【正文】 用于長(zhǎng)期分析的控制圖，最好是盡可能少重新計(jì)算控制限，但需要根據(jù)過(guò)程本身情況來(lái)決定。通常會(huì)有特殊原因出現(xiàn)的新證據(jù)，一些特殊原因經(jīng)理解后也許能對(duì)減少整個(gè)過(guò)程的變差有利。3． 分析及改進(jìn)當(dāng)所有的特殊原因被消除之后，過(guò)程在統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)下運(yùn)行，楞繼續(xù)使用控制圖作為監(jiān)控工具，也可計(jì)算過(guò)程能力。為了使過(guò)程在受控和能力上得以改進(jìn)，就必須識(shí)別普差的普通及特殊原因并據(jù)此改進(jìn)過(guò)程；然后該循環(huán)又重新開(kāi)始，更多的數(shù)據(jù)被收集、解釋并且作為采取措施的基礎(chǔ)。過(guò)程便不斷圍繞過(guò)程改進(jìn)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，對(duì)于有些過(guò)程，顧客甚至?xí)?duì)工程規(guī)范內(nèi)的變差表示敏感。制作及使用控制圖或其他的工具，可以對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效地監(jiān)控。這些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法用來(lái)幫助大家區(qū)別變差的普通及特殊原因。任何從計(jì)算的指數(shù)中得到的推斷，可以從計(jì)算這些指數(shù)的數(shù)據(jù)中找到合適的解釋。長(zhǎng)期能力研究包括通過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)所進(jìn)行的測(cè)量應(yīng)在足夠長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)收集數(shù)據(jù)，同時(shí)這些數(shù)據(jù)應(yīng)能包括所有能預(yù)計(jì)到的變差的原因，很多變差原因可能在短期研究時(shí)還沒(méi)有觀察到。短期能力的研究是以從一個(gè)操作循環(huán)中獲取的測(cè)量為基礎(chǔ)的。在這些情況下，顧客可能會(huì)有以下要求：? 該過(guò)程是成熟的，例如，該過(guò)程已經(jīng)過(guò)幾個(gè)循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)；? 允許存在的特殊原因在已知一段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)出產(chǎn)生穩(wěn)定的后果；? 過(guò)程控制計(jì)劃有效運(yùn)行。簡(jiǎn)言之，首先應(yīng)通過(guò)檢查并消除變差的特殊原因使用權(quán)過(guò)程處于受統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，那么性能是可預(yù)測(cè)的，變可評(píng)定其滿足顧客期望的能力。從而對(duì)這些特殊原因采取適當(dāng)?shù)拇胧ɑ蚴窍鼈?，或是如果有用，永久地保留它們?。 *” 日本發(fā)生了什么 ?”和其它一些文章中討論這一問(wèn)題。相同的簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制技術(shù)也能指明變差的普通原因的范圍，但分離這些原因需要更詳細(xì)的分析。有利時(shí)可識(shí)別出來(lái)并使其成為過(guò)程恒定的一部分。普通原因指的是造成隨著時(shí)間的推移具有穩(wěn)定的且可重復(fù)的分布過(guò)程中的許多變差的原因，我們稱之為：“處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)” 、 “受統(tǒng)計(jì)控制” ，或有時(shí)簡(jiǎn)稱“受控” 。過(guò)程中有些變差造成短期的、零件間的差異——例如機(jī)器及其固定裝置間的游隙和間隙，或記帳人員工作的準(zhǔn)確性等。這種狀態(tài)必然持續(xù)到對(duì)過(guò)程采取必要的校正措施并驗(yàn)證，或持續(xù)到產(chǎn)品更改為止。若有必要可采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)校正過(guò)程或剛產(chǎn)生的輸出。下面討論這個(gè)系統(tǒng)的四個(gè)重要的基本原理。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)預(yù)防和策略聽(tīng)起來(lái)很明智，甚至顯然的。然而，還是存在不能盲目使用這些法則的例外。本手冊(cè)重點(diǎn)放在車間應(yīng)用中。第 III 章介紹了用于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)（定性數(shù)據(jù)或計(jì)數(shù)值）的幾種控制圖：p 圖、np 圖、c 圖及 u圖。本手冊(cè)的對(duì)象是見(jiàn)習(xí)生以及剛開(kāi)始從事統(tǒng)計(jì)法應(yīng)用的管理人員。目錄第 I 章 持續(xù)改進(jìn)及統(tǒng)計(jì)過(guò)程的控制概述 第 1 節(jié) 預(yù)防與檢測(cè) ............................................................................................................5第 2 節(jié) 過(guò)程控制系統(tǒng) ........................................................................................................7第 3 節(jié) 變差：普通及特殊原因 ........................................................................................9第 4 節(jié) 局部措施和對(duì)系統(tǒng)采取措施 ..............................................................................11第 5 節(jié) 過(guò)程控制手過(guò)程能力 ..........................................................................................13第 6 節(jié) 過(guò)程改進(jìn)循環(huán)及過(guò)程控制 ..................................................................................17第 7 節(jié) 控制圖：過(guò)程控制的工具 ..................................................................................21第 8 節(jié) 控制圖的益處 ......................................................................................................25第 II 章 計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖 .....................................................................................................27第 1 節(jié) 均值和極差圖（X —R 圖） ...............................................................................29A 收集數(shù)據(jù) .......................................................................................................31B 計(jì)算控制限 ...................................................................................................37C 過(guò)程控制解釋 ...............................................................................................39D 過(guò)程能力解釋 ...............................................................................................57第 2 節(jié) 均值和標(biāo)準(zhǔn)差圖（X —s 圖） ............................................................................65A 收集數(shù)據(jù) .......................................................................................................65B 計(jì)算控制限 ...................................................................................................67C 過(guò)程控制解釋 ...............................................................................................67D 過(guò)程能力解釋 ...............................................................................................67第 3 節(jié) 中位數(shù)圖（x—R 圖） ........................................................................................69A 收集數(shù)據(jù) .......................................................................................................69B 計(jì)算控制限 ...................................................................................................71C 過(guò)程控制解釋 ...............................................................................................71D 過(guò)程能力解釋 ...............................................................................................71E 中位數(shù)圖的替代方法 ...................................................................................72第 4 節(jié) 單值和移動(dòng)極差圖（X —MR 圖） ....................................................................75A 收集數(shù)據(jù) .......................................................................................................75B 計(jì)算控制限 ...................................................................................................75C 過(guò)程控制解釋 ...............................................................................................77D 過(guò)程能力解釋 ...............................................................................................77~第 5 節(jié) 計(jì)量型數(shù)據(jù)的過(guò)程能力和過(guò)程性能的理解 ......................................................79A 過(guò)程術(shù)語(yǔ)的定義 ...........................................................................................79B 過(guò)程量度的定義 ...........................................................................................80C 條件和假設(shè)的描述 .......................................................................................81D 使用過(guò)程量度的建議 ...................................................................................83第 II 章 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖 .....................................................................................................89第 1 節(jié) 不合格品率的 P 圖 ..............................................................................................91A 收集數(shù)據(jù) .......................................................................................................93B 計(jì)算控制限 ...................................................................................................95C 過(guò)程控制解釋 ...............................................................................................99D 過(guò)程能力解釋 .............................................................................................107第 2 節(jié) 不合格品數(shù)的 np 圖 ..........................................................................................111A 收集數(shù)據(jù) .....................................................................................................111B 計(jì)算控制限 ...................................................................................