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招商部規(guī)章制度word版-免費閱讀

2025-09-13 16:56 上一頁面

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【正文】 如發(fā)現(xiàn)收受客戶財物或倒賣房源、吃租金差價等違紀(jì)現(xiàn)象,由招商總監(jiān)視情節(jié)輕重處以3倍至5倍經(jīng)濟處罰;情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月工資和剩余提成,甚至交公安部門追究其法律責(zé)任。如因客戶惡意投訴,將由輪值幫帶人員義務(wù)接待;如因招商員自己的原因而造成客戶投訴的,該客戶將視為新客戶,由當(dāng)值接訪人員負責(zé)接待;同時將對該招商員進行一定教育懲罰。2. 媒介信息管理1) 根據(jù)項目實際情況,如需與中介代理行合作,需對其進行資質(zhì)評估,以保證其引薦客戶的質(zhì)量。四、接電接訪規(guī)范要求1. 接電、接訪的安排 招商小組外出招商時,內(nèi)務(wù)負責(zé)當(dāng)天的接電、接訪工作。響河商街招商部規(guī)章制度一 、日常考勤制度二 、例會制度 三 、行為規(guī)范要求四 、接電接訪規(guī)范要求五 、信息管理六 、客戶確認和分配制度 七 、違紀(jì)處罰制度 八 、其他一、 日常考勤制度1. 上班時間8:20—18:00休息本部門人員按公司相關(guān)規(guī)定每月休息4天,如需值班按公司值班表執(zhí)行.2. 請假員工因事、病請假,須提前一天申請,填寫請假單經(jīng)招商總監(jiān)批示后方可休假;如因特殊情況無法提前申請,應(yīng)于上班1小時前電話通知招商總監(jiān),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,后補請假單,;如無打招呼或未經(jīng)招商總監(jiān)批準(zhǔn)私自離開,視為曠工。2. 接電管理1) 電話在響鈴3次之內(nèi)必須被接聽;2) 當(dāng)值接電人員接聽電話的首句必須報案名“您好!響河商街”;當(dāng)客戶表示是咨詢招商情況時,當(dāng)值接電人員應(yīng)問明客戶是否與其他招商員聯(lián)系過,如果有,當(dāng)值接電人員應(yīng)馬上通知此招商員接電話;如果該招商員不在,請如下回答:“對不起,不在,請問有什么事情我可以幫助您嗎?”,并就常
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