【正文】 要求在 實訓前 由 教師向學生 下發(fā) 教學任務書和實訓指導書，使學生明確實訓內容和要求；實訓中要圍繞核心技能逐項、逐點抓落實，并廣泛實施示范教學法、講練結合教學法和分組討論教學法等 ； 教育學生 關注 人生安全和設備安全，培養(yǎng)學生一絲不茍的工作態(tài)度、敬業(yè)精神和環(huán)保意識；實訓 的最后階段要 學生提交實訓報告，指導教師組織好 答辯環(huán)節(jié)。利用教學質量監(jiān)控網絡平臺，為每一位教師建立評教專題網頁，隨時收集學生對教師教學情況的評價信息，同時每學期在 期 中教學質量檢查中召開學生座談會、開展問卷調查，把評教制度落到實處；二是加強教學督導。教學過程中大量采用教學模擬軟件、網絡教學課件等多種教學手段，激發(fā)學生的學習興趣，有效降低生均教學成本并提高教學質量。 四 、專業(yè)教學計劃表 見附件 4 五 、畢業(yè)條件 1．本專業(yè)畢業(yè)最低學分要求 學分，其中 公共基礎課程 學分， 專業(yè)課程 學分， 綜合實踐與實訓 22 學分 ， 拓展 課程 學分， 形勢與政策教育 1 學分 ?！?SQL Server 數據庫技術》課程培養(yǎng)學生的最終目的就是 “數據庫管理員”，就業(yè)主導崗位為“企業(yè)信息技術中心”。 教學 內容 1．計算機網絡的概念、組網的目的、網絡拓撲結構； 2．網卡、網絡線纜（雙絞線、光纖、無線等）、網絡設備（集線器、交換機、路由器等）； 3．網絡協議、常用局域網協議 (tcp/ip 、 beui 等 )； 4．網絡操作系統簡介；局域網中常用操作系統；網絡操作系統的安裝； 5．對等網概述、配置對等網的步驟（網線及硬件連接、安裝網卡、安裝協議、配置 IP 地址、網絡測試） 、配置對等網 ； 6．組建客戶機 / 服務器網絡； 7．管理用戶和組、實現資源共享、配置網絡打印等； 8．網絡安全與病毒防治； 9．常用服務器配置（聊天服務器、 WEB 服務器、 FTP 服務器、郵件服務器、文件服務器、配置局域網上網 等）； 10．家庭、宿舍、小型辦公局域網的組建、網吧局域網的組建等。 一般安排在企業(yè)中進行，主要 在加工業(yè)和物流企業(yè)。 教學 內容 1． 客戶服務 人員的自我認識方法； 2． 完整的客戶服務 中的形象、表達、傾聽等 技巧與方法 ； 3．正確處理客戶投訴的原則、方法； 4．如何制定客戶服務 宗旨； 5．客戶服務管理的標準化確立； 6．出色的客戶服務管理體系； 7．客戶服務管理的監(jiān)督與完善； 8．客戶服務人員的選拔與管理； 9．客戶服務員工的激勵與溝通。 教學 設計 現場教學法、案例導入 法、角色扮演教學法 、任務驅動教學法、小組合作學習法、項目教學法、多媒體教學 法 、 研討法 、仿真模擬教學法 課程 信息分析與決策 學期 第 5學期 學時 /學分 72/6 教學 目標 1. 了解 決策概念、決策類型、決策程序、決策原則、決策技巧、決策的地位等有關決策的基本理論和基本方 法問題； 2．掌握 信息分析在決策中的作用和信息分析的基本工作流程； 3．掌握 決策信息源、決策研究素材、信息分的方法、決策信息分析成果、信息分析人才等問題； 4。教學活動從以 “ 教 ” 為中心轉向以 “ 學 ” 為中心，學生成為教學活動的主體，學習活動成為教學活動的中心 。學生從所扮演角色的角度出發(fā)，運用所學知識，自主分析與決策，以提高學生實際決策的技能。 2． 多媒體教學。應用循環(huán)式和疊進式來編排工作任務，由簡單到復雜，讓學生逐漸掌握商務網站建設的步驟和技能。 “ 精講多練”是該課程教學的最大特點，本課程的教學目標強調在了解網頁設計理論知識的基礎上，重點培養(yǎng)學生的操作技能和技巧。 教學 設計 現場教學法、案例導入 法、角色扮演教學法 、任務驅動教學法、小組合作學習 法 、項目教學法、多媒體教學 法 、 研討法 、仿真模擬教學法 課程 電子商務基礎與應用 學期 第 2學期 學時 /學分 72/ 教學 目標 1．了解網絡零售市場的基本特點； 2．基本掌握網絡零售的主要商業(yè)模式及交易流程； 3．了解網絡交易安全知識； 4．熟悉進行網絡商情信息的收集、處理、分析和判斷； 九江職業(yè)技術學院 經濟信息管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 8 5．基本掌握數字簽名技術，保證網上交易信息安全； 6．基本掌握網上銀行系統和第三方支付平臺進行網上支付和結算操作； 7．能基本進行網上商店的構建和管理； 8．能基本利用即時溝通工具進行在線洽談和客戶服務； 9．能基本利用不同的互聯網工具進行網上商店的推廣和網絡促銷。 4． 課程設置與描述 學習領域內容描述包括 公共基礎課程 、 專業(yè)課程 、 綜合實踐與實訓 和 拓展 課程 所包含的學習領域課程，具體 見表 表 表 4。 2．培養(yǎng)規(guī)格 （ 1） 專業(yè)能力 ① 市場調查與預測 能力 ② 經濟 活動策劃 能力 ③ 經濟 信息采集、編輯 能力 ④ 企業(yè)經濟信息 網絡推廣 能力 ⑤ 產品網絡營銷 能力 ⑥ 經濟方案效果的評價能力 ⑦ 經濟信息系統管理和維護 能力 ⑧ 財務成本管理能力 ⑨ 客戶管理、服務能力 （ 2）方法能力 ① 學習 與實踐 能力 九江職業(yè)技術學院 經濟信息管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 2 ② 分析問題、解決問題的 能力 ③信息收集使用能力 ④制定計劃、 執(zhí)行 計劃 能力 ⑤判斷決策能力 ⑥ 創(chuàng)新 能力 （ 3）社會能力 ① 承擔社會責任 能力 ② 人際 關系處理能力 ③ 計劃組織和協調能力 ④ 溝通與 表達能力 ⑤ 良好的 職業(yè)道德、敬業(yè)精神和 團隊 精神 三 、 課程體系構建 1．職業(yè)核心能力 分析 依據本專業(yè)的崗位面向，分析 經濟 信息采集員、經濟信息處理員、經濟信息分析員、 客戶服務 員、 信息 系統建設維護員 所承擔 的 工作任務， 將典型的工作任務依據職業(yè)能力培養(yǎng)的關聯性進行歸納整合，形成 主要工作任務 ， 并將完成工作任務需要的能力進行系統分析 。 表 1 職業(yè)核心能力 分析 工作崗位 主要 工作任務 職業(yè)能力 市場調查與預測 市場調查與預測 能進行市場情況的調查 能對市場調查情況進行預測 能寫出調查報告 經濟信息采集 信息采集 能利用各種工具進 行經濟信息的采集 編輯與發(fā)布、管理 經濟 信息編輯 能進行信息的文字編輯 掌握各種圖片的采集方法、處理技術 能進行經濟信息的發(fā)布 掌握信息的管理方法 經濟 信息處理 經濟信息發(fā)布 經濟信息管理 財務成本管理 財務管理 了解會計的各種基本概念 掌握財務處理方法 成本管理 了解會計成本管理概念 掌握成本管理方法 九江職業(yè)技術學院 經濟信息管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 3 工作崗位 主要 工作任務 職業(yè)能力 網絡技術應用 網絡 技術應用 了解網絡技術的特點 掌握網絡的各種技術應用 客戶服務與管理 客戶 關系 管理 了解客戶關系管理概念 掌握客戶關系管理方法 客戶滿意度管理 了解客戶滿 意度的作用 掌握客戶度的管理方法 客戶 忠誠度管理 了解客戶 忠誠度的意義 掌握 客戶 忠誠度的管理方法 大客戶管理 了解 大客戶的作用 掌握大客戶管理方法 信息系統平臺 建立與管理 信息系統 平臺規(guī)劃 了解 信息系統 平臺規(guī)劃 的概念 掌握 信息系統 平臺規(guī)劃 方法 信息系統 平臺 建立 了解 信息系統 平臺 的作用 掌握 信息系統 平臺 建設方法 信息系統 平臺運營 掌握 信息系統 平臺運營 的基本方法 能處理 信息系統 平臺運營 中的各種問題 并進行系統平臺的管理 2．學生 綜合素質培養(yǎng) 專業(yè) 人才培養(yǎng)在培養(yǎng) 學生 專業(yè)知識和專業(yè)技 能的同時，應更加 注重 學生 職業(yè) 綜合素質 的培養(yǎng) ， 并 將 綜合 素質 培養(yǎng) 貫穿于專業(yè)人才培養(yǎng)的全過程 。 九江職業(yè)技術學院 經濟信息管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 5 表 2 公共基礎 課程 描述 表 學習領域 公共基礎課 學期 第 15學期 學時 /學分 918/ 教學 目標 1．樹立社會主義榮辱觀，培養(yǎng)良好的思想道德修養(yǎng)和法律素質，樹立正 確的世界觀、人生觀和價值觀；了解和掌握馬克思主義中國化的進程和基本原理； 2．掌握一定的數學技術和數學文化，培養(yǎng)數學應用能力，為自主學習能力和可持續(xù)發(fā)展能力的形成打下基礎； 3． 掌握一定的英語語言基礎知識，培 養(yǎng)學生的英語聽說能力，以及讀 ﹑ 寫 ﹑ 譯等英語綜合應用能力， 做到知識與技能的有機結合， 增強其自主學習能力和綜合素養(yǎng) ； 4．增強體能，掌握基本的體育與健康知識和運動技能，培養(yǎng)良好的運動興趣和習慣； 5．培養(yǎng)較強的口頭和書面表達能力以及人際溝通、團隊協作能力，健康的心理素質和良好的職業(yè)素養(yǎng)，使學生具有較強的社會 責任感和創(chuàng)新精神；培養(yǎng)學生職業(yè)生涯規(guī)劃能力，樹立積極正確的就業(yè)觀，提高就業(yè)能力。 教學 內容 １． 調查電子商務在行業(yè)的應用 ； ２． 網上商店運營平臺的選擇 ； ３． 安全電 子郵件操作 ； ４． 數字證書的申請、導出與導入操作 ； ５． 利用網上銀行系統完成在線支付和結算操作 ； ６． 利用第三方支付平臺完成在線支付與結算操作 ； ７． 網上交易商品處理； ８