【正文】 2. 售后服務(wù)1) 對各種型號的設(shè)備提供足夠的備件，并保證是原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。電視信號源接入功能1) 信息發(fā)布可以通過服務(wù)端進(jìn)行視頻接入，電視信號接入等；2) 可直接控制有線電視的播放，可在后臺設(shè)定某時間段的選臺播放，還可將電視內(nèi)容實現(xiàn)窗口化播放； 3) 可以接入醫(yī)院自建電臺信號輸入；4) 醫(yī)院可將DVD信號輸入、同時也支持醫(yī)院監(jiān)控等相關(guān)設(shè)備的信號輸入。系統(tǒng)是將音視頻、電視畫面、圖片、動畫、文本、文檔、網(wǎng)頁、流媒體、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)等組合成一段段精彩的節(jié)目，并通過網(wǎng)絡(luò)將制作好的節(jié)目實時的推送到分布在各地的媒體顯示終端，從而將精彩的畫面、實時的信息資訊在各種指定場所全方位的完美展現(xiàn)在所需的群眾眼前。就診流程圖如下所示：病人到抽血處刷卡取號病人到收費處交費醫(yī)生開出抽血電子申請單判斷是否已交費病人以得排隊號,等待叫號已交費未交費，提示還未交費醫(yī)生叫號醫(yī)生抽血完成醫(yī)生叫號，按順呼按鈕，呼叫一個病人抽血，叫另一病人在此窗口等待抽血。還有綠色通道、暫?；颊叩认嚓P(guān)功能；4. 系統(tǒng)支持全院醫(yī)生調(diào)診區(qū)處理，系統(tǒng)對于專家門診可以靈活完整院的自動調(diào)診區(qū)分處理，無需人工處理，就完成專家門診全院調(diào)診區(qū)處理。4. 顯示指定科室已繳費的項目，患者確認(rèn)取號，按照檢查內(nèi)容分診預(yù)約取號系統(tǒng)顯示可取號時間及余號數(shù)量。3. 自助預(yù)約模式可以使用觸模一體機(jī)或自助取號機(jī)放置于醫(yī)院的任何位置，患者可以通過刷就診卡或醫(yī)保卡等相關(guān)輸入信息，選擇相關(guān)檢查項目就成取號及預(yù)約功能。擺藥系統(tǒng)與在浙江省腫瘤醫(yī)院出院帶約中已實際應(yīng)用。2. HIS系統(tǒng)中無配發(fā)藥過程的醫(yī)院，可以用自助取號機(jī)報到形式，患者在自助取號機(jī)上刷身份證、就診卡或醫(yī)?？ㄍ瓿扇√栠^程。同時支持多音字、語速、語調(diào)等人工智能功能。存儲功能：醫(yī)生可以將特定的患者先暫時保存，以便過一會查詢此患者的叫號情況。分診臺軟件界面圖如下：1 虛擬叫號器虛擬叫號器登錄使用醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)生工號。1 護(hù)士分診臺軟件模塊智慧分診系統(tǒng)的護(hù)士分診臺軟件安裝在每一臺護(hù)士站電腦上，用來管理、統(tǒng)計、監(jiān)控對應(yīng)科室所有診室的患者就診及排隊情況。9. 過號處理：支持多種過號處理方式，可以按照情況進(jìn)行過號理，如插后幾位、延后多少時間等相關(guān)處理方式。普通門診可以在同一診區(qū)內(nèi)靈活換診室等功能，系統(tǒng)以前少的維護(hù)量達(dá)到目前醫(yī)院調(diào)診區(qū)、換診室等功能。 門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)技術(shù)要點Smart智慧門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)通過了全國各地多家醫(yī)院的實施經(jīng)驗，結(jié)合智慧科技的研發(fā)能力，系統(tǒng)已可適應(yīng)各類規(guī)模的醫(yī)院門診環(huán)境，小到一般小門診診所，大到日門診量2萬以上的大型三甲醫(yī)院，系統(tǒng)可隨醫(yī)院門診環(huán)境的復(fù)雜性和可變性的現(xiàn)狀進(jìn)行靈活配置從而達(dá)到適應(yīng)醫(yī)院的門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)。10. 門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)顯示終端可以按照醫(yī)院實際診室情況進(jìn)行配置顯示樣式例如：候診大廳一級分診屏顯示：顯示樣式如下所示當(dāng)前診區(qū)診室較少的情況下：設(shè)計理由：一個診區(qū)診室較少的情況，叫號顯示屏可以按照診室按行分配顯示內(nèi)容。3. 護(hù)士可以通的護(hù)士站軟件調(diào)整患者就診順序。7. 特殊需求：目前還可以與智慧科技自助研發(fā)的叫號門診系統(tǒng)門禁對接，可以實現(xiàn)有效控制患者隨意進(jìn)出診室或診區(qū)的次序問題，門禁系統(tǒng)與智慧叫號系統(tǒng)對接后，可以實現(xiàn)當(dāng)前就診患者刷醫(yī)?？ɑ蚓驮\卡門診自動實別是當(dāng)前就診患者自動開門，非當(dāng)前就診或等待患者無法打開門禁，真正有效控制診室或診區(qū)內(nèi)部人數(shù)。每個醫(yī)生診室電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。各大醫(yī)院可以根據(jù)實際情況分別組合以上幾大模塊形成全院的整體排隊叫號系統(tǒng)（1） 患者就診流程圖：（2） 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖（3） 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)詳細(xì)說明1. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要求：本系統(tǒng)可以利用醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)以上功能 ，對于增加二次分診診室屏的醫(yī)院可以根據(jù)實際情況增加有線網(wǎng)絡(luò)方式用于診室屏網(wǎng)絡(luò)布線，部分醫(yī)院不便于布線的區(qū)域，可采用無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。醫(yī)生端還支持快捷鍵操作過程。提高醫(yī)生接診效率，減少患者等候時間。　　智慧是我國最早從事排隊管理系統(tǒng)、服務(wù)測評系統(tǒng)的廠家之一，主要從事窗口服務(wù)行業(yè)電子、軟件等系統(tǒng)集成產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品涵蓋醫(yī)院排隊管理系統(tǒng)、大廳排隊管理系統(tǒng)、服務(wù)評價系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、LED信息顯示屏、會議系統(tǒng)、綜合布線等。同時，公司定期派技術(shù)專家到全國各地進(jìn)行指導(dǎo)，輔助用戶正確使用智慧產(chǎn)品、指導(dǎo)全部各地代理商與售后維護(hù)點更好的掌握智慧產(chǎn)品的維護(hù)、安裝及使用?！癝mart智慧門診分診導(dǎo)診系統(tǒng)”利用現(xiàn)代化技術(shù)與HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)叫號系統(tǒng)自動化為目標(biāo)，秉承服務(wù)患者，改善就醫(yī)環(huán)境為原則，利用計算機(jī)使就診排隊高效、有序、快速。3. 本系統(tǒng)支持多種終端同時顯示的模式，如：門診大廳顯示屏，掛號、藥房等相關(guān)的LED顯示，可以按需顯示賣家排班信息，實時掛號信息，專家余號信息等一系列的相關(guān)信息，同時還支持醫(yī)院即時公告。這兩大功能可以分別獨立運行在各自己的顯示終端上，也可以實現(xiàn)兩大系統(tǒng)的無縫結(jié)合在一個顯示終端上顯示。（信息發(fā)布服務(wù)器按信息發(fā)布終端的數(shù)據(jù)可以與排隊服務(wù)器共用一臺服務(wù)器，大大減少醫(yī)院對服務(wù)器的成本投入。此顯示終端可以使用LED顯示屏、安卓一體機(jī)、Windows一體機(jī)。2. 整個門診醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)實現(xiàn)一個科室的叫號系統(tǒng)應(yīng)該配置以下幾個軟件模塊：①分診叫號模塊；②護(hù)士臺管理模塊；③患者簽到簽到模塊（選配，不要簽到過程可以不配此模塊）；④虛擬呼叫器模塊；⑤語音與顯示模塊；⑥HIS接口模塊。8. 對于過號患者，患者經(jīng)確認(rèn)后，可由護(hù)士將患者拉回等待就診隊列，叫號順序可以按醫(yī)院規(guī)則指定。此設(shè)計方案不受顯示終端的大小，行數(shù)、診室限制。還具有調(diào)科、優(yōu)先、插后、轉(zhuǎn)移、指定醫(yī)生、指定診室等常規(guī)設(shè)備功能。呼叫過程支持，按掛號順序呼叫、按預(yù)約時間呼叫、按醫(yī)院指定規(guī)則叫號或者多種叫號規(guī)則共存叫號形式。同時也支持護(hù)士人工調(diào)整排隊順序。4. 過號處理：醫(yī)生呼叫未應(yīng)診的患者回來就診時，由護(hù)士將患者重新加入到隊列當(dāng)中。指定呼叫：醫(yī)生可以在未呼或已呼列表中選中患者進(jìn)行呼叫。另一種是無線硬件呼叫器，采用無線通訊技術(shù)免去布線麻煩，硬件呼叫器多用于檢驗科等相關(guān)科室1 多媒體顯示、語音及就診導(dǎo)診功能智慧多功能終端支持多種分辨顯示相關(guān)信息，此系統(tǒng)可以將高清畫面輸出于顯示終端或電視機(jī)上，用戶可以根據(jù)醫(yī)院情況設(shè)計顯示模板，顯示模板形式多樣，分屏顯示內(nèi)容。信息多樣化。2. 藥房簽到機(jī)：設(shè)備配有身份證、醫(yī)?？?、就診卡、觸摸屏等多種輸入方式，患者可以通過任意一種方式完成簽到過程，醫(yī)院可以根據(jù)實際情況是否配打印機(jī)，打印排隊序號與門診號條碼信息。 以下介紹兩種模式 一、預(yù)約中心模式 二、各功能科室分別預(yù)約模式 三、自助預(yù)約模式1. 預(yù)約中心模式 為現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)所應(yīng)該有的兩個中心（一個預(yù)約中心、一個出入院儲備中心）為原則的前提下Smart智慧門診排隊系統(tǒng)特研發(fā)的預(yù)約中心，將醫(yī)院的分散的功能科室護(hù)士臺匯總到一個預(yù)約中心解決排隊預(yù)約過程，讓患者跑一個地方解決了所以檢查功能科室的排隊預(yù)約過程，同時建立一個預(yù)約中心后，可以減少醫(yī)院護(hù)士的人員數(shù)量，例如六個功能科室原按每個功能科室配兩個護(hù)士的要求，要配十二名護(hù)士，建立預(yù)約中心后，每個功能科室配一個護(hù)士，預(yù)約中心配兩到三名護(hù)士完成了原先要十二人才能完成的工作，使醫(yī)院人