【摘要】新員工入職培訓(xùn)OrientationInductionCourse電話禮儀TelephoneManners處理投訴HandlingComplain電話禮節(jié)TelephoneManner電話中應(yīng)有的態(tài)度?電話代表了公司的形象;?迅速-準(zhǔn)備好紙、筆為客人記錄;?電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話;
2025-01-18 12:27
【摘要】11前廳部培訓(xùn)課程frontofficedepartmenttrainingcourse電話禮儀Telephoneetiquette22為什么進(jìn)行電話禮儀的培訓(xùn)客人通常是通過(guò)打電話與酒店進(jìn)行最初聯(lián)系的Thecustomer'sfirstcontactwithour
2025-01-13 08:37
【摘要】第一篇:保安部接聽(tīng)電話禮儀 保安部接聽(tīng)電話禮儀 一、接聽(tīng)電話要求 1、所有來(lái)電,務(wù)必在三響之內(nèi)接起。 2、通話時(shí),聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上,話筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,就用另一...
2025-11-09 22:49
【摘要】版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司金蝶軟件(中國(guó))有限公司渠道伙伴部金蝶伙伴電話接聽(tīng)管理規(guī)范與技巧P2版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司目錄?前言?實(shí)施目標(biāo)?適用對(duì)象?114登記格式規(guī)范?總機(jī)留言規(guī)范?接聽(tīng)規(guī)范
2025-01-13 08:36
【摘要】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話的技巧接聽(tīng)電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語(yǔ)性-聲音-聲音非言語(yǔ)-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)-速度
2025-01-14 13:01
【摘要】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話的技巧接聽(tīng)電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語(yǔ)性-聲音-聲音非言語(yǔ)-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)-速度-語(yǔ)氣
【摘要】電話接聽(tīng)、撥打規(guī)范與技巧目錄?一接聽(tīng)電話時(shí)的三個(gè)堅(jiān)持?二接聽(tīng)、撥打電話前的準(zhǔn)備?三接聽(tīng)、撥打電話中的注意事項(xiàng)?四接聽(tīng)、撥打電話中的相關(guān)話術(shù)?五如何應(yīng)對(duì)客戶在電話中壓價(jià)?六情景演練一、接聽(tīng)電話的三個(gè)“堅(jiān)持”——接聽(tīng)電話應(yīng)遵循三個(gè)“堅(jiān)持”?堅(jiān)持做到留下客戶有效聯(lián)系方式“請(qǐng)問(wèn)您的手機(jī)號(hào)碼
2025-01-15 18:44
2025-02-27 15:58
【摘要】電話技巧講義廣州豐田汽車有限公司2023年8月28日該部分培訓(xùn)內(nèi)容1.接聽(tīng)電話????????????????????????
2025-02-27 16:22
【摘要】電話接聽(tīng)禮儀一、酒店電話接聽(tīng)服務(wù)規(guī)范(一)電話接聽(tīng)服務(wù)的基本程序1、左手持聽(tīng)筒、右手拿筆2、電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話3、報(bào)出公司或部門名稱
2025-05-07 03:05
【摘要】版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司金蝶軟件(中國(guó))有限公司KIS渠道伙伴部金蝶伙伴電話接聽(tīng)管理規(guī)范與技巧P2版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司目錄?前言?實(shí)施目標(biāo)?適用對(duì)象?114登記格式規(guī)范?總機(jī)留言規(guī)范?接聽(tīng)規(guī)范
2025-02-06 23:12
【摘要】電話接聽(tīng)崗位職責(zé)及流程規(guī)范職責(zé)描述序號(hào)職 責(zé)1受理客戶來(lái)電報(bào)修、咨詢、投訴等,并及時(shí)做好相關(guān)記錄;2對(duì)于能夠直接回復(fù)的問(wèn)題或投訴,依據(jù)國(guó)家三包法等相關(guān)法律法規(guī)以及公司政策,耐心細(xì)致地做好客戶的回復(fù)和解釋工作,并記錄歸檔;3對(duì)于涉及到需要由分支機(jī)構(gòu)解決的,聯(lián)系主管協(xié)調(diào)處理,并及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果,記錄歸檔;4對(duì)于復(fù)雜投訴無(wú)法
2025-08-18 16:22
【摘要】接聽(tīng)電話技巧會(huì)籍顧問(wèn)/前臺(tái):您好!嘉美健身俱樂(lè)部!**為您服務(wù)意向客戶:我想詢問(wèn)一下你們?cè)趺崔k卡的?(價(jià)格是多少?)會(huì)籍顧問(wèn)/前臺(tái):請(qǐng)問(wèn)小姐您貴姓?意向客戶:我姓張不好意思!您能先告訴我一下您是通過(guò)什么途徑了解到我們會(huì)所的嗎?意向客戶:宣傳單片!會(huì)籍顧問(wèn)/前臺(tái):您收到的宣傳單片在邊上嗎?在的話麻煩您看一下上面的會(huì)籍顧問(wèn)的姓名。我讓專業(yè)的會(huì)籍顧問(wèn)來(lái)幫您解答!意向客
2025-06-22 00:36
【摘要】新員工入職培訓(xùn)Orientation&InductionCourse電話禮儀TelephoneManners處理投訴HandlingComplain電話禮節(jié)TelephoneManner電話中應(yīng)有的態(tài)度?電話代表了公司的形象;?迅速-準(zhǔn)備好紙、筆為客人記錄;?電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話;
2025-01-20 09:10