國(guó)內(nèi)外微博營(yíng)銷成功案例-免費(fèi)閱讀
【正文】 企業(yè)微博切記的游戲規(guī)則是：在微博里人人平等，你就是名牌，也一樣和人平視著說(shuō)話。在企業(yè)微博中，人們把有幽默感的、平易近人的對(duì)話稱為情感營(yíng)銷，如果是總經(jīng)理親自參與，情感上則有更多的加分。最近他們?cè)谖⒉┥习l(fā)布的音樂(lè)家周小燕的增發(fā)照片，就引來(lái)許多粉絲對(duì)這位93歲老人的祝福，表現(xiàn)了人們對(duì)美麗和優(yōu)雅的崇敬。和膜法世家能夠媲美的是＠愛(ài)尚鮮花，這是一個(gè)鮮花網(wǎng)站，她們?cè)谛吕宋⒉┥厦刻鞎?huì)發(fā)幾條花語(yǔ)，或者客戶的故事，充滿了對(duì)消費(fèi)者的溫馨和感動(dòng)。企業(yè)微博要逐漸建立自己的通道，組織自己的粉絲群體，讓對(duì)話通達(dá)，即使喋喋不休，彼此也心情愉悅。這個(gè)網(wǎng)店很小，但是我看出他們是一個(gè)看到互聯(lián)網(wǎng)上有好工具就會(huì)去認(rèn)真學(xué)會(huì)的團(tuán)隊(duì)。膜法世家有一個(gè)7個(gè)人的微博團(tuán)隊(duì)，她們以美容專家的身份出現(xiàn)，專門回復(fù)受眾各種有關(guān)面膜、美容、護(hù)膚類的話題，幫助大家糾正錯(cuò)誤做法在有了這樣的核心價(jià)值觀具體表達(dá)以后，Zappos對(duì)凡是到Twitter上開(kāi)微博的員工，都會(huì)先進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是告訴你如何表述的方法。網(wǎng)站的總裁托尼謝說(shuō)，不要以為140個(gè)字符會(huì)限制一個(gè)品牌。在他們看來(lái)，Twitter已經(jīng)成了為他們和目標(biāo)消費(fèi)者溝通的媒介以及獲得相互認(rèn)同的“暗號(hào)”?？蛻魝兺ㄟ^(guò)Twitter向NakedPizza下訂單、詢問(wèn)價(jià)格、告訴要送達(dá)的地址；而NakedPizza則通過(guò)Twitter向客戶們傳播打折信息、新品種的Pizza，報(bào)告Pizza是否已經(jīng)送出。有了twitter以后，Kogi變得機(jī)靈起來(lái)。這個(gè)案例很有趣。WholeFoods是美國(guó)一家天然食品連鎖店，這家公司全方位提供有機(jī)食品，雖然售價(jià)高一點(diǎn)，但是由于食物不施加農(nóng)藥化肥、不含激素，還提供用有機(jī)紡織原料和染料制做各種受歡迎的有機(jī)服飾等，所以受到消費(fèi)者喜愛(ài)。第3個(gè)案例是新加坡洲際酒店集團(tuán)的。在百思買的Twitter賬號(hào)上，有密密麻麻的百思買在線員工的照片，任何一個(gè)客戶都可以隨意通過(guò)點(diǎn)擊其中一個(gè)百思買員工的Twitter的帳戶，要求給予回復(fù)。它們的微博帳號(hào)是它們?cè)谛吕松系奈⒉ぬ?hào)是戴爾中國(guó)。戴爾的方法是在Twitter上注冊(cè)許多賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)一個(gè)專門的內(nèi)容，產(chǎn)品信息的賬號(hào)專門發(fā)產(chǎn)品信息，指定給專門的受眾看，這樣就不會(huì)騷擾其他人了。微博適應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì)。戴爾在Twitter上發(fā)給客戶的折扣禮券，可以鏈接到專門的網(wǎng)頁(yè)，在訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)享受到優(yōu)惠。在新浪微博上，戴爾中國(guó)是3月7日上線的。第2個(gè)案例我想介紹下美國(guó)的百思買。世界各國(guó)的旅游業(yè)都在想方設(shè)法利用社區(qū)媒體的力量，發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)遇。員工們可以將這個(gè)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友，親朋好友通過(guò)鏈接進(jìn)入員工的個(gè)人頁(yè)面，以獨(dú)享的優(yōu)惠價(jià)預(yù)訂客房。因?yàn)檫@家公司的產(chǎn)品是新概念的產(chǎn)品，幾乎每一個(gè)客戶都有許多問(wèn)題提出，因此公司就用Twitter的網(wǎng)頁(yè)發(fā)布信息。這些粉絲成為新概念產(chǎn)品最好的宣傳大使。但是有了Twitter以后，這些公司發(fā)現(xiàn)如果實(shí)時(shí)公布這些信息，即便是在最后一分鐘，仍然會(huì)有許多匆匆忙忙的客戶會(huì)在觀看信息以后，發(fā)出馬上購(gòu)買的回復(fù)。比如他們最近推出的從伯班克到拉斯維加斯的9美元特價(jià)單程機(jī)票，讓許多Twitter上的用戶驚喜不已。商店用它來(lái)推銷掉庫(kù)存過(guò)剩的商品。此前，NakedPizza每年會(huì)花費(fèi)6萬(wàn)美金在直投廣告
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