4s店建店規(guī)范-免費閱讀
【正文】 工程綜合管理科負(fù)責(zé)組織階段性和不定期檢查監(jiān)督，確保平面管理計劃的實施。為貫徹ISO9001（2000版）質(zhì)量體系，分別建立鋼構(gòu)件堆場，并且實施定置掛牌管理。 根據(jù)業(yè)主提供的供電點引入施工現(xiàn)場臨時配電間，再根據(jù)具體施工用電量的大小，采用埋地、沿墻架空敷設(shè)的形式分別敷設(shè)至各主要施工用電點。施工大門設(shè)置原則上結(jié)合施工現(xiàn)場實際情況，大門位置見平面布置圖，并在大門旁設(shè)警衛(wèi)室。 追蹤服務(wù)對購買新車和維修車輛的客戶一周之內(nèi)，客服人員必須對客戶進(jìn)行100%的拜訪，與客戶溝通，傾聽客戶的意見，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，溝通的情況都詳細(xì)地記錄在CRM系統(tǒng)中。充分發(fā)揮4S店高品位、高質(zhì)量的消費和服務(wù)功能。我們的目標(biāo)是：選擇場地、精裝細(xì)飾，我們計劃在第一季度完成一切籌備工作，高品位的內(nèi)裝飾如同寶馬國際級的內(nèi)在，是這一階段我們努力的方向。2010年中國汽車需求將達(dá)到880萬至1200萬輛，汽車保有量將達(dá)5000至5500萬輛。，、。4S店建設(shè)要求 4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)吉利汽車將經(jīng)銷商4S級別分為A級、B級、C級三個等級，標(biāo)準(zhǔn)如下：4S店級別展廳面積其中展示區(qū)面積服務(wù)站要求A級≥600㎡≥450㎡達(dá)到五星級特約維修服務(wù)站設(shè)備、場地、形象要求總面積（不含停車場）≥1300㎡B級≥450㎡≥300㎡達(dá)到四星級特約維修服務(wù)站設(shè)備、場地、形象要求總面積（不含停車場）≥1100㎡C級≥300㎡≥200㎡達(dá)到三星級特約維修服務(wù)站設(shè)備、場地、形象要求總面積（不含停車場）≥ 760㎡（一）建店保證金交納經(jīng)銷商在簽訂《建店協(xié)議》后，需按如下標(biāo)準(zhǔn)交納建店保證金，交納標(biāo)準(zhǔn)如下： 4S店級別保證金交納標(biāo)準(zhǔn)一類城市二類城市三類城市四類城市A級50萬元40萬元30萬元20萬元B級35萬元25萬元20萬元15萬元C級20萬元15萬元10萬元10萬元（二）4S店建設(shè)流程：4S店建設(shè)須嚴(yán)格按照《吉利汽車新VI導(dǎo)入實施管理辦法》執(zhí)行，向吉利公司提出導(dǎo)入申請，在建店保證金到達(dá)吉利公司賬戶后，吉利公司對經(jīng)銷商實際狀況進(jìn)行初審，對于符合要求的，派員實地勘察、依據(jù)《吉利汽車視覺形象識別系統(tǒng)》進(jìn)行圖紙設(shè)計，并統(tǒng)一提供吉利專用VI物料（費用由經(jīng)銷商承擔(dān)，明細(xì)見附件二）。廠商對特約店銷售及維修進(jìn)行授權(quán)，并劃分相應(yīng)銷售區(qū)域。（2）展廳中的綜合服務(wù)區(qū)為兩層式結(jié)構(gòu)，后面的部分（包括維修保養(yǎng)車間、鈑金油漆車間、新車庫、備件倉庫）的二層作為停車場。（3）展廳前的綠化帶上設(shè)置兩個框式結(jié)構(gòu)的綠化架。特約店由申請者全額投資，各地經(jīng)濟(jì)條件和市場狀況不同，特約店投資規(guī)模也有區(qū)別。經(jīng)銷商店面建設(shè)完成后，吉利公司派員赴現(xiàn)場進(jìn)行驗收，自驗收審批通過次月起享受投資支持政策。公司擁有各類工程專業(yè)人員120多名，標(biāo)準(zhǔn)展廳一千多平方米，專業(yè)的汽車技術(shù)、優(yōu)良的服務(wù)經(jīng)驗為滿足多層次的業(yè)務(wù)提供了前提條件。美國高盛集團(tuán)預(yù)計2005年中國的轎車需求量將達(dá)到346萬輛，生產(chǎn)能力將達(dá)到471萬輛。人員培訓(xùn)、車型選擇，緊跟京城百姓的高品位的市場需求。整車銷售：我們推崇銷售顧問以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)讓每一位蒞臨的顧客感覺到舒適、滿意，從中品位時尚的汽車文化。及時反饋服務(wù)質(zhì)量信息，將信息反饋記錄表傳給相應(yīng)的責(zé)任部門，有效時間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)，最終使客戶滿意，并且每月產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量月報，對服務(wù)因子進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見。在主要出入口設(shè)置七牌兩圖宣傳牌，并按標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，設(shè)置標(biāo)志旗桿，以體現(xiàn)我方施工管理形象，在ISO9001（2000版）質(zhì)量體系的指導(dǎo)下，全面實現(xiàn)施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)。 施工現(xiàn)場實行分級配電，施工區(qū)和辦公區(qū)用電應(yīng)分開敷設(shè)。 施工現(xiàn)場各主要點和大門警衛(wèi)室配置適量的普通泡沫滅火器，臨時辦公室配置4只泡沫滅火器為宜，在易燃物品堆放處、倉庫
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