù)的確定是重中之重。 由于所從事工作的關(guān)系，筆者對(duì)當(dāng)下一直比較受人追捧的連鎖加盟形式比較感興趣，覺(jué)得它的運(yùn)作模式對(duì)于我們指導(dǎo)卷煙零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)好卷煙有可借鑒之處。 所謂細(xì)致，就是客 戶(hù)經(jīng)理在進(jìn)行實(shí)地拜訪(fǎng)和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的過(guò)程中應(yīng)該高度關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，對(duì)卷煙在終端陳列和形象展示上出現(xiàn)的任何一個(gè)瑕疵問(wèn)題都有及時(shí)維護(hù)，決不讓一包過(guò)期變質(zhì)或者包裝損壞的煙出現(xiàn)在客戶(hù)的柜臺(tái)上。體驗(yàn)中心應(yīng)具有卷煙免費(fèi)品吸區(qū)，卷煙產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)，卷煙企業(yè)文化展示區(qū)，品牌俱樂(lè)部活動(dòng)區(qū)等不同功能的區(qū)域劃分，由賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)體驗(yàn)，通過(guò)卷煙免費(fèi)品吸來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)個(gè)人感官方面的體驗(yàn)，通過(guò)品牌俱樂(lè)部定期舉辦各類(lèi)活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)在互動(dòng)情感方面的體驗(yàn)，通過(guò)企業(yè)文化展示和現(xiàn)場(chǎng)講解來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)在文化方面的體驗(yàn)，通過(guò)多種 多樣的體驗(yàn)手段和方式，有效的挖掘了零售終端的價(jià)值，樹(shù)立和提高了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，為煙草企業(yè)今后可能面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著《煙草控制框架公約》在國(guó)內(nèi)的全面實(shí)施，任何形式的煙草廣告和贊助都會(huì)被禁止，在這樣一種 “ 傳播失聲 ” 的背景下，零售終端就成了卷煙品牌傳播和宣傳的唯一渠道，終端展示的好壞將會(huì)直接成為消費(fèi)者判斷產(chǎn)品質(zhì)量、品牌價(jià)值、企業(yè)商譽(yù)、購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。 發(fā)現(xiàn)困難（ P） 在向客戶(hù)解釋緊俏貨源控制政策之后，可以提出難點(diǎn)性問(wèn)題： “ 玉溪和軟云煙在本地市場(chǎng)的滿(mǎn)足率一直都不高，在煙草公司盡力滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前 提下，你有考慮過(guò)如何在缺乏緊俏貨源的情況下依舊將生意做好做大嗎？ ” 將困難交回給客戶(hù)，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到自己的隱性需求，即必須采取措施來(lái)改變現(xiàn)狀。也就是說(shuō)我們?cè)谙蛄闶劭蛻?hù)推銷(xiāo)的時(shí)候，不僅要授人以魚(yú)，更要授人以漁。這些已經(jīng)成為煙草企業(yè)提升終端建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)變所急需解決的問(wèn)題。對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)講，終端是指超市，食雜店，便利店，專(zhuān)賣(mài)店等煙卷經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，也是唯一發(fā)生卷煙實(shí)際銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)由商品到貨幣的 “ 驚人一躍 ” ，而不是發(fā)生庫(kù)存轉(zhuǎn)移的場(chǎng)所。 陸良分公司指導(dǎo)卷煙零售戶(hù)做好動(dòng)銷(xiāo)臺(tái)賬 更新日期： 20201031 10:09:59 索 引 號(hào)： 530322007850202010310019 名 稱(chēng)：陸良分公司指導(dǎo)卷煙零售戶(hù)做好動(dòng)銷(xiāo)臺(tái)賬 近日，陸良分公司以建立一條與零售戶(hù)“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的和諧發(fā)展之路為基礎(chǔ)，提高零售戶(hù)盈利水平為目的，向零售戶(hù)發(fā)放了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)銷(xiāo)臺(tái)賬，并指導(dǎo)零售戶(hù)做好動(dòng)銷(xiāo)臺(tái)賬。一般年輕人對(duì)新生事物比較感興趣，更易于接受，對(duì)這類(lèi)消費(fèi)群體我們要不失時(shí)機(jī)多做宣傳引導(dǎo)。建議廣大零售戶(hù)除了從客戶(hù)經(jīng)理那兒掌握信息外，還可以多閱讀煙草行業(yè)內(nèi)的一些刊物及網(wǎng)站。 ? 二是明確方向。通過(guò)在客戶(hù)中進(jìn)行深入 細(xì)致的宣傳、解釋和引導(dǎo)，使客戶(hù)意識(shí)到規(guī)范卷煙陳列在品牌宣傳上能起到引導(dǎo)作用，對(duì)本店的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)和盈利能起到促進(jìn)作用。 選定商城鎮(zhèn)茶柳路段為 “ 卷煙零售終端陳列示范一條街 ” ，對(duì)挖掘和發(fā)揮本鎮(zhèn)的卷煙零售終端資源、提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)和品牌建設(shè)，以及改善該鎮(zhèn)目前卷煙零售終端陳列散、亂和無(wú)次序等問(wèn)題有很大的幫助，對(duì)其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)也可以起到以點(diǎn)帶面和積極的宣傳作用。 為確保工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，成安縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）成立了以業(yè)務(wù)經(jīng)理為組長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)科科長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，客戶(hù)經(jīng)理為成員的領(lǐng)導(dǎo)工作小組。 由于貨源緊缺，不穩(wěn)定，不少 品牌卷煙出現(xiàn)這次能訂上，下次可能斷貨的情況，針對(duì)這一現(xiàn)狀，就要指導(dǎo)客戶(hù)適當(dāng)加大卷煙庫(kù)存量，以防貨源緊缺，斷貨的情況發(fā)生，要把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，才能不影響正常的卷煙銷(xiāo)售，確保卷煙利潤(rùn)。 根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)知名品牌在零售戶(hù)心中位置根深蒂固，大多客戶(hù)店內(nèi)品牌比較單一，平時(shí)僅僅訂購(gòu)一些知名老品牌，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)斷貨情況，嚴(yán)重影響銷(xiāo)售，大大降低了收益。 淺談如何提高零售戶(hù)盈利水平 姜成康局長(zhǎng)曾指出，“能否維護(hù)零售戶(hù)的合理利益，能否真正與零售戶(hù)建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，必須作為一個(gè)方向性問(wèn)題很好的加以解決”。 煙草客戶(hù)經(jīng)理為卷煙零售戶(hù)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)是客戶(hù)服務(wù)一個(gè)非常重要的方面。 一是多渠道及時(shí)傳遞貨源供應(yīng)政策。五是提醒零售戶(hù)注意守法經(jīng)營(yíng)，不購(gòu)進(jìn)和銷(xiāo)售非渠道卷煙，共同維護(hù)好節(jié)日期間的卷煙市場(chǎng)秩序。根據(jù)相關(guān)情況，對(duì)零售客戶(hù)訂購(gòu)卷煙計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)，哪些卷煙應(yīng)當(dāng)多訂一些，哪些卷煙應(yīng)當(dāng)少訂一些，哪些卷煙只要維持銷(xiāo)售量就行了，幫助客戶(hù)做好需求預(yù)測(cè)，提高客戶(hù)的銷(xiāo)售能力； 四是做好卷 煙陳列，刺激消費(fèi)。不少零售客戶(hù)由于貨源緊缺從而導(dǎo)致自身盈利水平的下降。 首先，要指導(dǎo)零售戶(hù)減少卷煙批發(fā)行為，一方面可以更多的吸引卷煙消費(fèi)者，另一方面也可以防止一些無(wú)證戶(hù)拿到緊缺煙后，成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。特別是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，更是如此，卷煙商品陳列臟、亂、散，一起不到品牌宣傳作用；二起不到促進(jìn) 銷(xiāo)售作用。在鎮(zhèn)西部建成粉煤灰建材工業(yè)小區(qū)，進(jìn)區(qū)企業(yè)達(dá)三十余家；鎮(zhèn)區(qū)南部的高效養(yǎng)殖園區(qū)，規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益十分明顯?？h局（營(yíng)銷(xiāo)部）加大力度對(duì)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)采 取集中授課與現(xiàn)場(chǎng)操作等方式。那么 ,做為客戶(hù)經(jīng)理 ,我們又該如何指導(dǎo)零售客戶(hù)培育好品牌呢 ?筆者淺談一下在走訪(fǎng)市場(chǎng)中收集的六點(diǎn)心得與認(rèn)識(shí)。大家都知道當(dāng)今時(shí)代是個(gè)“信息時(shí)代”。購(gòu)進(jìn)新品牌卷煙后，零售戶(hù)要積極引導(dǎo)消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)。因此，要使您的生意越做越好，品牌培育取得成效，一定要重視卷煙商品陳列，尤其是對(duì)新品牌卷煙的展示，一定要陳列在醒目位置，產(chǎn)生視覺(jué)上的沖擊，以此吸引消費(fèi)者的關(guān)注 福建長(zhǎng)泰局向新辦證零售戶(hù)發(fā)放入門(mén)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè) 楊炳璋 2020423 煙草市場(chǎng)消息 為更好地對(duì)新辦證卷煙零售客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，增加他們對(duì)煙草行 業(yè)的法律、法規(guī)、政策、運(yùn)行模式等方面知識(shí)的了解，讓他們更快掌握卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，近日，福建長(zhǎng)泰縣分公司特制作《卷煙入門(mén)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》，并將它發(fā)放給 09年以來(lái)的新辦證客戶(hù)。隨著網(wǎng)建工作的推進(jìn)，行業(yè) “532” 、 “461” 品牌發(fā)展戰(zhàn)略的提出，零售終端作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系的 “ 末梢神經(jīng) ” ，其重要性也越來(lái)越高， “ 導(dǎo)向在終端、檢驗(yàn)在終端、決勝在終端、實(shí)現(xiàn)在終端 ” 說(shuō)的就是這個(gè)道理。直到最近幾年，才逐漸開(kāi)始重視零售終端，挖掘零售終端的潛在作用，提出 “ 重視零售終端服務(wù)，加強(qiáng)零售終端建設(shè) ” 的目標(biāo)。 品牌終端推介如何上水平 把產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，是一個(gè)溝通的過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是客戶(hù)經(jīng)理與零售戶(hù)的溝通，通過(guò)這種溝通，對(duì)目標(biāo)品牌進(jìn)行宣傳，使目標(biāo)品牌能夠走上零售客戶(hù)的柜臺(tái)，讓消費(fèi)者買(mǎi)得到，也就是新品上柜。 SPIN推銷(xiāo)模型是建立在客戶(hù)的需求之上的，通過(guò)提出客戶(hù)所重視的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)逐步接近自己的潛在需求正是 SPIN銷(xiāo)售法有效和成功的主要因素，它的發(fā)問(wèn)程序完全是配合客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理轉(zhuǎn)變而設(shè)計(jì)的。 硬功夫 ’ ，這是川渝中煙推出的新產(chǎn)品，采用新穎的整體式熊貓包裝，吸味醇綿馨甜，勁道適中，更重要的是零售價(jià)格為 20元，正好可以擴(kuò)展你的 20元價(jià)位品牌選擇寬度，留住一部分玉溪和軟云煙的消費(fèi)者，你意下如何？ ” 任何一個(gè)卷煙新品牌的上市都離不開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理在零售終端的宣傳和推介。遍布全球各個(gè)城市的蘋(píng)果體驗(yàn)店是客戶(hù)直接感知蘋(píng)果產(chǎn)品的重要場(chǎng)所，在體驗(yàn)店里，客戶(hù)可以隨意擺弄陳列的產(chǎn)品，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún)和維修服務(wù)，還不定期的舉辦各類(lèi)講座。 所謂耐心，就是客戶(hù)經(jīng)理在實(shí)地拜訪(fǎng)中，面對(duì)客戶(hù)對(duì)于關(guān)注品牌的抱怨和異議，要冷靜友善的看待，耐心征詢(xún)客 戶(hù)，依據(jù)事實(shí)給以慎重的答復(fù)和解釋。一支業(yè)務(wù)水平高，服務(wù)質(zhì)量好，客戶(hù)信得過(guò)，能順應(yīng)市場(chǎng)變化需求的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，是公司和卷煙零售客戶(hù)的期望。當(dāng)然，這種快速?gòu)?fù)制成功經(jīng)驗(yàn)的方法應(yīng)用到卷煙零售戶(hù)身上就不能僅僅只是一種單一成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制。 分組情況： 三、領(lǐng)頭羊客戶(hù)跟蹤指導(dǎo) 在本文中，主要選取一組客戶(hù)進(jìn)行 “ 領(lǐng)頭羊客戶(hù) =該組其余成員 ” 的快速?gòu)?fù)制經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)模式進(jìn)行該方法可行性探索： 首先確定 “ 風(fēng)景區(qū) 1組 ” 為本次經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)對(duì)象，根據(jù)對(duì)該組客戶(hù)所處區(qū)域、市場(chǎng)類(lèi)型、業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)能力以及消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力等因素，確定卷煙零售客戶(hù)（張貴能）具有該組客戶(hù)代表性，成為該組領(lǐng)頭羊客戶(hù)。 江西贛州章貢分公司五措加強(qiáng)對(duì) “ 示范戶(hù) ” 經(jīng)營(yíng)指導(dǎo) 作者 :顧嶸 更新日期 :2020 年 8月 24 日 煙草在線(xiàn)章貢消息 為進(jìn)一步提