【正文】 35 / 46四、 人力資源管理（一）員工職業(yè)發(fā)展給員工提供發(fā)展機會企業(yè)對職員進行精神激勵的主要方式之一，也可以成為公司吸引員工的重要因素。? 總部中高級管理人員中，大部分接受調查者表示公司的工作效率較低。? 總部中高級管理人員中，相當部分接受調查者表示公司內(nèi)部溝通渠道不通暢。? 分公司高管人員中，相當部分接受調查者表示部門及業(yè)務單元之間的工作配合不默契。? 分公司高管人員中，大部分接受調查者表示公司的決策權高度集中。? 總部中高級管理人員中，相當部分接受調查者表示部門職責和權力不太匹配。? 總部部門職員中，絕大部分接受調查者表示工作中有明確的業(yè)務流程和工作標準。26 / 46（三）標準化程度標準化程度是決定組織效率的重要因素，某傳媒現(xiàn)行組織的標準化程度如何？本次調查從決策程序、業(yè)務流程和工作標準的明確性合理性來了解組織的標準化程度。24 / 46（二）專業(yè)化程度專業(yè)化是現(xiàn)代管理的普遍要求，某傳媒組織專業(yè)化程度如何？本次調查從崗位職能設置和職員任職資格兩個方面來了解組織的專業(yè)化程度。? 總部部門職員中，大部分接受調查者表示公司的指揮關系較為正常。21 / 462. 總部職能部門職責表 3－18：員工對總部職能部門職責的理解6. 您認為公司總部職能部門的部門職責總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 0 　 　 0 　 　 　 　 　 　 　 　 0 　 　a）非常合理 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %b）較合理 7 % % 4 % % 　 　 　 　 　 　 11 % %c）一般 7 % % 11 % % 　 　 　 　 　 　 18 % %d）不合理 1 % % 3 % % 　 　 　 　 　 　 4 % %e）極不合理 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %根據(jù)表 3－18 得知：? 整體上看，大部分接受調查者表示總部部門職責較為合理。從職能上看，相對而言，計劃、財務和投資的管理體系較為合理，人事、資產(chǎn)、業(yè)績評價的管理體系更需要完善。? 分公司高管人員中，相當部分接受調查者表示總部對下屬的投資管理體系不合理。4. 總部對下屬公司的資產(chǎn)管理表 3－14：員工對總部對下屬公司資產(chǎn)管理的理解12. 您認為公司總部對下屬公司的較重要固定資產(chǎn)管理控制體系總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 1 　 　 3 　 　 1 　 　 2 　 　 7 　 　a）非常合理 0 % % 0 % % 0 % % 0 % % 0 % %18 / 46b）較合理 2 % % 2 % % 5 % % 3 % % 12 % %c）一般 8 % % 5 % % 1 % % 9 % % 23 % %d）不合理 4 % % 7 % % 1 % % 3 % % 15 % %e）極不合理 0 % % 1 % % 0 % % 1 % % 2 % %根據(jù)表 3－14 得知：? 整體上看，大部分接受調查者表示總部對下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合理。? 總部部門職員中，大部分接受調查者表示總部對下屬的財務管理體系不合理。16 / 46（三）內(nèi)控體系對于某傳媒這樣的公司，內(nèi)控體系的重點和難點都在于總部如何科學高效對下屬公司進行控制，本次調查從計劃、財務、人事、資產(chǎn)、投資以及績效評價等方面了解公司的內(nèi)控體系。? 分公司高管人員中，大部分接受調查者表示總部對下屬公司的管理模式并不科學。? 總部部門職員中，絕大部分接受調查者表示對下屬公司經(jīng)理層的激勵機制不合理。? 子公司高管人員中，相當部分接受調查者表示公司現(xiàn)行的治理結構并不完善。? 總部部門職員中，絕大部分接受調查者表示公司并不關心員工。? 子公司高管人員中，相當部分接受調查者表示下屬公司的經(jīng)營活動未能體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略。? 總部中高級管理人員中，大部分接受調查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需要。6 / 46第三節(jié)問卷詳細信息一、 公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略公司發(fā)展戰(zhàn)略一方面事關公司和員工的未來，同時也是影響員工凝聚力的重要因素。? 某傳媒現(xiàn)行組織的專業(yè)化程度不高，尤其是體現(xiàn)在現(xiàn)有職員的綜合素質不能滿足業(yè)務和管理的需要。（三）本次調查樣本年齡統(tǒng)計信息表 1－4：樣本按年齡的分布情況年齡 30 歲以上 30－40 歲 40－50 歲 50 歲以上 合計樣本數(shù) 9 33 16 2 60占比例 15% 55% 27% 3% 100%根據(jù)表 1－4 可以看出：參與本次調查者中，50 歲以下職員占總人員的 97%，調查者年齡分布與公司實際情況基本吻合。調查結果一方面可以作為項目設計方案的重要依據(jù)，同時也為某傳媒改善管理提供有價值的信息。需要強調的是調查問卷的信息搜集統(tǒng)計結果是被調查樣本的態(tài)度看法，并不意味著實際情況，我們將這種態(tài)度理解為一種傾向，而數(shù)據(jù)所反映的傾向必然會圍繞客觀事實有所偏差。3 / 46（四）樣本總體分布情況根據(jù)上述分析，從問卷回收情況來看，本次調查的有效問卷回收率達到 63％；從工作職位、學歷、年齡等方面來看，樣本分布情況與某傳媒的實際情況比較吻合，所以問卷的信息能較為客觀反映出某傳媒的實際情況。? 某傳媒的組織標準化程度不高，還沒有建立一套科學高效的決策程序，雖然有明確的業(yè)務流程和工作標準，但是現(xiàn)有業(yè)務流程和工作標準還需要進行改善。本次調查主要關注公司整體發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以及總部和各下屬公司的戰(zhàn)略協(xié)同性。? 總部部門職員中，絕大部分接受調查者表示公司現(xiàn)行的職能戰(zhàn)略并不符合公司戰(zhàn)略的需要。4. 小結根據(jù)前面的調查結果，我們可以得知：某傳媒已經(jīng)有了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，但是由于沒有制定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，所以并沒有根據(jù)公司戰(zhàn)略制定出相應的職能戰(zhàn)略，各子公司也沒有根據(jù)總部整體的戰(zhàn)略規(guī)劃開展經(jīng)營活動。3. 小結根據(jù)前面的調查結果，我們可以得知：由于某傳媒是一個非常年輕的公司，還沒有建立起一套屬于自己的企業(yè)文化，員工對公司缺乏認同感和歸屬感。12 / 462. 總部高層激勵與約束表 3－7：員工對總部高層激勵和約束的理解47. 您是否認同“公司對高管人員的激勵約束機制科學有效”的說法總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 0 　 　 1 　 　 0 　 　 0 　 　 1 　 　a）強烈反對 0 % % 2 % % 0 % % 0 % % 2 % %b）反對 5 % % 11 % % 3 % % 7 % % 26 % %c）中立 9 % % 4 % % 4 % % 7 % % 24 % %d）同意 1 % % 0 % % 1 % % 4 % % 6 % %e）非常贊同 0 % % 0 % % 0 % % 0 % % 0 % %根據(jù)表 3－7 得知：? 整體上看，大部分接受調查者表示公司對高管人員缺乏一套科學有效的激勵機制。? 分公司高管人員中，大部分接受調查者表示對下屬公司經(jīng)理層的激勵機制不合理。? 子公司高管人員中，相當部分接受調查者表示總部對下屬公司的管理模式并不科學。1. 總部對下屬公司的計劃管理表 3－11：員工對總部對下屬公司計劃管理的理解9. 您認為公司總部對下屬公司的計劃管理控制體系總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 0 　 　 1 　 　 1 　 　 0 　 　 2 　 　a）非常合理 0 % % 0 % % 0 % % 0 % % 0 % %b）較合理 3 % % 2 % % 3 % % 7 % % 15 % %c）一般 11 % % 9 % % 3 % % 6 % % 29 % %d）不合理 1 % % 5 % % 1 % % 5 % % 12 % %e）極不合理 0 % % 1 % % 0 % % 0 % % 1 % %根據(jù)表 3－11 得知：? 整體上看，相當部分接受調查者表示總部對下屬的計劃管理體系不合理。? 分公司高管人員中，少部分接受調查者表示總部對下屬的財務管理體系不合理。? 總部中高級管理人員中，大部分接受調查者表示總部對下屬的重要固定資產(chǎn)管理體系不合理。? 子公司高管人員中，大部分接受調查者表示總部對下屬的投資管理體系不合理。從調查對象來看，總部對現(xiàn)行內(nèi)控體系覺得不合理者要高于下屬公司，這也說明總部和下屬公司在內(nèi)控管理的目標取向是不一樣的。? 總部中高級管理人員中，大部分接受調查者表示總部部門職責較為合理。5. 崗位編制表 3－21：員工對崗位編制的理解20. 您認為公司各職能部門的崗位定員編制是否合理總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 2 　 　 1 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　a）非常合理 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %b）較合理 1 % % 1 % % 　 　 　 　 　 　 2 % %c）一般 9 % % 10 % % 　 　 　 　 　 　 19 % %d）不合理 3 % % 6 % % 　 　 　 　 　 　 9 % %e）極不合理 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %根據(jù)表 3－21 得知：? 整體上看，大部分接受調查者表示公司各職能部門的崗位定員編制不合理。1. 崗位職能設置表 3－23：員工對崗位職能設置的理解19. 您認為公司各職能部門的崗位職能設置是否合理總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 2 　 　 1 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　a）非常合理 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %b）較合理 2 % % 2 % % 　 　 　 　 　 　 4 % %c）一般 10 % % 13 % % 　 　 　 　 　 　 23 % %d）不合理 1 % % 2 % % 　 　 　 　 　 　 3 % %e）極不合理 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %根據(jù)表 3－23 得知：? 整體上看，相當部分接受調查者表示各職能部門的崗位職能設置不合理。1. 決策程序科學高效性表 3－25：員工對決策程序科學高效性的理解29. 您是否認同“公司的決策程序科學高效”的說法總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 0 　 　 1 　 　 1 　 　 0 　 　 2 　 　a）強烈反對 1 % % 1 % % 0 % % 1 % % 3 % %b）反對 4 % % 10 % % 3 % % 5 % % 22 % %c）中立 10 % % 6 % % 4 % % 8 % % 28 % %d）同意 0 % % 0 % % 0 % % 4 % % 4 % %e）非常贊同 0 % % 0 % % 0 % % 0 % % 0 % %根據(jù)表 3－25 得知：? 整體上看，大部分接受調查者表示公司還沒有建立一套科學高效的決策程序。3. 業(yè)務流程和工作標準的合理性表 327：員工對業(yè)務流程和工作標準合理性的理解32. 您是否認同“現(xiàn)有業(yè)務流程和工作標準是非常合理的”的說法總部 下屬公司中高級管理人員 部門職員 分公司高管人員 子公司高管人員所有樣本選項 頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率頻數(shù) 比率有效比率（空缺） 0 　 　 0 　 　 　 　 　 　 　 　 0 　 　a）強烈反對 0 % % 1 % % 　 　 　 　 　 　 1 % %b）反對 1 % % 2 % % 　 　 　 　 　 　 3 % %c）中立 11 % % 15 % % 　 　 　 　 　 　 26 % %d）同意 3 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 3 % %e）非常贊同 0 % % 0 % % 　 　 　 　 　 　 0 % %根據(jù)表 3－27 得知：? 整體上