管理從溝通開始word版-免費(fèi)閱讀
【正文】 如果和客戶不能良好溝通，很有可能影響業(yè)務(wù)，甚至丟失客戶。溝通不僅僅是信息的交流，還是情感思想的交流，僅有信息傳遞不會(huì)給管理帶來什么根本性的改善，只有真正的情感和思想交流發(fā)生信息溝通才會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。管理培訓(xùn)之七—管理從溝通開始（小結(jié)）美國一位著名的管理學(xué)家說過：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上”。我們正在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和情感經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的工作內(nèi)容越來越多由知識(shí)思想為核心的信
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