【正文】 我們在設計時，必須進行系統(tǒng)化和有計劃性的工作，形成醫(yī)院管理的總框架。比如，成立病友俱樂部、開展免費講座，對某些病人實行優(yōu)惠政策等。 ■非互動的圖畫演示比非互動的文字演示更容易讓顧客了解醫(yī)院。以下是世界服務營銷專家通過對服務的研究得出來來的服務廣告經(jīng)驗。醫(yī)院的品牌就是醫(yī)院的形象。別人如果購買了，你的競爭優(yōu)勢就會打折扣。中草藥的作用逐步被西方人接受。其實，有些疾病我們是治療不好的，但是，我們希望能夠治好它。我們暫且不去評價他的觀點，我認為他的話非常有道理的。 。Ⅱ級預防(Primary Prevention)－－第二級預防或臨床前預防、三早預防。中藥治療．一般不會對體力產(chǎn)生新的破壞，在癌癥好轉的同時，體力也會逐漸得到恢復。因此，在整體治療中，中醫(yī)有它的長處。 ：目光傳神，精神奕奕。：設身處地為病人著想，把工作做得更好。在工作中要保持良好的精神面貌和進取精神，與時俱進，樹立創(chuàng)新精神，為醫(yī)院工作提出合理化建議。 醫(yī)院服務系統(tǒng)設計(Service)醫(yī)院屬于服務業(yè)，醫(yī)院提供的就是服務。 使用的文件必須加蓋“IMTSM醫(yī)院管理文件受控章”。8）文件分類與編碼。2）由長沙東西現(xiàn)代醫(yī)院管理服務有限公司協(xié)助醫(yī)院編寫管理手冊和程序文件：3）管理代表負責文件及資料的控制。 “醫(yī)院形象設計說明會”，由醫(yī)院管理公司說明設計的意義、目的和方法。 ○醫(yī)院要徹底地改變服務觀念，以人為本，為病人以及病人的親人朋友服務。，病人又是這樣去判斷醫(yī)院的服務質量呢？研究表明，有下面十個方面：■可信度——醫(yī)院的可信任程度和誠實程度；■安全——醫(yī)院治療的安全性和風險程度低；在服務領域，醫(yī)療服務的風險是最高的。比如病人在醫(yī)院中等待的時間和治療時間的合理性都是機會成本。不同的醫(yī)生，有不同的治療方案。醫(yī)療服務的特征和其他服務是一樣的，并且醫(yī)療服務人的參與程度更高，是高接觸性的服務。有一定的基本硬件設施?！?，每年約有130萬人死于癌癥。 醫(yī)院定位設計根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，（），（），上升幅度明顯。XX中醫(yī)腫瘤醫(yī)院形象設計方案 （ 文字部分） 現(xiàn)代醫(yī)院管理服務有有限公司 2003年10月20日 但是和國外比較，差別仍然很大，我國的人均醫(yī)療費用為40美元，美國為4271美元，日本為2243美元，俄羅斯為133美元，波蘭為248美元……從這里可以看出，我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｎ覈笠?guī)模的癌死亡及發(fā)病調查數(shù)字表明，各地的惡性腫瘤發(fā)病率不完全一致，有地理分布特色。，每年腫瘤的醫(yī)療藥品費用在20億元左右，市場潛力巨大。醫(yī)院將引進現(xiàn)代醫(yī)院管理方法，全面進行形象設計和管理、醫(yī)療、服務流程重組，以適應醫(yī)療市場發(fā)展的需要。其特點如下：■不可感知性?！霾豢少A存性?！鼋咏浴∪酥委煹姆奖愠潭?，包括醫(yī)院的位置，導診系統(tǒng)是否清晰。○要樹立全心全意為病人服務的思想，以服務為榮。 ，對醫(yī)院的新形象和新定位提出思路。管理手冊的發(fā)放、更改、控制和管理。原則：各類文件由文管醫(yī)院統(tǒng)一編碼，各項編碼不得重復。外來文件審定后，等同內部文件管理。服務的特點決定了服務的創(chuàng)新和規(guī)范十分重要。 精益求精。，并保持衣裝整齊、干凈、無污跡和汗味，男員工著襯衣必須為素色，并按要求系領帶，工卡必須佩帶在左胸上。 ：舉手投足穩(wěn)重端莊，自然得體。，中醫(yī)中藥在這方面也有它的特長。，按中醫(yī)傳統(tǒng)的辨證用藥，一般沒有副作用，當然服用以抗癌為主的中藥時，也可能有一定的副作用，特別是單方、驗方。其目標是防止初發(fā)疾病的發(fā)展。現(xiàn)在，我們大多數(shù)的疾病，根本就不知道它的病因。對腫瘤特別是惡性腫瘤就更加如此了。在歐盟就有上萬家中醫(yī)診所。如果花一半的金錢去研究創(chuàng)造中醫(yī)的概念和產(chǎn)品，我們就可以有自己獨特的競爭優(yōu)勢。提前確定主題和問題。是內外各種因素的綜合體現(xiàn)?！安蝗菀讖膬刃娜ヮI會”，所以，在廣告中就要幫助顧客去理解服務。 ■一貫使用互動意向的比那些不使用的醫(yī)院更加頻繁的出現(xiàn)在顧客的心目中。醫(yī)院的特點決定了醫(yī)院服務的本質。但是，我們在執(zhí)行的時侯，就要從實際出發(fā)，不能夠急于求成，做好每一步，逐步完善。 長沙東西現(xiàn)代醫(yī)院管理服務有限公司所以，我們在進行醫(yī)院管理的同時，必須去學習基本的理論，只有這樣，我們才能夠在其中找到科學的規(guī)律，起到事半功倍的作用。在各個醫(yī)院都在提供的基本服務的同時，我們要讓顧客獲得更多的“讓度價值”。醫(yī)院的忠誠顧客越多，它創(chuàng)造的價值就會越大。 ■在廣告中利用圖畫互動和文字互動以及字體突顯。醫(yī)院是服務行業(yè)，服務的特點決定服務的廣告要不同于其他的廣告。在服務和對外的每個細節(jié)上都要體現(xiàn)出來。 醫(yī)院的服務營銷設計(Makerting)。 。從成本的角度來看，買一臺治療儀器要花多少錢。于是，人們就想別的辦法去和疾病戰(zhàn)斗。從某種意義上說，現(xiàn)代科技給人們帶來的是希望。因為人體有十萬億個細胞，每個細胞就象一臺電腦一樣，我們根本就不可能了解其全部。 。其目標是防止癌癥的發(fā)生。又如可以根據(jù)中醫(yī)的舌象和脈象，來對癌癥的預后加以判斷和分析，對脈象和舌象的動態(tài)觀察，可以在一定程度上彌補現(xiàn)代醫(yī)學檢測手段之不足。，中醫(yī)治療一般不會因治療本身的原因而影響癌癥患者的勞動能力，這是與其他方法相比的另一個特點。由于中醫(yī)在整體地看待人體和疾病兩個方面有它自己固有的特點?；镜姆椒ㄓ惺中g、放療、化療、 生物療法和中醫(yī)藥等。 ：溫文有禮 措辭恰當