【正文】 色彩的基本色是紅、黃、藍。在土耳其綠三角表示免費樣品。美國人認為蝙蝠是兇神惡煞。他們講究化妝，是為了青春永駐，老這個詞是不受他們歡迎的。假如無意中把腳顛來顛去，以至鞋底朝向了對方，這是非常不禮貌的表現(xiàn)。二不要以王室的家事作為談笑的話題；三不要把英國人通稱為英國人，而稱大不列顛人，這樣會使所有的英國人滿意。按國際慣例，主賓坐于主見人的右側，其他外賓依級別、身份均坐于右側，我方陪同人員依次坐于左側。這一方面是對外賓的禮貌和尊重，同時也是組織整體形象的外在顯現(xiàn)。會談是指雙方或多方就某些正式或重大的經濟、技術或其他共同關心的問題或事宜交流情況、交換意見或洽談業(yè)務、商務談判等。(四)注意事項宴請席位安排:，女人主人右邊是女主賓；國外則完全不是這樣，通常是女主人的右邊是男主賓。(三)相應知識涉外宴請不同于常見的國內宴請，要重視禮節(jié)。一般以英文字母排列居多，少數(shù)情況也有按其他語種的字母順序排列。(二)涉外禮賓次序安排禮賓次序，是指國際交往中對出席活動的國家、團體、各國人士的位次按某些規(guī)則和慣例進行排列的次序。基督教是世界上最大的宗教，為天主教、東正教、新教及其它一些小派系的統(tǒng)稱。(四)注意事項在接待外賓工作中，要有國外宗教及節(jié)日知識。當前對外宣傳工作中要注意克服兩種偏向：(1)克服忽視思想性宣傳的偏向在接待工作中，宣傳的業(yè)務性和思想性脫節(jié)，只強調吃好、住好、玩好，忽視思想內容。要在擺事實的基礎上，講清道理，闡明黨的方針政策。只要符合黨中央的路線、方針、政策，就應該根據(jù)具體情況，放手宣傳。內外有別當然也包括保守國家機密，千萬不要以為要求保密的某種文件、記錄、數(shù)據(jù)等等不重要而隨便說出去。所以，這時的生活小節(jié)往往不比正規(guī)禮儀次要。要做到不亢不卑，應把握住以下幾點：(1)絕對不要對對方有金錢和物質利益上的希圖，只要把持住了這一點，雙方的人格就是平等了。四不問收入。如韓國人對四字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴忌出現(xiàn)四樓、四棟、四室、四號之類。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。(三)相應知識為了有效地進行國際交往，我們應遵循國際禮儀行事，既要對特定國家的習俗和禮儀有較詳盡的了解，又要對國際交往的禮儀原則有基本的認識。、體育活動。、妥善、周到地安排好伙食。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。男士與女士握手，時間應較短。打招呼是構成人際關系的重要內容。，預訂、預購返程車船或飛機票。 ，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。二、熟悉接待工作具體事項(一)學習目標熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。對這種古老傳統(tǒng)習慣，現(xiàn)在多數(shù)年輕人并不在乎。其中有90%以上聚居在海南黎族苗族自治州境內。村村寨寨還要擺歌臺，設銅鼓或對歌跳舞，或走村串寨訪親問友，熱鬧異常。期間，眾人聚集在擺手場，擊鼓鳴鑼，以擺手唱歌為樂。土家族雖然歷史悠久，但由于受漢族的影響較早、較深，因此他們的風俗習慣等與漢族已大體相同，只是在一些較為偏僻的地方，還留著本民族原有的習俗。歌圩是外族人給壯族定的漢名，壯語叫窩埠坡，意為到田間去唱歌。我國中南東南地區(qū)的少數(shù)民族在種族上雖無法與西南地區(qū)相比，但它卻擁有我國人口最多的少數(shù)民族壯族。侗族的哆毽與漢族的打羽毛毽相似，但不用拍子，而用手打。當你吃夠三碗不再要時，要把筷子架在碗上，否則，女主人會不斷給你盛來，直到你把筷子架到碗上為止。家家都備有酸坊，制作酸魚、酸菜及其他酸性食品，這些酸食還是他們待客的獨特風味菜點。敬橋節(jié)最熱鬧的活動之一要算踩蘆笙。凡請客或過年節(jié)時，有個規(guī)矩就是不分四季早晚，第一道菜一定要涼拌味菜。每年農歷三月十五日至二十日，人們裝扮一新，歡天喜地地來到蒼山腳下慶賀佳節(jié)?；鸢压?jié)的狂歡之夜還是青年男女結識，相愛的好時機。這項活動非常隆重。 藏族的飲食在牧區(qū)和農區(qū)稍有不同，但吃青稞面、酥油茶和牛羊肉、奶制品的嗜好都是共同的。送別時，則常要敬酚(一種用青稞釀成的酒)、唱酒歌，并將哈達圍在對方的脖子上，同時相互親切地碰額頭，以示眷戀與祝愿。對那些用手拿著吃的東西，不能用鼻子去聞，等等，規(guī)矩甚多。他們沒有席地而睡的習慣，主人的床不能隨便坐臥。全族主要分布在新疆維吾爾自治區(qū)，青海、甘肅兩省也有一部分。他們的衣、食、起居等生活習俗具有獨特的民族風俗。而在圣紀節(jié)那天，穆斯林要舉行辦圣會，先聚集清真寺育經紀念，然后會餐，因為這天是伊斯蘭教創(chuàng)始人穆罕默德的誕辰日也是他的忌日，因此這天又稱圣忌。比較集中的是寧夏回族自治區(qū)，形成了大分散、小集中并與漢族和其他兄弟民族雜居的特點。然而蒙古族的傳統(tǒng)盛會與節(jié)日應數(shù)每年七八月間舉行的那達慕大會，其內容包括射箭、賽馬和摔跤比賽。一種名叫麻格里的家釀米酒是朝鮮族常用來招待客人，味似漢族的黃酒。老人在家庭和社會上處處受到人們的尊敬，還有專門為老年人設立的節(jié)日，十分隆重、熱鬧，每年都要舉行。最隆重的禮節(jié)為抱見禮，即抱腰接面禮。目前，位于我國東北地區(qū)黑龍江、吉林、遼寧省境內的少數(shù)民族主要有六個，它們是滿族、朝鮮族、赫哲族、達斡爾族、鄂溫克族和鄂倫春族等。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。接待工作制定接待工作計劃[中級] 　制定接待工作計劃，就是擬定接待方案，其主要內容應包括接待方針、接待規(guī)格、接待日程安排、接待形式、接待經費開支、生活安排等。(三)相應知識迎送友好團體訪問禮節(jié)對重要會議和友好團體訪問，應組織人員在大門口列隊歡迎或歡送，迎送隊伍要整齊，工作人員姿勢要端正、態(tài)度要和藹、氣氛要熱烈。(二)禮貌送客的程序如客人提出告辭時，秘書人員要等客人起身后再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先于客人起立相送，這是很不禮貌的。7.請字的運用：請您幫我個忙。我明白了。、真是失禮了。(四)注意事項在接待工作中，要注意會用交際常用禮貌用語。在聆聽時要適時作出積極的反應，以表明你聆聽的誠意。最后，不宜談論自己不甚熟悉的話題。(2)話題的選擇。特別是在今天，世界正處于新技術革命的時代，社會的飛速發(fā)展迫使人們不得不樹立嶄新的時間觀念。(3)自信大方與適應環(huán)境的原則自信大方和適應環(huán)境是一種互補的關系。一個人能夠自己尊重自己，接納自己，保持自己的人格和尊嚴，就叫做自尊。一般右手開門，再轉到左手扶住門，面對客人，請客人進入后再關上門，通常叫做外開門客先入，內開門己先入?？煞Q：同志、先生、小姐；知道其職務時，在一定場合也可稱職務，如部長、處長、廠長、經理。如知客人身體不好，應關心地說：請多保重。禮貌、禮節(jié)是一個人內在素質的外現(xiàn)，禮貌、禮節(jié)必須是發(fā)自內心的，是內在素質與外在表現(xiàn)的協(xié)調統(tǒng)一。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言動作來體現(xiàn)的。假如上司正在開會或正在會客，并同意見客，你便可以對臨時來訪者說：抱歉，經理正在開會，您可等一會兒。一般情況下不用主動和來訪者握手，如果來訪者主動把手伸過來，你要順其自然，最好能立即確定對方從何處來，叫什么名字。(4)服飾的選擇要與穿戴的時節(jié)相協(xié)調。在社會生活中，我們每個人都扮演著不同的角色。服飾又是一種無聲的語言，它傳示著一個人的個性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)等多種信息，正如莎士比亞所說的：服飾往往可以表現(xiàn)人格。風度需要的是自知之明，審度自己，不埋沒，也不夸張。氣質如同石，可雕可琢，未有盡時。女性穿裙子或旗袍時要走成一條直線，使裙子或旗袍的下擺與腳的動作顯示出優(yōu)美的韻律感。一般認為坐時蹺起一條腿的人顯示出他相當自信，個性懶散，不容易幻想，任何私人問題或煩惱都不能使之困擾，信心形之于外；坐時雙腿并攏，雙腳平放地上的人則表現(xiàn)出他坦率、開放和誠實的特征，具有潔癖和守時的習慣，喜歡有規(guī)律地生活，按照時間表行事會覺得比較自在；坐時雙腳前伸，雙腳在踝部叉起，則反映出坐者希望成為中心人物，有保守且近乎愚蠢的意志，凡事喜歡求穩(wěn)；坐時一腳盤在另一腳下則體現(xiàn)出男子的自信、豁達；女性則是膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重，矜持，并且落坐動作協(xié)調，聲音輕。儀態(tài)是指人的舉止行為，站有站相，坐有坐相，溫文爾雅，從容大方，彬彬有禮已成為現(xiàn)代人的一種文明標態(tài)。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領導也會抱著同樣的期待。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便于移動。為使會客室內顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。外部環(huán)境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。(二)接待工作環(huán)境準備會客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。(二)接待工作物質準備會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關問題需要詢問有關部門時，可以立即打電話出去。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應秘書人員的身體高度。人際環(huán)境的內容包括：。待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內容所構成。(3)頸部頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。儀表也講風度，風度是一個人性格、氣質、文化水平、道德修養(yǎng)的外化，是人自身所具有的較為穩(wěn)定的行為習慣的外在表現(xiàn)方式。從整體上產生一種精神飽滿的體態(tài)。從一個人的走姿就可以了解他的歡樂或悲痛，熱情而富有進取精神或失意而懶散，以及是否受人歡迎等。在狹窄的通道，如遇領導、尊者、貴賓、女士，則應主動站立一旁，以手示意，讓其先走；上下樓梯時，不要彎腰弓背，手撐大腿，不要一步踏兩三級樓梯，若遇尊者，則應主動將扶手的一邊讓給尊者。只有在加強自己素質的基礎上，形成一定的氣質，才能充分發(fā)揮一個人的儀容之類。既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情這便是現(xiàn)代人的瀟灑風度。比如，身居家中，可以穿隨意舒適的休閑服。我們在了解服飾諸因素的同時，必須充分了解自身的特點，只有這樣，才能達到揚己之長避己之短、揚己之美避己之丑的目的。(四)注意事項為塑造自身良好形象，平時要加強以下幾個方面的修養(yǎng)。從客人踏進辦公室到客人離開辦公室，秘書人員都是代表單位的領導接待客人，接待的態(tài)度如何，往往會對單位的形象產生重要的影響。有些來訪者事先并未預約面談時間，而臨時來訪，作為秘書人員，也應熱情友好，讓客人感覺是受歡迎的。接待結束，秘書人員應將整個接待工作進行總結，寫成報告，作為存檔資料。有禮貌而不懂禮節(jié)，容易失禮。來訪者來到時，除第一句話按不同時間問候外，接著應問：您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。(三)相應知識這里所說的交際心理基本原則，實際上就是禮儀的基本原則。(2)內在美與外在美的原則外在美主要是指一個人外部形態(tài)的美，是其在身材、相貌、服飾、談吐、舉止等方面表現(xiàn)出來的美。適應環(huán)境與自信大方應當和諧地統(tǒng)一起來。直接言談即聽者與言者在同一場所進行的面對面交流。如天氣狀況、風土人情、體育比賽、電影電視、旅游度假、烹飪小吃等。言談間，適當運用各種手勢能起到錦上添花的作用，但手勢過多、動作幅度過大卻會有輕浮、欠穩(wěn)重之感，甚至產生畫蛇添足之效果。言談過程中，目光應以溫和、大方、親切為宜，應多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發(fā)言頗感興趣，同時也體現(xiàn)出自己的坦城。當別人幫了你哪怕是一點小忙，都應該說謝謝!麻煩你了，非常感謝!接受別人的贈物或款待時，應該說：好，謝謝!拒絕時應該說：不，謝謝，而不應該說：我不要!或是我不愛吃!感謝的時候還應該以熱情的目光注視對方。：您有什么事情嗎?我能為您做些什么嗎?您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?您還有什么別的事情嗎?這樣會不會打擾您?：您不必客氣。這些話是一種善意的慰問。請多關照。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致。小轎車后座右位為首位，左位次之，中間位再次之，前座右位殿后。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。雖然由于長期與其他民族雜居使?jié)M族生活習俗有了較大的變化，但在一定程度上仍還保留著自己的特有生活習慣。(2)朝鮮族居住在我國境內的朝鮮族，主要分布在東三省，多聚居于吉林延邊朝鮮族自治州，少量散居全國各地。每逢年節(jié)，朝鮮族人民都要舉行規(guī)模盛大的民族運動會，進行秋千、跳板、摔跤以及足球、排球比賽。蒙古族的大年叫查干薩勒，意為白色的新年。(1)回族在全國各少數(shù)民族中，回族人數(shù)之多僅次于壯族。教歷十二月十日則為古爾邦節(jié)(漢譯為宰牲節(jié))，在這一天里殺牲獻祭的風俗得到充分地再現(xiàn)。他們喜食牛、羊、駱駝肉及雞、鴨、鵝等家禽。在節(jié)日或喜慶的日子里，維吾爾人總是以獨具風味的民族食品抓飯來招待客人。這是一種具有哈薩克族獨特風格的活動。哈薩克族還有許多特有的禮俗。由于居住在高山地區(qū)，藏族的生活習俗多與高山環(huán)境有關，又因為大多數(shù)藏民信奉喇嘛教，故他們的生活習慣等也受到喇嘛教的影響。過年期間，各地都表演藏戲，跳鍋莊和弦子舞。在農牧業(yè)和天文、歷法、氣象等方面都積累了豐富的知識和寶貴的經驗，他們的生活習俗等亦有其民族的獨特性。男子主要是摔跤、賽馬、斗牛、斗羊等，婦女的活動內容大多為唱歌、跳舞，有的彈口弦，有的向小伙子敬酒。白族地區(qū)的大理三塔、大理三月街以及蝴蝶泉的神奇景觀等都是聞名遐邇的。 白族人民在生活中很重六的禮俗。大雜居、小聚居是苗族分布的特點。除此之外，苗族還有一些非常有趣的傳統(tǒng)文體活動，如斗牛、爬坡桿、跳鼓和吹蘆笙嗩吶等等。女主人將第一碗油茶遞給貴客或年長者，以示敬意，然后分送給其他的客人。先送到者為優(yōu)勝。習慣以酸為主