【正文】 ，組織本部門的各級管理與技術人員參加各類在職培訓。公開醫(yī)療價格收費標準，是提高服務透明度的重要基礎工作。三十三、醫(yī)療保險管理制度《醫(yī)保服務協(xié)議》要求，設置專職部門與專人管理醫(yī)療保險工作，具體負責本院醫(yī)療保險工作，及時做好院內(nèi)、院外的協(xié)調(diào)工作。三十二、醫(yī)院應急管理制度，醫(yī)院應建立緊急狀態(tài)管理預案與運行的體制，并納入整個醫(yī)院管理體系中。，親自診查患者，完成相應的會診工作，并按照規(guī)定書寫醫(yī)療文書。主管醫(yī)師應向病人及家屬告知特殊檢查、特殊治療的相關情況，由病人及家屬簽署同意檢查、治療的意見?！爸橥狻钡哪夸?，并對臨床醫(yī)師進行相關培訓，由主管醫(yī)師以患者易懂的方式和語言充分告知患者，履行簽字同意手續(xù)。 ，做到由專人負責和定期更新。 、信箱，建立適宜的投訴處理的流程， ，一般應當于5個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況；若因問題復雜，涉及多個科室，需組織、協(xié)調(diào)相關部門共同研究的投訴事項，要增加時間進一步調(diào)查時，應事先向投訴者告知，并于10個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況。 （院、科、組）安全責任制,明確職責,有專人負責，落實責任，不斷完善和落實各類應急處置預案，提高技防、物防、人防的覆蓋面，把刑事、治安、火情、安全事故控制在最低水平。通用標示應按國家慣例進行繪制，衛(wèi)生系統(tǒng)通用標示按衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定制作。 ⑤主要臨床、醫(yī)技科室均配有的高級衛(wèi)生技術人員。⑤制度、操作常規(guī)變更后或新制定后，文件上均標有本制度執(zhí)行起止時間及批準人。 、審批、實施、驗收應按照相關規(guī)定履行招標、論證手續(xù)，并接受財務和審計部門的監(jiān)督。 。 ，主要供本單位和上級主管機關利用。 ，選派有經(jīng)驗的醫(yī)療技術人員和醫(yī)院管理人員參加支援工作，以保證質(zhì)量。 、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結合的辦法進行。對培訓人才成績突出的科室和部門，應予獎勵。 ，要依照本制度進行自學和考核。 ，應為其查閱記錄，找到門診記錄。要愛護公物，節(jié)約水電。⑥語言溝通障礙、失明及失聰者。十二、探視、陪伴制度，每次兩人。 、住址、電話號碼、身份證號等病歷首頁欄目，進行必要的衛(wèi)生處理。 ，通過病歷記錄向社區(qū)醫(yī)療服務機構介紹診療情況，以保持服務連貫性。 （人力、技術、設備等）能夠承受的程度來決定是否可收入住院，還是應及時轉(zhuǎn)往上級醫(yī)院診療。 （護師）指導下執(zhí)業(yè)，不得獨立值班執(zhí)業(yè)，不得獨立出具診斷證明及診斷報告。九、進修工作制度 。規(guī)定在圖書室內(nèi)閱覽的圖書、報刊或是其它資料，不得拿出室外。 ，按期完成各項統(tǒng)計報表，經(jīng)領導審閱后，上報衛(wèi)生行政部門。七、醫(yī)療統(tǒng)計制度、統(tǒng)計制度。借閱病案要辦理借閱手續(xù)，按期歸還，應當對借用病歷妥善保管和愛護，不得涂改、轉(zhuǎn)借、拆散和丟失。六、病歷管理制度 ，嚴格遵循《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》等法規(guī)，保證病歷資料客觀、真實、完整，嚴禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。五、衛(wèi)生工作制度。，接受來院進修人員等。 、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時。每二周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。 ：由正、副院長主持，科主任（負責人）、護士長及各科負責人參加。每次查房要確定主題，圍繞主題展開。昭通市第二人民醫(yī)院醫(yī)院管理工作制度一、醫(yī)院領導干部深入科室制度（一） 醫(yī)院領導干部入科室調(diào)查研究制度，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結推廣先進經(jīng)驗。 ，相關科室必須限期給予答復和反饋，并在下一次查房時作匯報。每二周一次，傳達上級指示，小結上周工作，布置本周工作。 ：由醫(yī)務科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關問題，協(xié)調(diào)各科工作。 、重要臟器切除、截肢，首次開展的新手術、新療法、新技術和自制藥品首次臨床應用時。、外學者來院訪問、交流、開展臨床診療活動時。成立愛國衛(wèi)生運動領導組，每季度至少召開一次會議。 ，負責全院病案（門診、急診、住院）的收集、整理和保管工作。除公、檢、法、醫(yī)保、衛(wèi)生行政單位外，其它院外單位一般不予外借。，要填寫完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。 系統(tǒng)進行統(tǒng)計工作。 ，不得在書刊上批畫、撕剪、涂寫，不得損壞或丟失，否則應按規(guī)定賠償。 ，認真執(zhí)行進修工作的有關規(guī)定，嚴格掌握進修人員條件，報業(yè)務副院長審批后，進修人員到院辦公室簽署有關進修學習協(xié)議備案。 、護理記錄文件，需經(jīng)指導醫(yī)師（護師）簽名確認。 、急診收入院時均有完整的記錄，應當都包含有明確的住院日、入院時的病人身體狀態(tài)、精神狀況的評價，向病人進行說明，取得理解與同意。 ，醫(yī)師應加以勸阻，充分說明可能造成的不良后果，如說服無效者應報請科主任批準，由病員或其家屬在病歷中簽署相關知情文件后辦理出院手續(xù)，方可離院。傳染病員住院必須嚴格進行衛(wèi)生處理。學齡前兒童不得帶入病房。⑦ 有自殺傾向者。 、陪伴人員損壞、丟失醫(yī)院物品，應負責賠償。 。十六、社會監(jiān)督制度，由專人負責管理。 ，要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。 。建立、健全檔案的借閱制度和檔案室保密制度、檔案立卷歸檔制度、檔案庫房管理制度、專兼職檔案員職責等各種制度。醫(yī)院信息化建設應堅持以需求為導向、以應用促發(fā)展，注重經(jīng)濟實效、技術上適度超前的基本原則，遵循規(guī)劃充分論證、分步實施、試點運行、階段見效、持續(xù)發(fā)展的實施策略。 ，強化對計算機信息管理中心工作人員的相關專業(yè)技術培訓，提高其分析、解決、處理問題的水平和能力，以為臨床和管理部門提供及時、優(yōu)質(zhì)的信息服務。二十二、衛(wèi)生技術人力資源管理制度。，設置試用期，做到公開、公平、公正；對每一種職種崗位的職責、資質(zhì)、實際能力有明確的要求。 ，要根據(jù)醫(yī)院環(huán)境，統(tǒng)一規(guī)劃，不準隨意亂設。 、消防安全的宣傳教育，切實做好應急醫(yī)療救護工作，加強培訓和演練。 ，及時向科室反饋并追蹤落實的情況。二十七、員工意外傷害（含感染、化學、放射等）管理制度（包括化學、放射等）與職業(yè)損傷意外事件的管理文件，提供員工以遵循。 、危重患者，需實施搶救性手術、有創(chuàng)診療、輸血、血液制品、麻醉時，在患者無法履行知情同意手續(xù)又無法與家屬聯(lián)系或無法在短時間內(nèi)到達，病情可能危及患者生命安全時，應緊急請示報告科主任、醫(yī)務科