【正文】 從而達(dá)到在發(fā)生事件后，能在最短的時(shí)間內(nèi)解決并恢復(fù)客戶中斷的服務(wù)，提高客戶滿意度。系統(tǒng)暫時(shí)不考慮對(duì)系統(tǒng)權(quán)限的管理控制。為建立健全運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)體系提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。? 配合南基 4A 系統(tǒng)接入的聯(lián)調(diào)測(cè)試。已修復(fù)任務(wù)簡(jiǎn)介 任務(wù)描述 執(zhí)行人 備注制作模板 生成個(gè)人，企業(yè)，服務(wù)器模板，有效期為 3年 簽發(fā)操作員 ZS 簽發(fā) LA 操作員 ZS模板備份 系統(tǒng)現(xiàn)有模板進(jìn)行備份系統(tǒng)升級(jí) 系統(tǒng) 920 版本部署上線,并進(jìn)行功能測(cè)試防火墻操作 核查防火墻配置系統(tǒng)升級(jí) XXXX V001R001B004 版本的上線升級(jí)核實(shí)數(shù)據(jù) 去后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)核實(shí)數(shù)據(jù)系統(tǒng)部署 安裝部署 XXXX 業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)備份 去機(jī)房配合粟鈁對(duì)防火墻進(jìn)行配置、對(duì) ocsp數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行排錯(cuò)定位、對(duì)備份服務(wù)器的配置硬件支持 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助惠普工程師處理數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器問(wèn)題，最后硬件故障解決， p 數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)正常xxxx 運(yùn)維項(xiàng)目工作總結(jié)第 13 頁(yè)IDS 加電檢查 檢查綠盟的 IDS 入侵檢測(cè)設(shè)備加電情況滲透測(cè)試 配合華為對(duì) XXXX 系統(tǒng)進(jìn)行入侵檢測(cè)和滲透測(cè)試軟件驗(yàn)收 XXXX 軟件驗(yàn)收 KMC、XXXX 部分應(yīng)急演練 配合 XXXX 局方進(jìn)行 XXXX 系統(tǒng)應(yīng)該演練 系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理 ? 創(chuàng)建 ZS 模板：因項(xiàng)目需求創(chuàng)建項(xiàng)目適用 ZS 模板，并做好模板備份工作。修復(fù) BUG數(shù)量統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出excel亂碼，因?yàn)楫a(chǎn)生excel文件內(nèi)容時(shí)沒(méi)有指定字符編碼，修復(fù)此問(wèn)題。指導(dǎo)運(yùn)維人員啟動(dòng) XXXX JBoss 時(shí)不加b 參數(shù)，解決了問(wèn)題。 05101520253035401月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月系 統(tǒng) 測(cè) 試系 統(tǒng) 部 署機(jī) 房 搬 遷優(yōu) 化二 線 支 撐運(yùn)維工作量按月分布圖工作類型 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 合計(jì) 所占比例系統(tǒng)測(cè)試 (人天) 0 0 0 0 0 18 23 15 56 %系統(tǒng)部署 (人天) 0 0 0 0 0 0 8 40 48 %XXXX 機(jī)房搬遷（人天） 0 0 0 0 0 0 8 0 8 %XXXX 優(yōu)化(人天) 0 15 0 0 0 0 3 2 20 %二線支撐(人天) 4 5 7 3 10 12 19 23 83 21%總計(jì)(人天)： 4 20 7 3 10 30 61 80 215 100%xxxx 運(yùn)維項(xiàng)目工作總結(jié)第 7 頁(yè) 系統(tǒng)測(cè)試與部署XXXX 按照 XXXX 基地實(shí)際業(yè)務(wù)需求定制開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組內(nèi)部測(cè)試通過(guò)后，需提交到運(yùn)維人員內(nèi)部及 XXXX 內(nèi)部進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，運(yùn)維人員內(nèi)部由XXXX 公司的業(yè)務(wù)協(xié)維工程師和駐點(diǎn)工程師 3 人共同完成，包括 XXXX 基本的業(yè)務(wù)功能，如 ZS 申請(qǐng)、ZS 審核、ZS 下載、ZS 批量申請(qǐng)等，共完成測(cè)試用例138 起。將用戶的運(yùn)行目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求與IT 服務(wù)的相協(xié)調(diào)一致。YYYYYYY 運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)xxxx 運(yùn)維項(xiàng)目工作總結(jié)第 2 頁(yè)目 錄1 概述 ..................................................................................................................................................42 運(yùn)維項(xiàng)目背景 ..................................................................................................................................43 運(yùn)維目標(biāo) ..........................................................................................................................................44 運(yùn)維人員配備 ..................................................................................................................................55 運(yùn)維工作總結(jié) ..................................................................................................................................6 18 月份 .......................................................................................................................................6 XXXX 系統(tǒng)測(cè)試與部署 ...................................................................................................7 協(xié)助 XXXX 機(jī)房搬遷 ......................................................................................................7 二線專家支撐 ....................................................................................................................7 XXXX 系統(tǒng)優(yōu)化 ..................................................................................................