【正文】 （3）加強團隊建設(shè)。（6）外墻貼磚在醫(yī)院內(nèi)東面臨時商鋪（兩層樓）外墻，增貼與醫(yī)院現(xiàn)有建筑物相同的小方磚，面積約600平方米。、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進垃圾車,避免造成第二次污染。2．投標人在投標文件中的其它承諾。（4）登記及核對資料準確，不出差錯。（2）每天送餐前配合營養(yǎng)科做好已消毒餐具的準備工作。（4）護送過程中，病人出現(xiàn)異常情況須及時報告。4） 中標企業(yè)及其員工不擅自拿取、竊用、倒賣垃圾。（12） 工作時間為每天6：30至11：14：00至17：00。（5） 臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盤等，按醫(yī)務(wù)人員的要求及時清洗及按規(guī)范消毒。（6） 人員在工作過程中必須遵守醫(yī)院的保密制度。16）綠化物：淋水及時得當，不損壞綠化物，盆栽內(nèi)無垃圾。8）門窗：保持干凈，光亮，手摸無明顯塵跡。8） 各類物體按規(guī)范進行消毒。8） 清掃、清洗地面及公共附設(shè)物時不過分揚塵、無過分噪聲。7）工作時間為每天6：30至18：30。9．全體員工每年必須經(jīng)培訓(xùn)，特殊工種持上崗證上崗。1．樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想，為采購人創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)雅的工作環(huán)境。采取化學(xué)藥品和物理器械相結(jié)合的方法進行殺滅；每年每月至少殺滅一次，510月為“四害”繁殖高峰期，每月至少殺滅兩次。每天清掃并用塵推清潔電梯轎廂地面三次；每天抹電梯一次；每天用水性不銹鋼清潔劑清潔廂體并保養(yǎng)一次；電梯門槽每天清掃一次。同普通病房；產(chǎn)嬰室每日用紫外線消毒一次；新生兒洗澡間每日消毒一次；手術(shù)室每周末徹底全面大衛(wèi)生熏蒸消毒一次；%“84”消毒液擦拭一次。地面每周用全自動洗地車全面清潔三次；%“84”消毒液消毒；每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次；%“84”消毒液對治療臺、治療車（盤）及藥車進行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤滑油對車輪進行保養(yǎng)；換藥室每日用紫外線消毒一次。每天用全自動洗地機清洗一次，每周二、四、%“84”消毒液各消毒一次；每天用濕塵推推三次；隨時巡視，及時清除地面雜物、痰跡等。每天抹一次（不銹鋼門用水性不銹鋼清潔劑清潔保養(yǎng)）。傳染性疾病尸體應(yīng)存放于隔離室或隔離柜內(nèi)，嚴禁與非傳染病尸體混放，尸體送走后，對存放床位或尸柜及時進行嚴格消毒。③工作人員接到病人死亡通知，應(yīng)立即前往領(lǐng)取尸體，并做好登記。凡手術(shù)當日取當日送一次。外科手術(shù)后病人應(yīng)更換清潔衣物，以防感染。污物處理（1）污物收集分堆放，不同處理；（2）傳染性污物嚴格消毒或焚燒，設(shè)專用焚化爐；（3）垃圾廢物每日消除，以免腐敗變質(zhì)。3，發(fā)現(xiàn)員工身體不健康，并追究領(lǐng)導(dǎo)責任。地面、坐廁不干凈有污跡、病房衛(wèi)生間應(yīng)無污垢、水跡、污漬、。并追究責任。二、后勤服務(wù)管理制度保障(一)、服務(wù)管理監(jiān)控中心操作規(guī)程 受理事務(wù)作業(yè)規(guī)程 接待服務(wù)作業(yè)規(guī)程 服務(wù)質(zhì)量意見征詢作業(yè)規(guī)程 交接班管理作業(yè)規(guī)程 跟班作業(yè)管理作業(yè)規(guī)程 監(jiān)督投訴箱管理作業(yè)規(guī)程 受理服務(wù)設(shè)備使用管理作業(yè)規(guī)程 崗位工作質(zhì)量標準與考核獎罰辦法(二)、醫(yī)療護工操作規(guī)程接待服務(wù)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量管理作業(yè)規(guī)程值班、交接班管理作業(yè)規(guī)程護工管理作業(yè)規(guī)程病區(qū)護工作業(yè)規(guī)程急診科護工作業(yè)規(guī)程ICU護工作業(yè)規(guī)程手術(shù)室護工作業(yè)規(guī)程供應(yīng)室護工作業(yè)規(guī)程被服運送管理作業(yè)規(guī)程1消毒、隔離管理作業(yè)規(guī)程1查對工作管理作業(yè)規(guī)程1醫(yī)用垃圾處理作業(yè)規(guī)程1崗位工作質(zhì)量標準與考核獎罰辦法(三)保潔、消毒保潔設(shè)備、用品及工具使用規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程病房清潔作業(yè)規(guī)程治療室清潔作業(yè)規(guī)程手術(shù)室、ICU清潔作業(yè)規(guī)程消殺管理作業(yè)規(guī)程公共場所定期消毒作業(yè)規(guī)程大堂、走廊、樓梯清潔作業(yè)規(guī)程辦公室、護士站、會議室、接待室、值班室等清潔作業(yè)規(guī)程洗手間清潔作業(yè)規(guī)程配膳室清潔作業(yè)規(guī)程1處置室、清潔室清潔作業(yè)規(guī)程1金融物資重地清潔作業(yè)規(guī)程1電器通訊設(shè)施清潔作業(yè)規(guī)程1室外清潔作業(yè)規(guī)程1化糞池排污水井清潔作業(yè)規(guī)程1垃圾站清潔作業(yè)規(guī)程2員工獎罰管理作業(yè)規(guī)程2崗位工作質(zhì)量標準與考核獎罰辦法(四) 餐飲管理服務(wù)操作規(guī)程醫(yī)院送餐作業(yè)規(guī)程餐車清潔、消毒衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程營養(yǎng)送配餐作業(yè)規(guī)程餐具、餐車洗滌、消毒作業(yè)規(guī)程住院部病房訂餐作業(yè)規(guī)程崗位工作質(zhì)量標準與考核獎罰辦法三、醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)督管理細則序號標準內(nèi)容規(guī)定分值監(jiān)管評分內(nèi)容一環(huán)境衛(wèi)生管理8一環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。(三)、建立具有城建物業(yè)服務(wù)特色的服務(wù)受理監(jiān)控中心，實行24小時全天候運作的一站式服務(wù)模式。城建物業(yè)的經(jīng)營理念是：把醫(yī)院交給的每個服務(wù)項目都做出特色、做成精品、做出效益。（1）病人運送：跨區(qū)檢查病人、跨區(qū)治療病人、會診病人的院內(nèi)護送；手術(shù)（前后）病人的院內(nèi)協(xié)助護送。2．醫(yī)療配送服務(wù)工作的地域范圍：廣州市盤福路1號廣州市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的盤松樓、門診綜合樓（英東樓）、內(nèi)科大樓、五號樓、外科大樓。（3）醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。（7）新幼兒園建筑面積為4575平方米，共4層，其中藥庫為1234平方米；2至4層每層630平方米，內(nèi)設(shè)幼兒教育用房及進修人員宿舍。(建筑面積在投標時統(tǒng)一按 97391平方米計算)2．建筑層數(shù)及功能科室情況（1）門診綜合樓（英東樓）建筑面積32139平方米，樓層共11層，其中地面以上10層，地下1層。(二)、本方案編制時參考了國家、廣東省、廣州市的相關(guān)法規(guī)和標準以及依照城建物業(yè)目前正在管理服務(wù)且規(guī)模相近的其它物業(yè)的相關(guān)規(guī)定和數(shù)據(jù)。總之，貴醫(yī)院的后勤業(yè)務(wù)由城建物業(yè)全方位介入，那么其后勤不再是醫(yī)院的沉重包袱，相反，將是醫(yī)院新的利潤增長點。三、城建物業(yè)的醫(yī)院大后勤產(chǎn)業(yè)構(gòu)思所謂醫(yī)院的后勤管理，狹義來說只是包括保安、清潔、綠化、護工、機電設(shè)備維護和醫(yī)院建筑的養(yǎng)護，這一般是醫(yī)院后勤總務(wù)科管理的范圍，其中還有保衛(wèi)科、設(shè)備科等分管的事項，而城建物業(yè)所提供的專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化、目標化的后勤管理是集醫(yī)院的后勤管理、后勤服務(wù)、后勤經(jīng)營為一體，既面對醫(yī)院又面對患者的大后勤服務(wù)，它的針對性、細分和量化管理及服務(wù)，是其它物業(yè)公司和后勤服務(wù)公司所不及的。指揮系統(tǒng)。在管理中，對兩個利益實體進行融合、兩種體制相互磨合。二、城建物業(yè)醫(yī)院后勤管理特色（一）服務(wù)特色服務(wù)風格人性化——注入以人為本的理念，圍繞病患者的心理需求和特點，處處考慮病人的感受，力求通過人性化的服務(wù)，改變醫(yī)院色彩單調(diào)、環(huán)境灰冷、人面嚴肅、氣氛神秘，讓病人產(chǎn)生弱勢心理的環(huán)境，幫助病患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，塑造醫(yī)院在病患者心目中的新形象，從而增加后勤服務(wù)的附加值。(7)醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類收集、焚燒與清運服務(wù)。B、非常規(guī)服務(wù)：住院樓患者親友探訪出入登記。第二大類 醫(yī)療輔助服務(wù)共8項；；；；；、消毒；；。從而為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會效益。（三）后勤服務(wù)公司在醫(yī)院中的定位 醫(yī)院后勤工作在整個醫(yī)院運行體系中扮演著保障、服務(wù)、節(jié)能、增效的不可缺少的重要角色，是醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院運行的支持系統(tǒng)。提高醫(yī)院工作效率以前，醫(yī)院后勤服務(wù)機構(gòu)臃腫、人浮于事，多頭管理，扯皮現(xiàn)象嚴重，辦事效率低下。醫(yī)療輔助性服務(wù)工作：（1）門診掛號室、收費處的管理；（2）門診咨詢、導(dǎo)診服務(wù)；（3）各科室、療區(qū)護工的管理；（4）為有需求的病人提供有償專業(yè)陪護服務(wù)工作；（5）其他商業(yè)性服務(wù)、商務(wù)信息服務(wù)等。（4）環(huán)境衛(wèi)生保潔及消毒管理：包括醫(yī)院外環(huán)境保潔和室內(nèi)環(huán)境保潔、外墻清洗等。三、人員資質(zhì)證明材料警告！本標書屬原作者轉(zhuǎn)讓給利嘉圖文所有，使用者如用于商業(yè)用途，必將追究法律責任。6合計40 表5．五號樓清潔人數(shù)配置標準(情況明細表)：樓層清潔服務(wù)崗位人數(shù)設(shè)置(人)1F小兒科病區(qū)22F中醫(yī)科病區(qū)2（接上表）樓層清潔服務(wù)崗位人數(shù)設(shè)置(人)3F消化內(nèi)科一病區(qū)24F消化內(nèi)科二病區(qū)2夜班1合計9表6. 其它清潔人數(shù)配置標準（情況明細表）：清潔服務(wù)崗位人員配置（人）新幼兒園2CT室1高壓氧倉1放射介入室1開水房勤雜1教學(xué)樓2制劑室1醫(yī)療垃圾收集1院內(nèi)公共衛(wèi)生保潔15綜合樓2替班3合計30二、項目負責人及管理班子簡介姓名鄭 勇郭 勇簡超丹唐少蔚于耀凱本項目擬任崗位項目經(jīng)理護理師會計綜合主管清潔主管年齡44歲38歲27歲28歲30歲性別男女女男男專業(yè)學(xué)歷本科本科大專大專大專專業(yè)年限16年19年6年8年7年現(xiàn)任職務(wù)和職稱部門經(jīng)理部門主管會計行政主管環(huán)境主管安排上崗的起止時間本項目合作期內(nèi)本項目合作期內(nèi)本項目合作期內(nèi)本項目合作期內(nèi)本項目合作期內(nèi)類似服務(wù)的經(jīng)歷、業(yè)績介紹，參與北大深圳醫(yī)院、廣州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)醫(yī)院、寶安婦幼保健院等的物業(yè)管理工作。根據(jù)《?。ㄊ校﹥?yōu)秀大廈評比標準》和國家醫(yī)院管理相關(guān)考核標準以及《城建物業(yè)管理標準》，緊密配合醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，一年內(nèi)讓醫(yī)院的后勤服務(wù)管理工作達到城建物業(yè)承諾的各項服務(wù)指標，二年內(nèi)成為?。ㄊ校﹥?nèi)醫(yī)院后勤服務(wù)管理的示范單位。因此，針對醫(yī)院目前在物業(yè)管理方面的問題，引入科學(xué)的組織管理概念和方法，具有現(xiàn)實的必要性和意義。l 質(zhì)量管理依據(jù)ISO9002標準，強化質(zhì)量意識，建立標準化、系統(tǒng)化的質(zhì)量保障機制，使服務(wù)工作保持一流水準。更多詳細內(nèi)容提供，詳細情況請聯(lián)系利嘉圖文咨詢13872328080。7年的物業(yè)管理工作經(jīng)驗；4年環(huán)境主管工作經(jīng)驗。 （2）醫(yī)院建筑管理工作：主要對醫(yī)院各類房屋進行維護、維修、定期檢修及改建、擴建、增建、裝修等工程的組織實施和管理。（9）醫(yī)院標牌（信息導(dǎo)向標志、宣傳牌、窗等）。全面提升醫(yī)院形象通過引入成熟的操作流程、質(zhì)量保障體系和管理經(jīng)驗降低了醫(yī)院后勤服務(wù)管理成本，提高了醫(yī)院工作效率，為醫(yī)院創(chuàng)建新形象、樹立新品牌，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益的同步增長。由此可見后勤服務(wù)的人文環(huán)境建設(shè)對提高醫(yī)院的競爭力和吸引力起到了重要的作用。 醫(yī)院后勤工作即具有生產(chǎn)性的一面，又具有消耗性的一面。三）、清潔、消毒服務(wù)方面共19項：、保潔；；、消毒；、消毒；、封閉式清運；、開水間清潔消毒；、溝渠、窨井等清理消毒；、手術(shù)區(qū)、注射區(qū)等清潔消毒；、消毒；、保潔；、消毒；、垃圾站垃圾清運保潔；；（扶手、電梯門、果皮箱等）；、公共照明燈等清潔；；、平臺、挑沿清潔；；、踢腳線、圍護鐵欄清潔。(2)房屋建筑配套公共設(shè)施設(shè)備，含供配電系統(tǒng)(高壓部分及變壓器除外)、消防系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)等的養(yǎng)護和零星維修。(5)庭院、草坪、灌木、花樹的澆水、施肥、修剪造型、除草。專業(yè)陪護(自營服務(wù))?！拔逯啤?，即明確界定員工的主崗位責任、輔助崗位責任、服務(wù)區(qū)域責任、整體服務(wù)責任的“1＋3”責任制。四是雙方嚴格按合約規(guī)定運作，履行責、權(quán)、利。職能科室城建物業(yè)醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)后勤管理處受理中心清潔服務(wù)部醫(yī)療配送部餐飲配送部總務(wù)科職能科室職能科室職能科室內(nèi)部協(xié)調(diào)②外部協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)①后勤服務(wù)內(nèi)、外部協(xié)調(diào)示意圖應(yīng)急情況的處理。以減輕醫(yī)院的非主營業(yè)務(wù)工作量，降低采購成本。第七部分　編制說明 廣州市第一人民醫(yī)院后勤服務(wù)管理項目，按行業(yè)劃分應(yīng)屬物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營范疇，本方案主要以物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、標準等為依據(jù)。更多詳細內(nèi)容提供，詳細情況請聯(lián)系利嘉圖文咨詢13872328080。（4）教學(xué)樓建筑樓層共4層，每層210平方米，內(nèi)設(shè)各教學(xué)功能室。A醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境：包括各樓層房間及廳室、走道、廁所。流泥井清運與保暢，醫(yī)療區(qū)下水管道的疏通與保暢（含室內(nèi)外）。（3）臨床科室的清潔工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的門診、住院病區(qū)、手術(shù)室、ICU、監(jiān)護室等各類臨床科室，以及檢驗、病理、放射、CT、核醫(yī)學(xué)、B超、高壓氧倉、胃鏡、藥房等臨床輔助科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。第十一部分　管理原則和宗旨(一)、由城建物業(yè)公司實行統(tǒng)一的專業(yè)后勤服務(wù)管理(包括物業(yè)管理、專項服務(wù)、特約服務(wù)以及與醫(yī)院后勤服務(wù)相配套的優(yōu)惠服務(wù)等)，為醫(yī)院提供多功能一體化專業(yè)的服務(wù)。員工錄用后實行試工期3天和試用期13個月不等的試用制度，在試工和試用期間，經(jīng)實踐考評不合格者，予以辭退。(五)、配備先進有效的辦公設(shè)施、通訊設(shè)備和保潔等專業(yè)工具，保證工作效率。進行清潔工作和物資搬運時，對物品輕拿輕放移動的東西要恢復(fù)原位，不得損壞物品。1。 醫(yī)輔中心全體員工嚴格按照醫(yī)療規(guī)范的操作要求，嚴肅認真仔細的進行工作（消除有毒垃圾、藥瓶、消毒中心、送標本、手術(shù)室等處）共同確保醫(yī)療安全。環(huán)境衛(wèi)生管理措施管理內(nèi)容管理措施管理標準非醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生（1）設(shè)指示牌，嚴禁亂扔垃圾，保持公共場所清潔；（2）清潔工按各自崗位規(guī)程實施日常清潔工作；（3）當班時間責任區(qū)任何垃圾、污物等隨產(chǎn)隨清，保持責任區(qū)的衛(wèi)生；（4）維護責任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；（5）定期做好環(huán)境消殺工作；（6）清潔組長對清潔工作進行指導(dǎo)、巡查。（1）被服布料的更換制度和管理①各類員工服裝力求做到冬季每周至少更換一次，夏季每周至少更換二次，特殊情況應(yīng)隨時洗換。⑥被服破損、掉扣，應(yīng)予縫補。太平間管理（1）管理：①設(shè)專職人員管理，實行24小時值班。值班人員要