【正文】 介紹危機事件的資料簡明扼要，避免使用技術術語或難懂的詞匯。給受害者安慰與同情，并盡可能提供其所需的服務，盡最大努力做好善后處理工作。二）、受害者對策認真了解受害者情況后，誠懇地向他們及其家屬道歉，并實事求是地承擔相應的責任。急需援助的部門，共同參加急救。五、危機公關一、危機公關的一般處理方案 一）、組織內(nèi)部對策迅速成立處理危機事件的專門機構?！　? 。館內(nèi)分為嬰兒游泳區(qū)、幼兒游泳區(qū)、沐浴區(qū)、撫觸區(qū)、家長休息區(qū)等幾個區(qū)域。宣傳方案嚕啦啦嚕啦啦~~~嚕啦嚕啦嘞~~~ 童嬰游泳俱樂部開業(yè)啦~ 還等什么？快帶上家里的小公主小王子們來店里玩吧~ 我們會給您和您的寶寶最貼心的服務，最細心的呵護，最優(yōu)惠的價格！?。?新店開業(yè)，優(yōu)惠多多： 優(yōu)惠時間：~~ 詳細地址：蘭州市七里河區(qū)活動一： 嬰幼兒游泳超低試游體驗價：15元2．保持游泳館的一定濕度，能夠增加空氣的導熱性，嬰兒游泳館內(nèi)的相對濕度不要超過75%，對于新生兒來說最適宜的環(huán)境濕度為50%~60%。新生兒、嬰兒游泳館裝飾的主色調(diào)應該以黑白相間為主，以形成同步視覺刺激的氛圍。盡量縮短管路的長度，尤其是進水管，以減少熱量的損失 。按功能分為游泳區(qū)和休息區(qū)兩部分。保留足夠的洗澡空間。本公司提供完善的公司保障體制，進而給員工帶來安全感，滿足員工的基本生活需要和精神需求減少員工不必要的流動。本公司的基本管理思路如下：建立現(xiàn)代企業(yè)制度。薪酬管理意在啟動企業(yè)內(nèi)部的物資發(fā)動機，企業(yè)文化建設意在啟動企業(yè)內(nèi)部的精神發(fā)動機。金錢的發(fā)放不一定是激勵的唯一方法，不一定能夠保障管理的有效進行。公司的評價者將通過指明最能描述出員工及其業(yè)績的每種因素的比重來完成這項考核工作。公司將每年計提利潤的7%作為員工培訓設置專項資金，同時公司將加大與高校以及各培訓機構的合作，以滿足員工培訓的需要。（3）對勞動環(huán)境和勞動條件進行分析，包括身體環(huán)境(如溫度、粉塵、光線、有毒物等)、工作進度安排、組織文化以及獎懲制度等。觀念更新：以新的營銷理念為基礎，采用新興的管理方式來實現(xiàn)“產(chǎn)”、“供”、“銷”、“研”的合理統(tǒng)一。協(xié)助游泳健身部經(jīng)理管理好游泳健身部各項工作。平面設計（1名）負責俱樂部內(nèi)外部廣告、DM小冊、宣傳FL、海報等的設計制作。負責俱樂部的市場咨詢和培訓。負責市場部內(nèi)部的人員培訓、考核和評定。人事助理（1名）協(xié)助人事總監(jiān)做好人力資源部各項工作。出納（1名）負責管理公司的日常收支情況。負責俱樂部各類器械的養(yǎng)護和維修。負責俱樂部內(nèi)部財產(chǎn)管理。衛(wèi)生保潔PA（10名）辦公區(qū)、游泳健身區(qū)、男女浴室、洗手間等地的衛(wèi)生保潔工作。將信件、報紙、雜志等傳送到相應部門。負責便利中心商品銷售的財務結(jié)算。7．1．2 部門職責 董事會：負責公司的重大事務，調(diào)整和規(guī)范公司運作，聘任或者解聘公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人，決定其報酬事項；并監(jiān)督和評議總經(jīng)理的工作，對股東大會負責，調(diào)整重大人事安排。在具體的運作過程中，公司實行項目化運作。并且計劃在省內(nèi)發(fā)展以嘉峪關、酒泉、張掖、武威為中心的西部地區(qū)，以慶陽、平?jīng)鰹橹行牡臇|地部區(qū)，以白銀為中心的北部地區(qū)，以天水為中心的南部地區(qū)，形成甘肅東西,南北兩線的服務網(wǎng)絡。大膽嘗試合作經(jīng)營初期的經(jīng)營可以顯現(xiàn)出我們擁有一個具有極大潛力的品牌，我們將謀求同行業(yè)內(nèi)具有資金、品牌和規(guī)模市場等強大競爭優(yōu)勢的大中企業(yè)合作。*戰(zhàn)略目標：服務導入蘭州市場，提高產(chǎn)品知名度，樹立品牌形象；建立健全蘭州市場的營銷網(wǎng)絡，輔之以網(wǎng)絡咨詢、在線咨詢服務平臺，形成綠色健康游泳、科學游泳、護理保健的高效率經(jīng)營模式。項目發(fā)展戰(zhàn)略將分初期、中期、長期三步來走，在實現(xiàn)每一階段戰(zhàn)略目標的基礎上，實現(xiàn)把公司做精、做強、做大，成為行業(yè)領導者的戰(zhàn)略構想.二、初期戰(zhàn)略*經(jīng)營范圍：重點放在各個社區(qū)這一目標市場上，嬰幼兒基本游泳服務*戰(zhàn)略規(guī)劃：以童嬰游泳俱樂部為主要服務，輔之以網(wǎng)絡咨詢、在線咨詢服務平臺和科學的企業(yè)管理，形成綠色健康游泳、科學游泳、護理保健的高效率經(jīng)營模式。 盈余公積非流動負債合計 其他應收款 預收賬款 4，因顧客財務損失，由本公司所造成的將按照其財務的現(xiàn)有成本的90%賠償，不包括折舊損失。購買服務40——5,00060,000特色服務特殊消費服務n——（三）套餐服務收費項目收費數(shù)量收費標準月預算收入（元）年預算收入（元）備注AX70元/人1500x18,000x陪育及藥浴BY100元/人3000yx’36,000yx’基本洗浴、健身培訓，醫(yī)療檢測CZ150元/人4500zx’54,000zx’洗澡基本服務,育兒教育服務,休息服務,按摩DM200元/人6000mx’72,000mx’全部項目預算總收入（二）特色服務收費項目收費數(shù)量（天）收費標準月預算收入（元）年預算收入（元）備注藥物泡浴X70元/人2100x25,200x每人1025分鐘藥物熏理Y20元/人600y7200y每人10分鐘陪育Z10元/時/人300zx’3600zx’按10元/時/人收費領學M30元/人/時900mx’10,800mx’按需求而定按摩N20元/人/時600nx’7200nx’按需求而定健身培訓A30元/人/時900ax’10,800ax’按需求而定醫(yī)療檢測B30元/人/時900bx’10,800bx’按需求而定剪發(fā)C30元/人/時900cx’10,800cx’按需求而定其它134,700三、職工薪酬數(shù)目相關職位月費用（元）一年費用（元）備注1總經(jīng)理（1人）300036,000每人工資加福利3000/月2副總經(jīng)理（2人）500060,000每人工資加福利2500/月3財務人員（1人）200024,000每人工資加福利2000/月4市場人員（1人）200024,000每人工資加福利2000/月5人事部門（1人）200024,000每人工資加福利2000/月6技術人員（1人）200024,000每人工資加福利2000/月7公關人員（1人）200024,000每人工資加福利2000/月8服務人員（12人）12000144,000每人工資加福利1000/月9后勤維修人員（1人）15001,8000工資加福利按1500元/月10保潔人員（2人）300036,000每人工資加福利1500元/月11銷售員（1人）100012,000工資加福利按1500元/月12培訓師12,00020,000管理費用維修費用69,500總合計LED液晶電視機4500元4臺18,000裝修布置所以本公司收取登記費用9600元。167。隨著全球環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸等問題日益嚴重, 要求企業(yè)顧及消費者整體與長遠利益即社會利益的呼聲越來越高。消費者在健康游泳方面的需求的地位逐漸下降，他們對健康的需求也不再局限于單一的游泳了，他們需要健康的學習工作，健康的出行旅游，健康的交際活動，健康的享受生活。2營銷計劃從長遠利益出發(fā)，童嬰游泳俱樂部的市場營銷活動應包括其內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者，整體市場營銷促使我們對原有的競爭模式進行思考。市場機會更多地屬于為消費者不斷提供新菜單的企業(yè)和機構。我們將成立以童嬰游泳俱樂部品牌為核心的服務聯(lián)盟，為消費者提供全方位的健康生活服務。顧客在本企業(yè)選擇的每一種服務都能有其獨立的特點，能通過本超市提供的最合理的搭配，來形成最綠色健康游泳、科學游泳、護理保健結(jié)構。（４）確定體驗的具體參數(shù)要確定商品和服務的賣點在哪里，顧客從中體驗并進行評價。體驗營銷首先要考慮體驗消費的環(huán)境，然后才考慮滿足這種消費環(huán)境的產(chǎn)品和服務，這是一種全新的營銷思路，充分體現(xiàn)了顧客至上的思想。 ：體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。網(wǎng)絡咨詢服務平臺具有多種優(yōu)勢，它可以一開始就直接將市場從小小的社區(qū)一下延伸到全國甚至全世界，隨著網(wǎng)絡終端咨詢服務的逐漸豐富和管理的日趨完善，它不僅會成為比童嬰游泳俱樂部更重要服務終端，而且使童嬰游泳俱樂部品牌知名度得到更快的提升，使童嬰游泳俱樂部品牌更快的全國化、國際化。：選用態(tài)度好、形象佳、專業(yè)化的營銷人員向顧客傳達我們的理念和服務宗旨，宣傳我們的品牌，通過發(fā)展推銷員與街道辦、社區(qū)物業(yè)及社區(qū)居民的關系來建立起公司的良好形象?！巴瘚胗斡揪銟凡俊币院侠淼膬r格將會成為一個新型的行業(yè)，開辟一個巨大的市場。而留守嬰幼兒（0～6）%，多大95273萬人。而童嬰游泳俱樂部就是以綠色健康游泳、科學游泳、護理保健服務為核心理念，通過各個公司和相關行業(yè)的合作來實現(xiàn)嬰幼兒身心健康等。外購或定做符合公司管理結(jié)構特點的內(nèi)部管理網(wǎng)絡和信息交流平臺——企業(yè)內(nèi)網(wǎng)?！?服務技術差異化應聘專業(yè)的嬰幼兒護理師（學歷本科以上、有孩子且從事三年以上護理等條件），實現(xiàn)服務簡單、符合科學而不失品質(zhì)，服務豐富且具有極高的專業(yè)性和針對性。每家子公司根據(jù)其細分市場都有自己的營銷方案和戰(zhàn)略，每家公司都可以自主應力。隨著嬰幼兒服務、護理的深度開發(fā)，這個市場的規(guī)模將有望得到進一步的拓展。在母嬰市場上，品牌的影響力仍是決定著人們選擇消費關鍵的因素，因此，投資母嬰事業(yè)要與有良好口碑和專業(yè)服務品質(zhì)大品牌聯(lián)姻共同鑄就母嬰行業(yè)財富豐碑。所以寶童嬰游泳俱樂部的產(chǎn)品優(yōu)勢在于服務，而不是商品。童嬰游泳俱樂部所提供的健康游泳、科學游泳、護理保健，主要是以為嬰幼兒消費人群制定的人性化、科學化服務形式體現(xiàn)出來的。自2006年開始，中國進入了第四次的人口生育高峰，每年新增寶寶數(shù)量在2000萬左右，高峰期將會持續(xù)到2015年。四 項目發(fā)展童嬰游泳俱樂部（童嬰游泳俱樂部有限責任公司）在“原始積累階段”的發(fā)展戰(zhàn)略重點將放在各個社區(qū)的服務終端上，根據(jù)各社區(qū)的目標人群的需求特色制定符合各目標市場需求的服務和營銷策略，宣傳童嬰游泳俱樂部品牌的服務理念，擴大在顧客中的知名度。同時通過與各個企事業(yè)單位的合作，將童嬰游泳俱樂部的品牌做大做強?！穹赵O施差異化采用先進的服務設施（如先進的凈水系統(tǒng)、一系列的空氣置換系統(tǒng)、消毒系統(tǒng)等），保證室內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境超越國家衛(wèi)生標準。：在社會上現(xiàn)有成熟產(chǎn)品和技術的基礎上，以消費者需求為導向，針對性地研究和開發(fā)各種服務套餐，有效地組織和利用各種成熟資源，降低服務總成本，讓利于廣大消費者。綠色健康游泳、科學游泳、護理保健服務市場是一個新興市場，盡管已經(jīng)有了很多企業(yè)公司參與了該市場的競爭，但主要都是類似的保姆的家政。由于這些目前國家、政府也很重視，童嬰游泳俱樂部在此時卻充當了為家庭、政府、社會分擔的角色，童嬰游泳俱樂部針對不同年齡的嬰幼兒采取不同的綠色健康游泳、科學游泳、護理保健方法，安排不同的護理師，避免目前出現(xiàn)的各種弊端。 第四部分 營銷戰(zhàn)略一、原始資本積累階段（一）發(fā)展童嬰游泳俱樂部以網(wǎng)絡咨詢、可視頻電話在線咨詢服務平臺和正規(guī)化物流管理，形成綠色健康游泳、科學游泳、護理保健的高效率經(jīng)營模式。而營銷人員的第一要務就是了解和搜集消費信息和需求。高速有效的信息傳遞是網(wǎng)絡最大的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡上，我們不僅能把自己的品牌和服務理念高效的傳達給消費者，反過來，也能使消費者的建議和需求信息高效的反饋給我們，這將更有利于我們洞察市場方向、趨勢。本方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。（１） 識別目標客戶童嬰游泳俱樂部將要針對目標顧客提供服務前體驗，明確顧客范圍，降低成本。譬如以傳統(tǒng)單一的嬰幼兒游泳方式為對照參數(shù)，讓客戶體驗“健康科學”、“衛(wèi)生”、“綠色”較之傳統(tǒng)的差別和優(yōu)勢。（１）知覺體驗 （２）思維體驗 （３）行為體驗（４）情感體驗（５）相關體驗 絕配致勝：針對共享消費者的配合營銷人的核心特性在于社會性。 童嬰游泳俱樂部將積極籌劃上市融資，并成立童嬰游泳俱樂部控股集團，下轄童嬰游泳俱樂部營養(yǎng)超市、童嬰游泳俱樂部信息服務中心、童嬰游泳俱樂部物流公司三家子公司。童嬰游泳俱樂部物流公司，作為物流公司，其本身盈利是沒有問題的，僅行業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部就足以為其創(chuàng)造巨大的收益，他可以直接為童嬰游泳俱樂部和童嬰游泳俱樂部信息服務中心提供支持，也可為聯(lián)盟內(nèi)科學游泳、健康護理、醫(yī)療理療提供服務，按照聯(lián)盟內(nèi)的協(xié)議，在盈利的前提下，降低整個聯(lián)盟的物流成本。例如，對供應商市場進行營銷時，童嬰游泳俱樂部強調(diào)與那些成績卓著的優(yōu)秀供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系。在第三階段，童嬰游泳俱樂部會通過投資和并購，將童嬰游泳俱樂部的主營業(yè)務從健康游泳延伸到其他相關健康產(chǎn)業(yè)，如嬰兒保健、日常生活服務等，并通過建設健康產(chǎn)業(yè)園為健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更好的發(fā)展平臺和空間。運動是產(chǎn)品與顧客溝通的國際通用語言，運動營銷則是創(chuàng)造品牌忠誠度、產(chǎn)品終身價值及銷售業(yè)績的重要心法，也是繼4P營銷元素之后，最能深入消費者生活的第五個營銷元素。 約束性固定成本：特例—職工薪酬，也屬于相關人事費用，用于支付不同職能不同層次人員勞動支出所得報酬的費用，