【正文】 對別人友好也可以給自己帶來好心情。──盧梭《愛彌兒》主動地表示友好可以給我們創(chuàng)造良好的人際關系。那么，怎樣才能做到“知彼”呢？俗話說：“出門觀天色，進門看臉色。在工作中，同事給你帶來怎樣的麻煩，或者是你覺得在某一個單位內(nèi)工作一直不順心，這十有八九是因為你不了解你相處的同事們，不懂得如何去駕馭并獲益于他們。其實一個人，無論他的地位如何，都不是絕對自信的，也需要別人的理解與體諒的，不論他是你的上司還是你的下屬。只有我們善于察言觀色，了解對方的心理和動機，在處理和他們的關系時才會得心應手，當我們對他們有所求時，才會更好地駕馭他們并獲得他們的支持和幫助。齊桓公不計管仲一箭之仇，任用管仲為大夫，管理國政而成就霸業(yè)；魏征曾勸李建成早日殺掉秦王李世民，后來李世民發(fā)動玄武門之變當了皇帝，不計前嫌，重用魏征。因此容人根本上來說就是能夠接納各種不同個性的人，這不僅是一種道德修養(yǎng)，也是一門領導藝術。相反，有的人卻十分嫉妒別人的長處，生怕同事和部屬超過自己，而想方設法進行壓制，其實這種做法是很愚蠢的。你能容人，別人才能容你，這是生活的辯證法則。后來她聽從了一個老同事的建議，利用自己打字速度快的特點，在完成本職工作之余，幫助公司的同事打一些資料，結(jié)識了不少公司里的職員朋友，在工作中得到了他們不少的指點，工作起來也越來越得心應手。有時候，有的新員工會覺得不好和老員工相處，那么我們該怎樣做來得到他們的認同呢？首先，擺正自己的位置。但是后來他發(fā)現(xiàn)很多不在他工作范圍內(nèi)的事情大家都要他做，例如打掃辦公室、擦灰掃地、整理辦公桌。但是當那一刻到來的時候，他們發(fā)現(xiàn)了一個極為尷尬的局面——一個記者也沒來。在你碰到難題時，經(jīng)過他們的指點，你就會豁然開朗。如果那個人知錯就改，最后的結(jié)局一定不會像現(xiàn)在這樣。”經(jīng)理問他是不是算錯了，他說是的。前車之鑒，后事之師。例如在工作中，我們可以學習那些優(yōu)秀員工處理問題的方法，認真地學習他們可以提高我們的辦事能力，讓我們進步的更快。在此必須特別強調(diào)說明的是，老板的得力助手絕對不是指那些只會做表面功夫、逢迎拍馬的人，他們還是具有一定的能力的。 　　隨機應變 　　隨機應變就是根據(jù)新情況、新問題，及時調(diào)整原來的思路和方案，采取相應的對策。 　　最后成功的局外人都認為，必須讓主流文化的人們能和你自然相處。只有你讓上司看得見，上司才會喜歡你，看見你。替上司分憂人生難得機遇，不要錯過自我表現(xiàn)的好機會。一個員工若能在一家公司待上五年以上，對公司整體運作較熟悉，就比較容易培養(yǎng)出對上司的忠誠，較有機會成為老板的好幫手。 了解晉升規(guī)則的8條心法紅人特質(zhì) 每個人都希望得到老板的器重，成為他身邊的紅人。孟子曾經(jīng)說過：“君子莫大乎與人為善”。你在日常工作和生活中，無非是想豐富你的生活，實現(xiàn)你的價值。在職場上，盡可能地做一個與人為善的好人，這樣，當你在工作上不小心出現(xiàn)紕漏，或當你面臨加薪或升職的關鍵時刻，可盡可能減少別人放冷箭的危險。 　　現(xiàn)實生活中，有些人不討人喜歡，甚至四面楚歌，主要原因不是大家故意和他們過不去，而是他們在與人相處時總是自以為是，對別人百般挑剔，隨意指責，人為地造成矛盾。好的人品能給你帶來好的人際關系，得到大家的好感與關心，好的能力能讓你在人群中脫穎而出，得到大家的肯定與欽佩。配置資源成功的職業(yè)人士應當懂得資源的重要性，并能有效配置。優(yōu)秀的人在溝通中應該具有一種化繁為簡的才能，能夠把很復雜的事情，使用簡潔通俗的語言表達出來，能使上下信服，為共同的目標而努力。如果自己都不相信自己的話，也就很難讓別人對自己有信心，也必然不可能獲得別人的相信。在遭遇挫折和失敗時，只要勇于負起責任、認真總結(jié)、重頭再來，就會有成功的機會。進取心具有高度的進取心，有較高成就的渴望。作為企業(yè)的管理者，應該增強企業(yè)的透明度，讓員工隨時了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，提高人員穩(wěn)定性。這類公司的決策是“至外而內(nèi)”，喜歡聽外部的意見，這和公司“一切為客戶”的理念分不開。這樣的公司讓員工感到只講質(zhì)量不講人情。小趙的成功就是了解企業(yè)的經(jīng)營之道，并利用這個機會，展示自己的才華，得到了領導的重視。當然，這對于一個普通員工來說是有困難的，但起碼要了解本部門的工作重點和以后的發(fā)展方向，然后加強自己在這方面的才能，很好地展示自己。剛來公司時，少說話，多辦事，要有眼力價兒。在公司中做下屬的應該適當了解上司的生活習慣、處事作風，然后加以巧妙周旋。其次更應該了解組織中各種不成文的規(guī)則，不同的企業(yè)游戲規(guī)則也不同。 了解晉升規(guī)則的8條心法游戲規(guī)則 在企業(yè)中的工作像任何其他游戲一樣，也有其輸贏的規(guī)則?！边@樣等待你的肯定是另有重用。你和他打交道就應該盡量保持和他相同的風格。這時你就要收斂起自己的鋒芒，做到謙虛和謹慎，這樣自然會博得上司的信任和賞識，以消除上司的戒心。最后，使總統(tǒng)堅定不移地相信是他本人想出了這個好主意。威爾遜有才能、自負，所以對別人的意見往往瞧不起，要么不采納，要么根本不予理睬。 　　一個有良好人際關系的人，在日常工作中辦起事來自然會事半功倍。你可以用情緒來說服他人、安慰他人或激勵他人。 　　自我激勵 　　要用積極的心態(tài)激勵自己。 　　目光長遠 　　遠大的目標能喚起一個人的熱情與潛能，而遠大目標的建立很大程度上取決于你是否具有長遠的目光。 　　較高情商的人還可以幫助我們了解組織中為什么會發(fā)生某些事情；對于這些事情我們該如何反應與行動；我們?nèi)绾卧谀承┬袨榛蚯闆r下妥協(xié)；我們?nèi)绾闻c上級相處，得到他們的認可；如何激勵自己，鼓勵他人，等等。然而，這樣的人永遠都不可能取得太大的成功，盡管人們相信他們是誠實的。 　　機智可以幫助人們解決復雜的問題，使事情得到更好的解決，在歷史上，借助機智成大事者不勝枚舉。當你的內(nèi)在深處有一股不可抑制的激情洶涌澎湃時，你就會發(fā)現(xiàn)自己多么渴望做事，這時你就精神飽滿，對未來充滿信心。因此說，做決定前，首先要做敏銳的判斷，一旦認定目標，就要堅持到底，不輕言放棄。一個月之后他賣了7部機器。 　　巴恩斯是一位意志堅定，但卻沒有什么資本的人。不管原來的專業(yè)水平多高，如果不及時的學習更新知識體系，就會落在時代的后面，然而只是死讀書也不行，要不停的學習，也要不斷的思考，將知識進行轉(zhuǎn)化，并將其運用到工作實踐中。然而其創(chuàng)辦人史密斯一直堅信這樣一個理念?他每天花四個小時閱讀新的信息。他的多元化、進軍國外市場、創(chuàng)世界名牌等策略，均獲得了極大的成功。小張得到了重用，一年后，被提拔為銷售部副經(jīng)理，而小王仍然在原來的位置上做事。專業(yè)知識好，本職工作才能做得好，才會得到上司器重。別人和她在一起時，有什么心事都想找她傾訴。 　　很多人也是對現(xiàn)有的生活不滿、工作不滿，他們有時也在考慮是否做出幾項決定來改變現(xiàn)在的生活，但想了很久卻一直沒有行動，幾年過去了，或者是十幾年過去了，他們的生活仍是那樣，沒有絲毫改變。 　　機不可失，時不再來，在進退之間不能把握時機者，必將一事無成，遺憾終生。 搭上晉升巴士的8張車票行動快 1975年初春的一天，美國亞默爾肉食加工公司的老板正躺在沙發(fā)上看報紙，突然，一則短訊讓他雙眼圓睜： 　　“墨西哥將流行瘟疫。你不能說的太多或者漫不經(jīng)心，不能太過于隨便，這樣容易降低自己的威信，可以給他們一定的自由的氣氛，但要有謹慎的態(tài)度?！敝芏鱽聿粍勇暽卣f：“對，是牛彈琴。這是緊張的表現(xiàn)，通過參加各種演講比賽一是可以鍛煉自己的語言表達能力，二是可以鍛煉自己的膽量。上級知道結(jié)果后很生氣，對他感到很失望。 　　溝通作為一個重要的人際交往技巧和管理技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。因此，對于管理者來說，溝通更重要，這個溝通的效果不僅影響自己，也會影響下屬，影響整個部門的業(yè)績。當然，這并不是說僅擁有好的溝通技巧就能成為成功的管理者，但是我們完全可以說，低效的溝通技巧會使管理者陷入無窮的問題與困境之中。對于組織來說，它同樣也是重要的。 　　現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致你無法與別人的協(xié)作。 　　美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。還要積極地參加公司舉辦的各種活動如旅游、宴會等，在這樣的場合下，你會發(fā)現(xiàn)平時極其威嚴的上司現(xiàn)在變得易于接近的多了，這時的交流比較容易進行，非常有利于和上司建立良好的人際關系。想要實現(xiàn)此目的，你不妨先走出一步，很多人都覺得同事間有利益沖突，要達到真正的協(xié)合是不可能的，但在無利益沖突的時候，你可以和他們保持良好的關系，有利益沖突時，大家會公平競爭，無論誰成誰敗，都不要抱怨，如果在公司中能夠與同事建立良好的人際關系網(wǎng)絡，那么你的信息來源就會較多，就更容易掌握公司發(fā)展的趨勢。因此，我們一定要努力拓展自己的人際關系，多結(jié)識一些人，在某些特定的時刻，這些人都是你的貴人。職場攻略“88”法則作者：趙芳搭上晉升巴士的8張車票人脈廣 好人緣是成大事者的必備因素之一，因為人緣越好，你認識的人越多，事情就越好辦。 　　一個真正的人際關系高手，不僅能夠識人、認人、通曉人際關系理論，而且還能活用這些知識，在日常生活中與人和睦相處。公司中的現(xiàn)狀、各種力量的對比等，這也可以提升你的人氣，以后提升時，你就很占優(yōu)勢，你在公司的地位也就越穩(wěn)固。 　　人生旅途中有兩大考驗，一是找到可以培養(yǎng)長遠關系的對象；二是培養(yǎng)這種關系，使其茁壯成長?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾浴晒φ叨际嵌穗H溝通，珍視人際溝通的人。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。在組織中，沒有溝通的話，整個組織簡直不能運作。 　　西雅圖波音公司的一個部門經(jīng)理有一次大發(fā)雷霆，原來他看到一份報告上有一個錯字，那是個拼寫錯誤，有人把Believe寫成了Beleive。 　　不論你是作為一名普通員工，還是一名管理者，都要有良好的溝通能力。人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于“溝通不暢”上來，因此為了提高自己的交往能力，實現(xiàn)自己的理想，一定要在生活實踐的基礎上，不斷提高自己的溝通能力。 　　試想，如果小張在報告會上表現(xiàn)良好，那就該是另外一幅景象：不僅給全公司的領導留下深刻的印象，而且也為他的上級爭光，如此一來對他的提升也會隨之而來。這種比賽本身無關緊要，不要有緊張情緒，當你找到在臺上講話的感覺，以后在各種正式場合就可以很好地表達，再也不會出現(xiàn)緊張、怯場的情況?！币痪淝擅畹幕卮?，顯示了他的不卑不亢與機智幽默。 　　這種因人而異的談話方式不僅表現(xiàn)了你的修養(yǎng)，更能讓對方在與你的談話中產(chǎn)生對你的尊重與信任，青年人不可不知，也不可不學。” 　　這位老板立刻推測，如果墨西哥有瘟疫，必定從加利福尼亞和德克薩斯兩州傳入美國，而這兩州又是美國肉食供應的主要基地。凡成大事者，他們可以在機會中看到風險，更在風險中抓住機遇。 　　很多人只是抱怨生活不公平，抱怨自己懷才不遇，但是，我們靜下心來仔細想想，很多事情其實還是公平的。她知道怎樣掏出別人的知心話，懂得對這些話應該給予怎樣的評價。假使你是搞研發(fā)的，研發(fā)方面的知識要牢靠；假使你是做銷售的，要掌握市場營銷知識；假使你是做人力資源的，招聘、培訓、考評方面的知識便必不可少。 　　小張的成功并非偶然。從此，海爾一躍成為國際知名品牌，成為中國人的驕傲。通過閱讀來獲取知識，進而豐富自己的經(jīng)營理念。 　　如果現(xiàn)在你的上司問你：“我要派你做這個部的負責人，你有信心嗎?”此時，你會如何回答?假設你現(xiàn)在已經(jīng)是主管，你可以確定自己的決策是正確的嗎?“活到老學到老”，這樣才能一直站在時代前沿。他決定要和當代一位最偉大的智者愛迪生合作。當他抱著滿腹的全美銷售計劃回到愛迪生的辦公室時，愛迪生便接受他成為口授留聲機合伙人，這也是愛迪生惟一的合伙人。遇到挫折，要充分發(fā)揮自己的意志力，將挫折看成挑戰(zhàn)和考驗。而每一次的拖延和遲緩都會磨蝕我們的決心，削弱我們的意志。 　　法國大革命處于如火如荼的高潮時期，激動興奮的人們蜂擁到巴黎街頭，有一隊士兵奉命堵住這一街道。 　　機敏就像一個強有力的管理者，只要加上一點點才智，就可以輕而易舉地駕馭別人，而這是那些所謂的天才永遠無法企及的。一般來說，情商高的人具有遠見卓識，選定目標后就堅定不移，不會為小事而煩憂，有很好的自我控制力。 　　具有長遠眼光的人，面對困難不退縮、不動搖。美國哈佛大學的心理學家威廉 　　情緒是能量的調(diào)節(jié)器。成大事的人都善于借力、借勢去營造成功的氛圍，從而攻克了一件件難事。但是，有一個人是獨一無二的例外，這個人就是他的助理豪斯。這樣，他的計劃就能順利地被總統(tǒng)采納。比如在業(yè)務會上，對自己的遠見卓識有意打點埋伏，留下空間給上司做總結(jié)。對于你的一切工作計劃，不要自作主張，等到計劃決定后，你只管執(zhí)行就行了。 　　當你的老板是一個非常豪爽大方的人時，那是一件值得慶幸的事，這時你不用想什么特別的方法來討好他，只要你能善于運用自己的能力，表現(xiàn)出過人的成績，就絕對不用擔心你沒有發(fā)展機會。而且每一個企業(yè)都有自己的特殊規(guī)則，有的是明文規(guī)定的，有的則是不成文的、在公司內(nèi)通行的做事方法。例如，這個公司的整體的企業(yè)文化是什么樣子，你的老板喜歡什么樣的下屬；怎樣做才能贏得大家的好感；誰在公司中對老板的決策有很大的影響力；怎樣做才不得罪別人；怎樣才能融入到公司中去等等，這些都是我們應該了解的。有的領導喜歡受到下屬的吹捧，這時應該附和老板的各種決策，不時向他說幾句贊賞的話，讓他覺得你認為他英明。有不懂的地方多向前輩虛心請教。 　　有一次小趙同老板閑談時，老板提到了別的企業(yè)中已經(jīng)實行了電腦管理，十分羨慕，自己也想推行電腦管理。你所在的公司現(xiàn)在是什么樣的情況呢？如果公司認為現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量是關鍵，正在全面改進產(chǎn)