【正文】 對(duì)聘用專家的控制 公司對(duì)在長(zhǎng)期招 標(biāo)代理服務(wù)中形成的強(qiáng)有力的專家應(yīng)根據(jù)其能力和重要性實(shí)施動(dòng)態(tài)評(píng)審，對(duì)專家的有關(guān)信息實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。 評(píng)標(biāo)專家的聘用 專家是公司服務(wù)實(shí)現(xiàn)的合作對(duì)象。 3）當(dāng)合同需要修改時(shí)，由 公司總經(jīng)理工作部組織 相關(guān)部門 參照上述要求對(duì)擬修訂的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，與顧客協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充合同或協(xié)議，并及時(shí)分發(fā)到原合同持有部門 。 2）評(píng)審方式 招標(biāo)委托協(xié)議及 招 標(biāo)文件的評(píng)審方式為： 會(huì)議或傳簽 評(píng)審。 與造價(jià)咨詢 服務(wù)有關(guān)要求的確定 與 造價(jià)咨詢 服務(wù)有關(guān)的要求包括： 造價(jià)咨詢 服務(wù)項(xiàng)目已明確規(guī)定的要求；未明確規(guī)定，但為完成項(xiàng)目明確規(guī)定所必需的其它要求；與造價(jià)咨詢 服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的法律法規(guī)要求；本公司為增強(qiáng)顧客滿意規(guī)定的其他附加要求。 與顧客有關(guān)的過程 與 顧客 有關(guān)的 要求的確定 公司制定并執(zhí)行《合同評(píng)審控制程序》對(duì)顧客的需求加以識(shí)別和評(píng)審，并與顧客保持溝通，以增強(qiáng)顧客的滿意程序。 我公司對(duì)于 工程 監(jiān)理 、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢 服務(wù)有關(guān)的過程進(jìn)行策劃和作出規(guī)定，形成策劃程序，以指導(dǎo)各部門協(xié)調(diào)一致地開展各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 控制內(nèi)容 確定管理體系運(yùn)行和改進(jìn)涉及的過程和活動(dòng)所需的設(shè)施、設(shè)備。 通過教育、培訓(xùn)，確保員工認(rèn)識(shí)到本人所從事活動(dòng)的重要性、相關(guān)性和偏離程序運(yùn)行的潛在后果以及如何提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下結(jié)論和措施 : 1）對(duì)管理體系適宜性、充分性和有效性的正式評(píng)價(jià)； 2）對(duì)管理體系運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的重大問題的處置措施； 3）對(duì)管理體系的產(chǎn)品（包括服務(wù)）過程和 活動(dòng)的改進(jìn)建議； 4）需要時(shí)應(yīng)對(duì)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)以及管理體系文件進(jìn)行修訂； 5）確定使管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的資源需求和配置方案。 溝通內(nèi)容 1）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安 全管理體系有效運(yùn)行的信息； 2）管理體系持續(xù)改進(jìn)的信息； 3）與管理體系有關(guān)的其他信息。 9） 招投標(biāo)部 管理職責(zé)： a． 負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目 招 投標(biāo)的管理，是公司開展招標(biāo)代理 、對(duì)外投標(biāo)的業(yè)務(wù)部門 ； b． 從事 各類 工程 招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，也可為投標(biāo)工作提供咨詢服務(wù)或代理投標(biāo)； c． 在公司的業(yè)務(wù)承攬上， 負(fù)責(zé)工程投標(biāo)相關(guān)工作； d． 負(fù)責(zé)招投標(biāo)過程中形成 文件 資料的管理和歸檔工作 ； e．收集市場(chǎng)和顧客等相關(guān)方的需求、反饋信息 ； f．負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施。 管理職責(zé) 1） 總經(jīng)理管理職責(zé)： a．貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)的有關(guān)方針、政策、法規(guī)和指令； b．組織制定本公司的管理方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)發(fā)布《管理手冊(cè)》，并確保全體員工理解、貫徹、執(zhí)行； c．負(fù)責(zé)定期組織管理體系評(píng)審，以確定并增強(qiáng)管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性； d．為質(zhì)量、環(huán)境 、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)配置適宜的資源，確定公司各機(jī)構(gòu)或崗位的職責(zé)、權(quán)限，任命管理者代表； e．負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理的全面行政領(lǐng)導(dǎo)與指揮。 管理方案的編制依據(jù)： 1）管理方針和目標(biāo)、指標(biāo)； 2）適用的法律、法規(guī)與其他要求； 3）識(shí)別、評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源； 4）具體工程特點(diǎn) 等有關(guān)信息。 識(shí)別環(huán)境因素，必須從污水排放、大氣污染、噪聲污染、廢渣的管理、土地污染、對(duì)社區(qū)的影響以及原材料的使用，資源的利用等方面進(jìn)行調(diào)查分析。 公司各部門和項(xiàng)目部應(yīng)定期就管理目標(biāo)的完成情況與適宜性進(jìn)行考核、檢查，并妥善處理或調(diào)整。 管理方針的內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)下列幾個(gè)承諾： 1）為滿足顧客要求的承諾； 2）對(duì)控制產(chǎn)品質(zhì)量、污染防治、保障安全的承諾； 3）對(duì)遵守相關(guān)法律、法規(guī)及其它要求的承諾； 4）對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。 記錄的移交、借閱、銷毀參照《文件控制程序》（ HYB– 01）中文件收發(fā)、借閱和作廢、銷毀的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 文件的作廢、留用和銷毀 1）文件的作廢應(yīng)經(jīng)過批準(zhǔn)； 2）應(yīng)及時(shí)從原發(fā)放場(chǎng)所或崗位收回作廢文件，需要留用的應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止非預(yù)期使用； 3）收回的作廢文件需統(tǒng)一進(jìn)行銷毀、處理。 上述文件應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)的要求、公司和行業(yè)的特點(diǎn)、過程和活動(dòng)的復(fù)雜程度、人員的能力等相適宜，且可采用任何形式 或類型的媒體。 我公司以 GB/T 19001– 20xx idt ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，整合、兼容 GB/T 24001– 20xx idt ISO 14001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)與 GB/T 28001– 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，并結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程，編制了“三標(biāo)一體”的《管理手冊(cè)》和《程序文件》，詳見附件 3《管理體系標(biāo)準(zhǔn)要素與管理手冊(cè)、程序文件關(guān)系對(duì)照表》。 2）受控《管理手冊(cè)》持 有者應(yīng)妥善保管，保持文件整潔，不得隨意涂改、損壞或丟失，如有違反由公司 總經(jīng)理工作 部 處理。 《管理手冊(cè)》的控制 《管理手冊(cè) 》的編制、審核、審批與發(fā)布 1）《管理手冊(cè)》由公司 總經(jīng)理工作部 組織有關(guān)人員編制； 2）經(jīng)管理者代表審核、最高管理者批準(zhǔn)后予以頒布。 以上目標(biāo)可分解為： (1) 建筑、安裝分項(xiàng)工程合格率 100%。 除了工程監(jiān)理項(xiàng)目以外，公司還先后 完成了碧口水電廠兩臺(tái)SF220/120 主變壓器、鹽鍋峽水電廠 SF110/120 主變壓 器 、 麒麟寺水電站機(jī)電設(shè)備 等設(shè)備 監(jiān)造任務(wù)以及多項(xiàng)水利電力工程項(xiàng)目的技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)。 公司的上級(jí)主管單位 為 大唐甘肅發(fā)電有限公司 ， 在 公司 的發(fā)展過程中， 依 托 大唐 甘肅 發(fā)電公司 有限 公司的雄厚 資金技術(shù)實(shí) 力和優(yōu)良的信譽(yù)， 憑借 公司 全體員工 的 努力 ，公司得到了快速發(fā)展，并建立了良好的企業(yè)形象和社會(huì)信譽(yù)，在甘肅取得了較大的電力工程監(jiān)理 、招標(biāo)代理、工程造價(jià)咨詢、工程技術(shù)服務(wù)等 市場(chǎng)份額，使公司不斷發(fā)展壯大。已通過審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，自二○○ 七年 九 月 十九 日起實(shí)施。 公司所有部門和全體員工，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，理解文件中的各項(xiàng)規(guī)定，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，為確保管理體系的有效運(yùn)行和改進(jìn)而努力工作。 公司設(shè)有 總經(jīng)理工作部、 人力資源部、 財(cái)務(wù)部 、 工程 技術(shù) 部 、 工程 監(jiān)理部 、 招投標(biāo)部、造價(jià)咨詢部 等 七 部 及在建 11 個(gè) 工程現(xiàn)場(chǎng) 項(xiàng)目監(jiān)理 （技經(jīng)咨詢） 部。 近年來公司在大唐甘肅發(fā)電有限公司的大力支持和華研人的不斷努力下，公司飛速發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷得到擴(kuò)展， 目前 承擔(dān)的有 麒麟寺水電 站 3 50MW 機(jī)組、苗家壩水電 站 3 80MW 機(jī)組和進(jìn)場(chǎng)道路、景泰電廠 2 660 MW、景泰興泉風(fēng)電 30 、甘谷電廠 2 330 MW、西固電廠 2 330 MW、新疆 呼圖壁河石門水電站 70MW等多項(xiàng) 工程監(jiān)理 、 工程 技術(shù)造價(jià) 咨詢 及設(shè)備、材料、施工的 招標(biāo)代理等 技術(shù)服務(wù) 。 (2) 建筑工程優(yōu)良率大于 90%、安裝工程優(yōu)良率不小于 95%。 《管理手冊(cè)》的貫徹執(zhí)行 1）管理者代表負(fù)責(zé)《管理手冊(cè)》的組織實(shí)施； 2）公司 總經(jīng)理工作部 負(fù)責(zé)《管理手冊(cè)》的控制與解釋； 3）公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《管理手冊(cè)》并嚴(yán)格執(zhí)行，必要時(shí)組織統(tǒng)一培訓(xùn)。 《管理手冊(cè)》的修改控制 1）《管理手冊(cè)》在實(shí)施中如發(fā)現(xiàn)不符合或不適宜之處，可向公司總經(jīng)理工作部 提出更改申請(qǐng)。 2． 引用標(biāo)準(zhǔn) 本《管理手冊(cè)》引用如下標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 19000– 20xx idt ISO 9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》； GB/T 19004– 20xx idt ISO 9004:20xx《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》； GB/T 24004– 20xx idt ISO 14004:20xx《環(huán)境管理體系 原則、體系和支持技術(shù)通用指南》； 國(guó)家和上級(jí)部門的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定。 管理手冊(cè) 本公司編制、發(fā)布并實(shí)施的《管理手冊(cè)》包括： 1）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系范圍（見 章節(jié)）； 2）質(zhì)量管理體系任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性（見 章節(jié)）； 3）管理體系的過程、活動(dòng)及相互作用； 4）對(duì)《程序文件》的引用； 5）查詢相關(guān)文件的途徑。 文件的識(shí)別、標(biāo)識(shí)和保存 1）文件在使用和保存中應(yīng)保持清晰、妥善保 管、防止丟失或損壞； 2）文件應(yīng)注明批準(zhǔn)、生效日期及修改日期（若經(jīng)修改時(shí)）； 3）文件應(yīng)采取編號(hào)、蓋章、編目等方法進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)，以便于 識(shí)別、查閱、分類； 4）外來文件應(yīng)進(jìn)行識(shí)別、控制及處理； 5）文件經(jīng)更改后應(yīng)標(biāo)識(shí)出其修訂情況； 6）作廢需保留的文件須加以標(biāo)識(shí)。 5．管理職責(zé) 管理承諾 公司總經(jīng)理應(yīng)在組織內(nèi)部通過適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞絺鬟_(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，使全體員工意識(shí)到： 1）產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)的生命，必須確保滿足顧客的要求； 2）環(huán)境保護(hù)問題（即防治污染和節(jié)能降耗） 對(duì)企業(yè)和社會(huì)具有深遠(yuǎn)意義，應(yīng)予以重視； 3）確保安全、防止事故和職業(yè)病是企業(yè)正常開展生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的保障。 我司管理方針的具體內(nèi)容見《管理手冊(cè)》 章節(jié)。 管理體系策劃 公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理 體系進(jìn)行策劃，以滿足管理目標(biāo)及 章節(jié)的要求。 識(shí)別危險(xiǎn)源，必須從機(jī)械能、電能、熱能、化學(xué)能、放射能、生物因素及生理或心理因素等方面已造成的或可能造成的對(duì)人體危害、財(cái)產(chǎn)損失及已經(jīng)具有或可能發(fā)生危險(xiǎn)的設(shè)施、原材料進(jìn)行調(diào)查分析。 管理方案的內(nèi)容： 1）須實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)、指標(biāo)和須解決的問題的概況； 2）相關(guān)部門的職責(zé)； 3）所采取的方法、措施； 4）完成方案的時(shí)間表等要求。 2）管理者代表管理職責(zé)： a．參與制定管理方針和目標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施； b．負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)，并確保其有效運(yùn)行； c．審核《管理手冊(cè)》，審批《程序文件》； d．領(lǐng)導(dǎo)管理體系內(nèi)部審核工作，向最高管理者匯報(bào)管理體系運(yùn)行績(jī)效和改進(jìn)需求，協(xié)助組織管理評(píng)審； e．確定管理體系所需的過程，提高全員滿足顧客要求和法律 、法規(guī)要求的意識(shí)以及環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)； f．負(fù)責(zé)公司管理體系有關(guān)事宜的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡(luò)。 10） 工程監(jiān)理部 管理職責(zé)： a． 是公司開展工程監(jiān)理服務(wù)的落實(shí)部門，配合公司相關(guān)部門為公司承擔(dān)業(yè)務(wù)提供技術(shù)和人員支持 ； b． 統(tǒng)一協(xié)調(diào)各 監(jiān)理 項(xiàng)目 部 的管理和人員協(xié)調(diào)工作，對(duì)監(jiān)理質(zhì)量負(fù)責(zé) ； c． 配合公司相關(guān)部門做好監(jiān)理業(yè)務(wù)的拓展工作， 配合人力資源部 對(duì)總監(jiān)理 工程師及其他監(jiān)理從業(yè)人員的培訓(xùn)、考核工作； d． 檢查各監(jiān)理項(xiàng)目部對(duì)《監(jiān)理大綱》、《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》 、《 施工 組織設(shè)計(jì) 》 或?qū)ｍ?xiàng)施工監(jiān)理方案、措施 的落 實(shí)； e． 負(fù)責(zé)組織監(jiān)理 服務(wù)過程中 資料 的收集、審核、保存 及移交、歸檔 ； f．負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施。 以上信息的交流、處理，尤其是影響到質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效的方面，應(yīng)得到公司內(nèi)部各機(jī)構(gòu)和全體員工的參與和商討， 充分發(fā)揮其主動(dòng)性和代表性作用。 以上信息由公司 總經(jīng)理工作部 根據(jù)管理評(píng)審情況整理、匯總，由責(zé)任部門制定和實(shí)施整改措施，并由公司 總經(jīng)理工作部 組織驗(yàn)證。 根據(jù)對(duì)從事與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理有關(guān)人員的能力需求，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，使其掌握所需知識(shí)和技能以勝任相應(yīng)本職工作，并建立和保持員工的教育、經(jīng)歷、資格和培訓(xùn)記錄。 1） 監(jiān)理項(xiàng)目各 施工單位應(yīng)有庫房和料場(chǎng)，在 工程施工 前和施工過程中應(yīng)配齊的設(shè)施、設(shè)備； 2）辦公 應(yīng)有固定的場(chǎng)所和聯(lián)系方式及有關(guān)的辦公設(shè)備、設(shè)施。 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，工程監(jiān)理部組織各部門對(duì)與監(jiān)理服務(wù)相關(guān)的進(jìn)程進(jìn)行研究和策劃， 招投標(biāo)部 組織各部門對(duì)與 招投標(biāo)代理 服務(wù)相關(guān)的 進(jìn)程進(jìn)行研究和策劃， 工程造價(jià)咨詢部 組織各部門對(duì)與 造價(jià)咨詢 服務(wù)相關(guān)的進(jìn)程進(jìn)行研究和策劃， 這些過程包括：市場(chǎng)信息收集、顧客要求識(shí)別、確認(rèn)和評(píng)審； 工程 監(jiān)理 、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢 服務(wù)的策劃 ，工程 監(jiān)理 、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢 服務(wù)的提供 ，工程 監(jiān)理 、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢 服務(wù)的交驗(yàn) ， 保修期監(jiān)理的服務(wù)提供。 監(jiān)理服務(wù)要求的確定 1） 工程監(jiān)理部 應(yīng)主動(dòng)地與潛在 的 顧客建立聯(lián)系，了解顧客對(duì)監(jiān)理服務(wù)的需求信息。 1）工程造價(jià)咨詢 部根據(jù)每個(gè) 造價(jià)咨詢 項(xiàng)目實(shí)際情況與顧客溝通，對(duì) 委托方 提出的服務(wù)要求予以確定和落實(shí)。 與 造價(jià)咨詢 服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審 1）招投標(biāo)部應(yīng)在 收到造價(jià)咨詢 項(xiàng)目委托協(xié)議 或 招標(biāo)文 件時(shí)，對(duì)造價(jià)咨詢 服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審，以確保能夠滿足顧客要求。 顧客溝通 與顧客溝通 1）在合同簽訂前簽訂中簽訂后及合同修訂時(shí)， 總經(jīng)理工作部 應(yīng)與顧客保持必要的聯(lián)系，接受顧客的咨詢。合作的專家應(yīng)符合國(guó)家法律、法規(guī)或主管部門對(duì)評(píng)審專家的基本要求。 各類設(shè)施的采購 公司根據(jù)招標(biāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要，需購進(jìn)各類辦公設(shè)施設(shè)備時(shí)，由各部門提出需