【正文】 9等級(jí)：區(qū)域津貼5000元。　，以增進(jìn)組織整體的績效。 247。 247。 項(xiàng)目（Ⅰ）得分＝172。 重要174。加權(quán)數(shù)（B）：1得分＝AB　Ⅱ項(xiàng)得分＝四項(xiàng)評(píng)核得分累加，最低為 0分，最高為20分?！《?、建立共識(shí)、制定標(biāo)準(zhǔn)：　，使其充份了解績效考核之必要性及目的，進(jìn)而獲得各部門支持，客觀公正?！。骸。骸－F要因點(diǎn)數(shù)加總。 中等程度：對(duì)呼吸系統(tǒng)有傷害性，作業(yè)時(shí)必須要戴口罩。5~7 高等噪音水準(zhǔn)：噪音變得很可怕，無法交談或作口頭上工作指示8~12 作業(yè)。高等程度：，且并不需要進(jìn)一步的檢查或5~6 督導(dǎo)?！〉偷瘸潭龋汗潭ㄎ恢弥貜?fù)作業(yè)（低頻率）。 　低等/正常程度：作業(yè)為生產(chǎn)流程的一部份，其產(chǎn)出或品質(zhì)上之1 差異，不致立即使整個(gè)生產(chǎn)變慢。?。鹤鳂I(yè)本身對(duì)完成品品質(zhì)影響之程度。4~5 。7~9 內(nèi)走動(dòng)之工作?！〉偷瘸潭龋憾讨艹讨貜?fù)性之作業(yè)不給予點(diǎn)數(shù)；長周程非重復(fù)性之1 作業(yè)，依其復(fù)雜程度給予點(diǎn)數(shù)。中等程度：工作的大部份需要集中注意力（如檢查作業(yè)）。不可衡量之工作：指一個(gè)正常能力之作業(yè)員，達(dá)到符合該部門主管要求之效率水準(zhǔn)下，所需之平均學(xué)習(xí)周數(shù)?！。褐恍桕愂霾涣嫉墓ぷ鳝h(huán)境?！∽鳂I(yè)……介于非技術(shù)性與半技術(shù)性之間的作業(yè)。：工作上之職權(quán)與掌管之作業(yè)事項(xiàng)。，循序漸進(jìn)，不致有所貽誤。第四章 工作說明書之制定　第一節(jié)：概述　一、定義：將公司內(nèi)各項(xiàng)有關(guān)工作之性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)、責(zé)任與處理方法等項(xiàng)屬于工作本身的因素，以及擔(dān)任此項(xiàng)工作之人員其所應(yīng)具備之資格或條件等項(xiàng)屬于工作人員的因素，將其作成記錄之書面文件。：依工作職掌內(nèi)容，每日或定期從事安排工作之項(xiàng)目?！　　∷摹⒐ぷ髀毮苷f明書(Job Description)：（詳見圖表五）?。?jiǎn)T工所處之部門?！∈?、制程課：　。、項(xiàng)目工程之申請(qǐng)及預(yù)算控制。 　、噴砂等作業(yè)。 　第二節(jié)、各工作區(qū)域簡(jiǎn)介：　一、倉儲(chǔ)部門：　共劃分為原料倉庫及成品倉庫兩部門，其主要的作業(yè)如下：　、整理、保管及收發(fā)。　，其訴求常由公會(huì)出面，情況處理得宜可雙方互惠、互利；倘若處理失常，則可能演變?yōu)榱T工或集會(huì)抗議，不僅影響生產(chǎn)更可能破壞公司聲譽(yù)?！?、勞動(dòng)程度、工作環(huán)境等工作要件，現(xiàn)有制度上已無法客觀評(píng)斷，造成各單位認(rèn)知上已難以達(dá)成共識(shí)。寰宇國際產(chǎn)品花色優(yōu)雅高級(jí)，式樣領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)流行，風(fēng)行全球，為世界最大的耐火板制造廠商?！∧壳埃绹砗ザ碇菘倧S外，另有十個(gè)制造中心分布于歐、美 亞洲等地區(qū)，另在德國及中國大陸各有一個(gè)合資廠，以及一個(gè)位于中國上海的OEM廠。第三節(jié)、研究范圍及限制：　一、本項(xiàng)目研究范圍僅針對(duì)有關(guān)生產(chǎn)制造之倉儲(chǔ)部、企劃部MPS、生產(chǎn)部、工程部、技術(shù)部五個(gè)部門之人員。 減少客訴178。　二、早期的產(chǎn)品單純，生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化較為不足，在此情況下所設(shè)計(jì)的區(qū)域津貼及績效評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)已不敷目前使用，且早期之區(qū)域津貼 設(shè)計(jì)也未有具體之參考數(shù)據(jù)系統(tǒng)可尋?！∪?、目前該廠剛完成擴(kuò)廠及生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化的引進(jìn)及改良，間接的也　導(dǎo)至生產(chǎn)程序及工作方法的改變，原有之區(qū)域津貼及績效評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)，受到員工很大的質(zhì)疑，目前該廠員工反彈已日益嚴(yán)重，工作士氣受到很大的影響，尤以區(qū)域津貼分配不均及年度考績?cè)u(píng)核不公之反彈程度最為嚴(yán)重。 安定人員士氣179?！《?、工作說明書之制定僅針對(duì)副理級(jí)以下人員，以上人員（含）則不列入制定范圍內(nèi)。同時(shí)尚有七百個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)分布于全世界，產(chǎn)品銷售一 百五十余個(gè)國家，為全世界最大之耐火板制造廠商。產(chǎn)品特性為耐高溫、耐磨、耐撞擊、耐臟污且容易清理，故大量用于室內(nèi)裝潢，另亦生產(chǎn)彎區(qū)臺(tái)面所需用之彎曲耐火板?！　　?，影響員工工作士氣進(jìn)而出現(xiàn)怠工或是不良品增加，使產(chǎn)能受到影響。　基于以上 SWOT 分析，公司為配合環(huán)境結(jié)構(gòu)的變化，應(yīng)盡早制定 公正而完整之工作說明書及作業(yè)評(píng)價(jià)制度，進(jìn)而才能使員工之績效考核、薪資結(jié)構(gòu)及區(qū)域津貼等制度有合理標(biāo)準(zhǔn)，以建立合理之工作報(bào)酬保障員工權(quán)益，減少人才流失，而讓公司營運(yùn)更加制度化與合理化?！?、整頓與安全維護(hù)。二、MPS生產(chǎn)排程： 　。、發(fā)包及執(zhí)行。一個(gè)好的記錄必須能夠清楚地表現(xiàn)出其所需的技能及工作的性質(zhì)，并且能夠容易地被執(zhí)行。：表示人員在組織層級(jí)中之稱謂。：實(shí)施此項(xiàng)作業(yè)之時(shí)間（日、月、周、不定期）。二、宗旨：以書面記錄的方式來制定一個(gè)員工擔(dān)任其工作時(shí)，所應(yīng)具備的條件、工作內(nèi)容、評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)等，藉以建立：　。，而作業(yè)評(píng)價(jià)又為制定合理區(qū)域津貼的重要依據(jù)，使員工待遇公平合理。（經(jīng)）歷需求：從事此項(xiàng)工作時(shí)所需具備之學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)。價(jià)值……相同評(píng)估條件下所賦予的點(diǎn)數(shù)與等級(jí)?！×己玫墓ぷ鳝h(huán)境定義如下：　。、污物、接觸液體及穿戴保護(hù)衣套等之影響。相對(duì)應(yīng)之點(diǎn)數(shù)：請(qǐng)參考作業(yè)評(píng)價(jià)表。3高等程度：整個(gè)的工作需要高度之注意力。： 高等程度4?。鹤鳂I(yè)生理需求之程度?！。簽檫_(dá)到良好的績效，作業(yè)者本身應(yīng)負(fù)的責(zé)任輕重與應(yīng)有的工作態(tài)度，評(píng)估時(shí)，可從下列五個(gè)方面來加以考慮：　：與整個(gè)生產(chǎn)流程的關(guān)連性及作業(yè)遲延時(shí)對(duì)生產(chǎn)流程影響之嚴(yán)重程度。高等程度：作業(yè)的疏忽或錯(cuò)誤將造成昂貴產(chǎn)品之報(bào)廢。（其影響必須等完成品完成后方可確認(rèn))　低等程度：。如：幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)之供料作業(yè)或并行操作。1 正常程度：固定位置之重復(fù)作業(yè)（高頻率）。 　，水氣等液體之污染程度：除了衣物身體的污染程度外，亦須考慮穿戴保護(hù)套（衣、罩）所引起之不愉快。5~7 高等程度：對(duì)呼吸系統(tǒng)及身體皆有傷害性，作業(yè)時(shí)有必要完全保8~12 護(hù)。G 要因點(diǎn)數(shù)加總?！。源_立最適之制度，而且盡量避免采用過于繁雜之方法，以免員工不了解而產(chǎn)生抗拒?！、?、考勤、獎(jiǎng)懲：（10%）　考核項(xiàng)目區(qū)分為出勤狀況及獎(jiǎng)懲記錄兩項(xiàng)，以員工請(qǐng)假之次數(shù)及全年功過等評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來加以評(píng)核。 次要的。 247。6：（172。4）?、?、評(píng)核結(jié)果：　將受評(píng)者前兩次考績得分與此次受評(píng)得分加以比較，評(píng)核其與過去表現(xiàn)比較是否有進(jìn)步，未來發(fā)展?jié)摿κ欠窨蓜偃胃摺∥唬淮隧?xiàng)評(píng)核不列入績效考核中，僅作為員工升遷、調(diào)派、工作重整及教育訓(xùn)練計(jì)劃設(shè)計(jì)、安排等之依據(jù)?！　〉诙?jié)、區(qū)域津貼 　由工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而衍生出的區(qū)域津貼，可使員工在其工作上表現(xiàn)良好時(shí)，能得到適當(dāng)之鼓勵(lì)，且有一利誘之目標(biāo)，可使員工在其職位 上力求努力，增加工作效率。　四、結(jié)論： 　、所處環(huán)境等因素來加以評(píng)核，不會(huì)有人情疏密、厚此薄比的情況發(fā)生，可提高員工工作士氣，增加員工之間的和諧氣氛。8等級(jí)：區(qū)域津貼4000元?！?，以促進(jìn)其成長與發(fā)展。 項(xiàng)目(Ⅲ)得分＝（172