住院患者出院后的隨訪流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 在贏得患者和家庭成員信任，鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,創(chuàng)造良好社會(huì)效益的同時(shí)，有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。隨訪時(shí)間：正常情況下在患者出院一周內(nèi)，進(jìn)行有效回訪，對(duì)需要進(jìn)行二次再入院手術(shù)的患者，在患者出院后一到一個(gè)半月左右再次進(jìn)行二次隨訪，并告知患者要攜帶好上一次住院時(shí)的所有就診資料，根據(jù)醫(yī)師指導(dǎo)的時(shí)間，及時(shí)復(fù)診。根據(jù)2015年度護(hù)理工作計(jì)劃及科室本年度工作重點(diǎn)，特制定婦科重點(diǎn)病人出院后隨訪（指導(dǎo)）制定計(jì)劃： 一、首先讓護(hù)理人員熟知出院后電話隨訪的目的，住院患者出院后隨訪（指導(dǎo)）工作主要通過電話回訪完成，其目的：提高醫(yī)院服務(wù)的層次；醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對(duì)醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進(jìn)的依據(jù)之一；穩(wěn)定客戶（病人）群。具體開展：一周安排1次集中進(jìn)行電話回訪。四、電話回訪的用語規(guī)范電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。等對(duì)方掛機(jī)后再擱下話筒。附3：南京市浦口醫(yī)院婦病區(qū)特殊有病情變化患者出院隨訪（指導(dǎo)）追蹤記錄患者姓名
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