第一章電子商務(wù)的本質(zhì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 Skype於 2022年 4月 28宣佈註冊(cè)用戶已經(jīng)突破一億大關(guān)，而其達(dá)到此數(shù)字僅用了兩年半的時(shí)間。管理人員必須反轉(zhuǎn)傳統(tǒng)對(duì)價(jià)值鏈由內(nèi)到外的模式 (insideout)，改以電子商業(yè) (outsidein)的思考方式，來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品並提供服務(wù)。 ? 4. 成功的純達(dá)康公司 (Pure dot)將會(huì)減少，未來(lái)大部份成功的電子商務(wù)公司都會(huì)採(cǎi)取 虛實(shí)整合 (Click and Mortar)的經(jīng)營(yíng)模式與策略。 ? ， 電子資料交換 (EDI)與郵件服務(wù) (Email)：1970年代晚期至 1980年代初期，由於電子資料交換(EDI)以及電子郵件 (Email)等電子訊息交換技術(shù)的出現(xiàn)，在企業(yè)界大為流行，也使得電子商務(wù)有了新的應(yīng)用風(fēng)貌。 電子商務(wù) (第 2版 ) 26 網(wǎng)際網(wǎng)路的起源與發(fā)展 ? ： 1982年 ~1993年： 網(wǎng)際網(wǎng)路 (Inter)這個(gè)名詞在 1982年首次被使用。 電子商務(wù) (第 2版 ) 20 電子商務(wù)的兩大支柱 ? 1. 公共政策 ：以便將使用權(quán)、隱私權(quán)、資訊定價(jià)等問(wèn)題納入管理。 ? 5. 資訊流通更加方便，更能滿足知的權(quán)利。 ? 4. 與顧客互動(dòng)溝通的更直接更省成本。 ? 3. 更好的價(jià)格。 電子商務(wù) (第 2版 ) 13 電子商務(wù)的特性 ? ：可開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)形式之外的商品及服務(wù)，如虛擬市場(chǎng)、數(shù)位錢(qián)包、個(gè)人新聞及網(wǎng)路認(rèn)證服務(wù)等。功能在降低成本、減低產(chǎn)品的生命週期、加速得到顧客的反應(yīng)，及增加服務(wù)的品質(zhì)。 ? 也因此經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司的將電子商務(wù)定義為：「 電子商務(wù)是指任何經(jīng)由電子化形式所進(jìn)行的商業(yè)交易活動(dòng) 」。 ? ：網(wǎng)際網(wǎng)路可跨越國(guó)界的限制，增加全球性行銷(xiāo)與交易，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)通路及供應(yīng)鏈到全世界的潛在客戶。 ? ：個(gè)人電腦及瀏覽器已成為共通的介面，上網(wǎng)容易方便，且網(wǎng)路市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者選擇的機(jī)會(huì)增加。 電子商務(wù) (第 2版 ) 15 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的效益 ? 1. 可接觸更多的潛在顧客 。 ? 2. 公共資訊可以更方便的傳播。 電子商務(wù) (第 2版 ) 19 Kalakota amp。 ? ： 1969年 ~1979年： 由於軍事網(wǎng)路 ARPANet的誕生，連結(jié)了美國(guó)國(guó)防部與大學(xué)等研究單位，主要作為流通研究成果和通訊之用；而後在 1973年 ARPANet邁向國(guó)際拓展到英國(guó)和挪威。網(wǎng)際網(wǎng)路就此普及而且蓬勃發(fā)展，第一家瀏覽器公司「網(wǎng)景」 (Netscape)創(chuàng)立，拍賣(mài)網(wǎng)站、網(wǎng)路銀行也出現(xiàn)了， YAHOO！創(chuàng)立、 eBay、 Dell 等，讓網(wǎng)路商務(wù)飛快成長(zhǎng)。 ? 2. 獲利 十分重要：電子商務(wù)將會(huì)提升至足以負(fù)擔(dān)商業(yè)活動(dòng)之營(yíng)運(yùn)成本，以及應(yīng)付投資者的合理利潤(rùn)。 ? 3. 電子商務(wù)是電子商業(yè)成功的基礎(chǔ)。 ? 第三階段： 電子交易市集 ：在此階段，有一個(gè)新興的中介商產(chǎn)生，並促成一個(gè)電子交易市集，提供一個(gè)讓買(mǎi)賣(mài)雙方交易的環(huán)境。 ? 2. Yahoo： Yahoo Messenger ? 3. MSN (已停止更新及使用，目前被 Line所取代 ) ? 4. Google： Google Talk ? Messenger 。 (1) 服務(wù)優(yōu)異性 (Service Excellence) (2) 操作優(yōu)異性 (Operational Excellence) (3) 持續(xù)性創(chuàng)新 (Continuous Innovation) 電子商務(wù) (第 2版 ) 38 表 15 傳統(tǒng)商業(yè)與電子商業(yè)之區(qū)別 電子商務(wù) (第 2版 ) 39 電子商務(wù)發(fā)展的障礙 ? ? 、維護(hù)、廣告行銷(xiāo)、顧客服務(wù)成本高 ? ? ? 電子商務(wù) (第 2版 ) 40 一般而言，電子商務(wù)依交易對(duì)象可分為
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