跨部門溝通技巧大全匯總-免費閱讀
【正文】 3）若你說過要回電話，則必須遵守前言。 5）盡量使語氣自然，以創(chuàng)造熱情的氛圍。 3）對鏡演示各種手勢，看一看哪些手勢你做得比較自然。 2）注意：善于溝通的人更善于管理。 普通：本專業(yè) ,本部門 .杰出 :跨專業(yè)、跨部門。 36 ?換位思考是克服人性的弱點。 33 跨部門溝通學員心得（二） ★ 積極幫助別人，關心別人。 有效討論的技巧 20 學會提問 通過對重要問題進行提問的方式，就能逐漸揭示出支持各個觀點的理由和根據(jù)。 ④ 人緣 ：做人基本態(tài)度，看見人會笑。 ?溝通能力強的正確觀念與心態(tài)。 ?某企業(yè)總助被解職的案例。讓人看起來喜歡的感覺，敬人者人皆敬之。 增進了解、共同探討 努力地從不同的角度看問題，特別是站在與你有不同觀點的人的立場上看問題。 ★交往時控制情緒，避免爭吵。 ?換位思考是日常生活常 識 。 40 多了解其他部門的業(yè)務運作情況 多學習其他部門的業(yè)務知識 凡事應站在整體利益的立場考慮問題 對本部門要求嚴一些， 對其他部門要求松一些 從自己做起，從現(xiàn)在做起 部門間橫向溝通要點 41 怎樣才能去真正了解 其他部門運轉 ?多學習各種知識，掌握“廣”與“精”的度 ?平時多與其他部門溝通，多傾聽 ?在設計個人生涯規(guī)劃時應考慮變換部門 ?站在自己的職位的角度上行事，但要站更高一個職位的角度上思考 ?部門經(jīng)理給自己訂一個總經(jīng)理的奮斗目標 42 企業(yè)能做些什么？ ?企業(yè)文化中提倡和鼓勵員工跨部門溝通 ?制定一些制度，創(chuàng)造一些條件讓大家跨部門溝通 ?成立一些跨部門的項目小組／委員會等進行工作 ?互派主管到其他部門兼職 ?崗位輪換 ﹙ 最有效的方式 ﹚ 43 崗位輪換的重要性 有利于解決跨部門溝通問題 讓員工更有活力，更有創(chuàng)造性 企業(yè)的運轉更加規(guī)范順暢 恩克斯的“理想” —一個人一生可從事多種工作 一名學員企業(yè)中的“專才”困惑 44 七：跨部門溝通主要方式 ——有效的會 議 。 3）在努力克服與他人之間的障礙時要力求客觀。 二、理解身體語言 三、理解與運用手勢 57 四、學會聆聽 1）恰當?shù)陌l(fā)問可幫助 你得到恰當?shù)幕卮稹? 59 七、傳遞信息 1）問候或告別時要起身，坐著不動是沒有禮貌的。 4）結束電話留言時要重復姓名和電話號碼。 2）運用 “ 等候電話 ” 功能來提高效率。 4）思考下一個問題時，不要害怕略作停頓。 2）注意別在無意中流露出不友好的神情。 問題八：對部門權限之間交叉地帶的事 該不該管 ？ 52 問題 3的啟示 所有的企業(yè)中，不論部門之間的權限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類似于幾個圓相交部份 灰色地帶 53 ■ 對 “
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