有關(guān)便利店的調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理如果有顧客發(fā)現(xiàn)本店商品的價(jià)格高于其他商店的商品，則該店將退還其所支付的現(xiàn)金。 4 提高大潤(rùn)發(fā)超市經(jīng)營(yíng)效益的對(duì)策建議 增加售后服務(wù)人員的數(shù)量，提高員工素質(zhì)對(duì)于大件商品做到送貨上門(mén)，對(duì)于有質(zhì)量問(wèn)題的商品，不論其購(gòu)買(mǎi)時(shí)間長(zhǎng)短，都能做到 及時(shí)的維修或者是更換，做到“服務(wù)周到”，“一流的服務(wù)，超值的產(chǎn)品”是超市最大的吸引 力，員工是面對(duì)面與顧客打交道的群體，他們素質(zhì)的高低直接影響超市的聲譽(yù)，必須培訓(xùn)。秉著誠(chéng)實(shí)信用的原則。當(dāng)消 費(fèi)者得知是關(guān)于超市的調(diào)查時(shí)都很積極的配合，這一過(guò)程進(jìn)展的很順利。難 道“誠(chéng)信”這個(gè)中華民族的優(yōu)良品德，這條商品經(jīng)濟(jì)的潛規(guī)則，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下真的失去 作用了嗎？ 2 對(duì)對(duì)大潤(rùn)發(fā)超市社會(huì)調(diào)研過(guò)程簡(jiǎn)述 為了更加清晰的了解現(xiàn)實(shí)生活中市場(chǎng)誠(chéng)信度的現(xiàn)狀和商家對(duì)于誠(chéng)信重要性的認(rèn)識(shí)程度?！ 《沂浅薪灰椎幕驹瓌t，同時(shí)也是民法基本原論中的“帝王條款”?！ ≈档米⒁獾氖?消費(fèi)者愿意用大約25分鐘時(shí)間去大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物,且客單價(jià)平均在58元左右?！ ∵x擇超市的原因和滿意度分析 超市作為一種新的購(gòu)物方式,已受到消費(fèi)者的普遍認(rèn)同,特別是現(xiàn)代人工作時(shí)間長(zhǎng),購(gòu)物 時(shí)間越來(lái)越少。10 6%的人覺(jué)得載貨手推車(chē)上安全、舒適的嬰兒座席可以讓母親從容地購(gòu) 物。 二：調(diào)查目的及其任務(wù)1：調(diào)查目的：通過(guò)調(diào)查,分析了重慶市民在連鎖超市購(gòu)物的心理、行為、原因和滿意度 評(píng)價(jià),剖析了重慶超市業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,指出了目前新世紀(jì)百貨超市業(yè)存在的主要問(wèn)題,提出了 發(fā)展新世紀(jì)百貨連鎖超市業(yè)的若干對(duì)策建議。說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地 理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。與女性消費(fèi)者相比，男性消 費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。石河子友好超 市的建成和開(kāi)業(yè)對(duì)增加當(dāng)?shù)卣?cái)政稅收、改善人民群眾生活具有重要的推動(dòng)作用。 ②超級(jí)市場(chǎng)廣泛使用電子計(jì)算機(jī)和其他現(xiàn)代化設(shè)備。又稱 自選商場(chǎng)。 感謝您的支持和配合！ 調(diào)查報(bào)告公開(kāi)級(jí)別：統(tǒng)計(jì)信息公開(kāi)，詳細(xì)信息不公開(kāi)。超級(jí) 市場(chǎng)一般在入口處備有手提籃或手推車(chē)供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車(chē)?yán)铮健 〕隹谔幨湛钆_(tái)統(tǒng)一結(jié)算。而且由于商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效益好，降低了成本，所以商品的價(jià)格相對(duì)也較低廉，受到 廣大顧客的歡迎。從商品（質(zhì)量、安全性、定價(jià)、優(yōu)惠等）、超市形象（超市規(guī)模、 知名度、信譽(yù)等）、超市位置（交通便利程度）、超市環(huán)境（貨架陳列、布局、商品分類(lèi)人性 化陳列、音樂(lè)、光線、潔凈度、購(gòu)物輔助配套等）、服務(wù)（服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、 售后服務(wù)的完善性、投訴抱怨的處理等）等來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)超市的滿意度。 她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展，超市行業(yè)在上世紀(jì)90年代中期進(jìn)入我國(guó)，雖然發(fā)展還不到10年，但發(fā)展速度卻十分 驚人。而連鎖超市恰好迎合了這一特征?！ 。?） 享受的心理。食品與日用品的比例如此之高, 說(shuō)明超市已與杭州市民的日常生活密切相關(guān)了?！ 〖彝ト司率杖?001—20XX元的中等收入消費(fèi)者、501—1000元的中低收入消費(fèi)者和500元 以下的低收入消費(fèi)者的客單價(jià)分別為50元、35元、20元?！ ∫恍┥痰耆杂袪栍菸以p，以次充好等欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象。目前就整個(gè)錦州 市場(chǎng)來(lái)看是百姓購(gòu)物的首選去處。在這76份問(wèn)卷中，有5位認(rèn)為該超市有以次充好和缺斤短 兩現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的％；對(duì)該超市售后服務(wù)滿意的顧客高達(dá)71位，占總?cè)藬?shù)的 ?。??！ ∮行┢贩N商品質(zhì)量很差，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量形象。除了購(gòu)物區(qū)域外，資本實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)最好還要有娛樂(lè)的地方。因?yàn)橛兄鴥r(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而價(jià) 格合理?！ ∨μ岣哳櫩蜐M意度”的經(jīng)營(yíng)理念?！ ?人力不足，影響到產(chǎn)品銷(xiāo)售在人員服務(wù)方面，沒(méi)有安排到位，時(shí)常一個(gè)服務(wù)員促銷(xiāo)品種繁多的商品，消費(fèi)者得不到 較好的服務(wù)，待遇不高，人才流動(dòng)率強(qiáng)，這樣生意也不會(huì)好到哪兒去。在收回的100份調(diào)查問(wèn)卷中。 1錦州大潤(rùn)發(fā)超市位于古塔區(qū)阜康路，實(shí)行開(kāi)架售貨，顧客自助服務(wù)，廣泛利用定量包裝。已經(jīng)是社會(huì)生活對(duì)人的必然要求，同時(shí)，也是一個(gè) 人獲得社會(huì)認(rèn)可的前提條件。家庭人均月收入3000元以上的高收入消費(fèi)者,每次客單價(jià) 約為100元左右。顧客對(duì)于超市來(lái)說(shuō)是“上帝”,獲得顧客的滿意對(duì)每個(gè)零售業(yè)來(lái)說(shuō)是非?！ 〉闹匾?。 ?。?） 貨真價(jià)實(shí)的心理。這表現(xiàn)了超
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