20xx年物流師現(xiàn)代物流概論學習大綱-免費閱讀
【正文】 重點掌握 第二節(jié)：物流科學的形成與發(fā)展 物流科學的產(chǎn)生 理解 物流科學的發(fā)展過程，互聯(lián)網(wǎng)時代的物流特點，物流科學的性質(zhì)。 理解 第三節(jié)：物流系統(tǒng)分析 物流系統(tǒng)分析的概念、作用、特點 掌握 物流系統(tǒng)分析方法 理解 第三章 物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理 第一節(jié)：物流服務(wù)管理 物流服務(wù)的內(nèi)涵，物流服務(wù)的特性 重點掌握 物流客戶服務(wù)的基本特點，物流服務(wù)對企業(yè)競爭力的重要性 掌握 企業(yè)物流服務(wù)與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系，物流增值服務(wù)的概念及內(nèi)容 掌握 物流服務(wù)與成本的關(guān)系，確定物流服務(wù)水準的步驟 理解 第二節(jié)：物流質(zhì)量管理 物流質(zhì)量的內(nèi)容，企業(yè)物流質(zhì)量改進的概念及方法 掌握 企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本途徑，ISO9000族標準與現(xiàn)代物流質(zhì)量管理 理解 第四章 物流成本管理 第一節(jié)：物流成本管理概述 物流成本概念與含義，物流成本管理的重要性 重點掌握 第二節(jié)：物流成本相
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