【正文】 在這種情況下，具有主動(dòng)性的員工能夠提出建立研發(fā)規(guī)范的主張，并付諸實(shí)施。 提前行動(dòng)，以便創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問(wèn)題發(fā)生。 [案例51]實(shí)際上沒(méi)有人給我布置這個(gè)任務(wù)，我是自己主動(dòng)提出來(lái)要求的厖因?yàn)榕抨?duì)機(jī)，首先是安排給我的任務(wù)已基本完成，并且那時(shí)有個(gè)產(chǎn)品叫Intess，這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在仍存在，智能業(yè)務(wù)平臺(tái)當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的協(xié)議有很大一部分是由我牽頭制訂出來(lái)的，這個(gè)協(xié)議慢慢引申出來(lái)，怎樣使我們所做的工作站到一個(gè)更高的位置，既為我們現(xiàn)有的產(chǎn)品提供一個(gè)導(dǎo)字，同時(shí)也為公司打下一個(gè)基礎(chǔ)，再加上自己對(duì)這個(gè)新機(jī)型的追求吧，所以自己主動(dòng)在工作之余，開(kāi)始接觸和分析手頭上拿到的一些資料。(從優(yōu)秀員工的訪(fǎng)問(wèn)中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)能夠說(shuō)明這個(gè)層次的行為事例) 自覺(jué)投入更多的努力去從事工作。 [案例50]因?yàn)楫?dāng)時(shí)大連市局下通輯令了，只給你們最后一次機(jī)會(huì)，假如說(shuō)你們?cè)俑罱硬恍械脑?huà)，那么機(jī)器你們就扛回去不要你的，所以當(dāng)時(shí)壓力也是很大的?！? [案例48]當(dāng)時(shí)感覺(jué)一個(gè)是時(shí)間緊，要出產(chǎn)品，用的辦法就是39。 [案例46]我覺(jué)得做為領(lǐng)導(dǎo)，你最直接的下屬向你匯報(bào)你都不看，你如果沒(méi)看，說(shuō)明你沒(méi)有上心，你不知在干什么事情。例如， [案例43]“本來(lái)自己測(cè)得很好的，想讓他來(lái)看一下，想讓領(lǐng)導(dǎo)看一下，當(dāng)時(shí)XX已經(jīng)是實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)，硬件的經(jīng)理（還沒(méi)任命），想讓他承認(rèn)，第二個(gè)也是炫耀一下自己辛辛苦苦做了這么久，每一個(gè)過(guò)程都跟過(guò)都測(cè)過(guò)，結(jié)果一下子就得到這么一個(gè)完全相反的結(jié)果，一個(gè)很沒(méi)面子，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很沮喪。即便受到他人的反對(duì)也會(huì)按照自己的意見(jiàn)和計(jì)劃堅(jiān)持將事情做下去。交換機(jī)這個(gè)東西本身并沒(méi)有多少先進(jìn)的東西，他就是一個(gè)電話(huà)交換，人家十幾、二十年前已實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能了，現(xiàn)在數(shù)據(jù)通信發(fā)展越來(lái)越快了，已經(jīng)向話(huà)音交換這個(gè)領(lǐng)域滲透了，反過(guò)來(lái)，話(huà)音交換也向數(shù)據(jù)通信反溶合，我們這個(gè)服務(wù)器可以在普通交換機(jī)上提供Internet接入，我們作為一個(gè)電信廠(chǎng)家，我們向數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域滲透。就要求他們?nèi)ザ几氵^(guò)來(lái)。我們沒(méi)有必要什么東西都自己去想，而且從以往開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，你自己想的東西，自己閉門(mén)造車(chē)造出來(lái)的東西往往是滿(mǎn)足不了用戶(hù)的要求，結(jié)果反工的機(jī)率是很不的?！? [案例39]“用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，用戶(hù)反饋，他們需要命令行，到了97年下半年，這個(gè)事情已經(jīng)很迫切了，那我們要求項(xiàng)目組來(lái)開(kāi)發(fā)命令行?！? [案例37]“(你進(jìn)來(lái)以后，當(dāng)時(shí)你看了自己在知識(shí)上不足的話(huà)，你怎么想的呢？)一方面，我看一些資料關(guān)于電信方面的資料，另外，因?yàn)橛泻芏嘤薪?jīng)驗(yàn)的人，我就向他們請(qǐng)教。但是沒(méi)想到市場(chǎng)發(fā)展得那么快，當(dāng)時(shí)96年，GSM很受歡迎，97年瘋狂發(fā)展，用戶(hù)的需求胃口就變了，后來(lái)我們北展之后一交流厖比國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有，比國(guó)外的愛(ài)立信呀、Motorola呀落后，我們是相當(dāng)于他們996年的水平。 評(píng)價(jià)等級(jí)： 0、在專(zhuān)業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；在工作中不注意向其他人學(xué) 習(xí)?！? [案例34]“我跟中試的相關(guān)負(fù)責(zé)人員溝通之后，達(dá)成一致就是說(shuō)統(tǒng)一的、步調(diào)一致，來(lái)把這個(gè)事情做得更快一點(diǎn)?！? [案例31]“那個(gè)拍叉轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)不通的時(shí)候就這樣查出來(lái)的，我就教了XXX，后來(lái)他們都會(huì)這一招了，現(xiàn)在基本都會(huì)這一招了。無(wú)保留地將自己所掌握的技 能傳授給其他成員?！? [案例27]“經(jīng)常比如說(shuō)晚上下班，想起來(lái)的時(shí)候?！? [案例25]“當(dāng)時(shí)就想到到市場(chǎng)部的這個(gè)案例，要這個(gè)案例的話(huà)就分析了，幾個(gè)地方最重要的就是我們的樣板機(jī)，當(dāng)時(shí)我就提出樣板機(jī)問(wèn)題是個(gè)很大的問(wèn)題。 愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見(jiàn)的問(wèn)題，或無(wú)保留地將自己所掌握的 技能傳授給其他成員。但是這個(gè)很有意義，幫助我們市場(chǎng)人員在這上面做極大的推廣，厖現(xiàn)在我們就可以理直氣壯的說(shuō)，到5月份以后我們有的，愛(ài)立信沒(méi)有，諾基亞沒(méi)有，西門(mén)子沒(méi)有，摩托羅拉沒(méi)有，阿爾卡特沒(méi)有，對(duì)不對(duì)？這個(gè)事情我們也沒(méi)有100％的把握，那么不可能一定把它搞得很好，我想至少這樣，這樣的，首先保證它的基本功能是可以，也就是保證基本的功能，保證通話(huà)、打電話(huà)什么沒(méi)問(wèn)題，可能用戶(hù)數(shù)少一點(diǎn)，或者是全網(wǎng)的指標(biāo)也許稍微差一點(diǎn)，本來(lái)就一個(gè)網(wǎng)比如說(shuō)能支持1萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，可能用了這套系統(tǒng)后那只能有8千個(gè)。 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不僅盡力提高產(chǎn)品性能，而且力爭(zhēng)使自己開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品居于同行業(yè)中的領(lǐng)先地位，在產(chǎn)品性能上壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 還有一種行為表現(xiàn)就是努力工作，充分向別人展示自己的能力和水平。因?yàn)楦怕氏喈?dāng)小，當(dāng)時(shí)我做為對(duì)我做的產(chǎn)品負(fù)責(zé)的，我感覺(jué)這好象是個(gè)眼中釘一樣，不舒服，象沙子一樣不舒服，所以非要把他查出來(lái)，把著這樣一種心理，也就是這種做開(kāi)發(fā)的，碰到一個(gè)很難的問(wèn)題的話(huà)，但是你會(huì)找許多遍把這個(gè)問(wèn)題找出來(lái)。 行為描述： 0、安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步；或在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中達(dá)不到較高的標(biāo)準(zhǔn)。這種人在工作中有強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn)，努力不懈地追求事業(yè)上的進(jìn)步。 [案例12]在不斷討論過(guò)程中，就會(huì)想辦法解決，當(dāng)然是這樣的，產(chǎn)品為什么貴，對(duì)吧，大家談到這個(gè)地方貴，那個(gè)地方貴，多一部話(huà)機(jī)也很貴，多了用戶(hù)用線(xiàn)貴，多了一個(gè)用戶(hù)電路也貴，然后又多了電源更貴，是不是，你整個(gè)還放到室外，這樣就非常貴。 [案例9]到底怎么做的，我很想知道這些，但是我心里非常清楚，如果我是直接去跟他要，那是不可能的，他是不可能給你的，當(dāng)時(shí)心里想用什么辦法才能讓他說(shuō)呢，怎樣才能讓他透露一點(diǎn)東西出來(lái)，知道一點(diǎn)點(diǎn)也好，他只說(shuō)特殊技術(shù)、特殊技術(shù)，到底特殊在什么地點(diǎn)搞不清楚了，跟他們那個(gè)系主任說(shuō)是絕對(duì)沒(méi)有任何可能，但跟他手下的這個(gè)相當(dāng)于副教授，他才是有可能，年紀(jì)跟我們差不多大，大一點(diǎn)，在這里面我們感覺(jué)屬于從屬地位，而且非常從屬的地位，他們倆地位啊，那個(gè)教授要比他要高得多，在印度是這樣的，那么我想，跟他接觸是最有可能的，因?yàn)樗诶锩娴匚幌鄬?duì)低一點(diǎn)，但作為技術(shù)人員，作為學(xué)者吧，他可能要表現(xiàn)他自己在這方面的能力，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還有一個(gè)前提，有可能要與他們合作解決這些問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我們真的有可能有要合作問(wèn)題，在這種情況下，你不表露出來(lái)你的能力的話(huà)，我們不一定要與你們合作，我們憑什么與你們合作，當(dāng)時(shí)我有這個(gè)心理上的優(yōu)勢(shì)。在研發(fā)過(guò)程中，表現(xiàn)為能夠從不同的方向去尋找問(wèn)題發(fā)生的可能原因，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)逐步排除不太相關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)于問(wèn)題的準(zhǔn)確定位?！? [案例2]“那個(gè)我們這塊主控板出來(lái)，主控板它是要控制我們整個(gè)系統(tǒng)里面的板嘛，那么實(shí)際上在當(dāng)時(shí)我這塊板實(shí)際上它自身已經(jīng)能夠很好地工作了，但是在外部接口的時(shí)候容易受到干擾，就是它在控制別人的板子的時(shí)候容易產(chǎn)生一些誤動(dòng)作的，那么這上面我做的一個(gè)失誤的地方，就在于我認(rèn)為它，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我就感覺(jué)到它是這種一個(gè)現(xiàn)象，就認(rèn)為它可能是什么原因引起的，然后我就投了第二版，因?yàn)楫?dāng)時(shí)，我們要做別的事情比較困難，當(dāng)時(shí)那個(gè)涉及到的線(xiàn)特別多，可能有幾十根線(xiàn)，要做這個(gè)試驗(yàn)，我就馬上投了第二板，那么第二版上面還是有這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上第一版我所分析的問(wèn)題沒(méi)有真正找到它的根本原因。這種思考問(wèn)題的方式是將分散的信息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問(wèn)題或存在的模式，概念思維也稱(chēng)作模式認(rèn)知、悟性、批判性思維等。 評(píng)價(jià)等級(jí)： 0、不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前 所面臨的問(wèn)題作出正確的判斷?！? 將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題分解成不同的部分，使之更容易把握；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。 [案例6]“就是其中的一個(gè)問(wèn)題，其它問(wèn)題不談。 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問(wèn)題的方法。我就想能不能把這個(gè)東西放到室內(nèi)然后像kangkem公司那樣，用干電池去供電，用蓄電池、干電池都可以這樣不是很好嘛，然后根據(jù)這個(gè)思路去想，想了以后又發(fā)現(xiàn)這個(gè)比較麻煩，靈敏度可能不夠，不夠怎么辦，能不能把這個(gè)前端的部分像衛(wèi)星那樣，像衛(wèi)星通信系統(tǒng)那樣，把前端那部分給甩出去，看有沒(méi)有可能性，甩出去到底會(huì)帶來(lái)多大的問(wèn)題，這個(gè)當(dāng)時(shí)提出這個(gè)東西然后與他們一起討論，厖我就說(shuō)服了他們。在工商界，高成就導(dǎo)向的人表現(xiàn)為要作出比別人更好的的業(yè)績(jī)；不滿(mǎn)足已取得的業(yè)績(jī)，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或服務(wù)中有超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)機(jī)和決心。 [案例14]“當(dāng)時(shí)大家作了一些比較初步的探討吧，但是沒(méi)有分析得非常深入，所以我覺(jué)得就是這一點(diǎn)作得不好吧，如果說(shuō)我們當(dāng)時(shí)在第一版的基礎(chǔ)上面，因?yàn)榈谝话媸沁@樣，還有一個(gè)情況就是第一板做出來(lái)以后，上面就有很多的這種飛線(xiàn)，看了很不舒服，就是說(shuō)，包括有一些非常非常多，幾十根飛線(xiàn)吧，因?yàn)榈谝晃覀儚膩?lái)沒(méi)有用過(guò)CPU。 [案例16]目的就是賣(mài)出去呀，我對(duì)這個(gè)可能比較看重吧，因?yàn)槲乙郧霸谕膺呂易约阂哺氵^(guò)，搞過(guò)軟件去賣(mài)呀，所以賣(mài)不出去很痛苦的，可能我跟別人這個(gè)大部分象學(xué)生出來(lái)的，他可能不會(huì)想得那么多，我開(kāi)發(fā)的，只要把開(kāi)發(fā)完成了就可以了。在困難面前不認(rèn)輸，下定決心去完成一項(xiàng)有難度的任務(wù)。 [案例22]我們會(huì)考慮到這些對(duì)策，因?yàn)檫@個(gè)東西我們考慮時(shí)，可能最主要還是從市場(chǎng)角度來(lái)看。厖如果不成功，這個(gè)項(xiàng)目做不起來(lái)，那當(dāng)然是影響非常大的，首先，我許諾的這個(gè)事我沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然我不知道公司會(huì)怎么處罰我，但是這肯定是不好的事件，市場(chǎng)部已經(jīng)把這個(gè)事情宣傳出去了，局方以后會(huì)追問(wèn)他們：你們說(shuō)的那個(gè)鬃鬃技術(shù)什么時(shí)候可以用啊？但是如果我把它做死了，那我責(zé)任肯定是很大的，當(dāng)然我是千方百計(jì)不會(huì)讓它做死的，有的時(shí)候你是要冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的。 主動(dòng)與其他成員的進(jìn)行溝通，積極尋求并尊重他人對(duì)問(wèn)題的看法和意見(jiàn)；或鼓勵(lì) 群體中的其他成員，從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。從幾個(gè)案例可以看出來(lái)，我們宣傳的時(shí)候把資料給別人，看了都很滿(mǎn)意，滿(mǎn)意之后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)我們事先沒(méi)準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)部他去推銷(xiāo)這個(gè)東西，說(shuō)去參觀，那么他就帶他去參觀了，他也不通知我們，我們也不知道，只是說(shuō)這個(gè)需要上這個(gè)東西，我們就把資料給他，他就去，然后我們就不管了，結(jié)果過(guò)了一段時(shí)間人家說(shuō)，這個(gè)怎么和別人簽掉了，都分析這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵在于他去參觀的時(shí)候他關(guān)心的幾個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)槭袌?chǎng)部的人也不清楚具體技術(shù)，那么我們?nèi)ツ沁呴_(kāi)完局后就走掉了，參觀的時(shí)候他重點(diǎn)的東西可能并不是我們?cè)谀沁呏攸c(diǎn)搞的，看不到，這個(gè)