【正文】 表 3－37：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)總部制度執(zhí)行情況的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 強(qiáng) 烈 反 對(duì) 1 25% 2 10% 3 12% 2 4% 5 7%b） 不 同 意 0 0% 16 76% 16 64% 29 59% 45 61%c） 中 立 2 50% 1 5% 3 12% 11 22% 14 19%d） 同 意 1 25% 1 5% 2 8% 7 14% 9 12%e） 非 常 贊 同 0 0% 1 5% 1 4% 0 0% 1 1%有 效 樣 本 總 數(shù) 4 100% 21 100% 25 100% 49 100% 74 100%43. 您 是 否 同 意 “哈 藥 集 團(tuán) 總 部 制 訂 的 管 理 制 度 得 到 有 效 的 執(zhí) 行 ”的 說 法 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－37 得知：? 總部全體員工中，大部分（68%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的制度沒有得到有效執(zhí)行，只有 13%的認(rèn)為得到有效執(zhí)行。? 總部基層人員中，接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司應(yīng)加強(qiáng)管理力度的方面依次是：戰(zhàn)略制定實(shí)施、投資管理、財(cái)務(wù)管理。22 / 47表 3－32：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)總部協(xié)調(diào)下屬公司工作是否到位的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 很 到 位 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b） 到 位 1 25% 1 5% 2 8% 10 19% 12 16%c） 中 立 1 25% 1 5% 2 8% 16 31% 18 24%d） 不 到 位 1 25% 14 70% 15 63% 21 40% 36 47%e） 很 不 到 位 1 25% 4 20% 5 21% 4 8% 9 12%有 效 樣 本 總 數(shù) 4 100% 20 100% 24 100% 52 100% 76 100%38. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 總 部 對(duì) 下 屬 公 司 間 的 協(xié) 調(diào) 工 作 是 否 到 位 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－32 得知：? 整體上看，大部分（59%）接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)公司對(duì)下屬公司間的協(xié)調(diào)工作不到位。? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分（41%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)下屬公司的戰(zhàn)略管理不合理，相當(dāng)部分（32%）接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)下屬公司的戰(zhàn)略管理是合理的。小結(jié)：根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：在組織結(jié)構(gòu)合理性方面，大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)合理性一般或不合理；接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題是：部門職責(zé)不合理，存在交叉和重疊；部門的職責(zé)范圍界定沒有得到嚴(yán)格執(zhí)行；部門的責(zé)權(quán)利不匹配；絕大部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前部門職責(zé)劃分明確性一般或不明確，相當(dāng)部分認(rèn)為所在崗位職責(zé)清晰但不合理；員工對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的授權(quán)滿意度不高，特別是中層管理者；多數(shù)員工認(rèn)為集團(tuán)冗員嚴(yán)重。? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者認(rèn)為所在崗位職責(zé)清晰但不合理。? 總部中高層管理人員中，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題依次是：部門職責(zé)不合理，存在交叉和重疊；部門的責(zé)權(quán)利不匹配；部門的職責(zé)范圍界定沒有得到嚴(yán)格執(zhí)行；? 總部基層人員中，接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題依次是：部門職責(zé)不合理，存在交叉和重疊；部門的責(zé)權(quán)利不匹配。13 / 47小結(jié)：根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：大部分員工比較認(rèn)同公司的企業(yè)文化，并認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展前景較好，說明在集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)下，集團(tuán)員工的心態(tài)普遍比較積極；但應(yīng)該值得注意的是，大部分接受調(diào)查者表示個(gè)人在集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展前途一般，這說明集團(tuán)在員工發(fā)展方面還做得不夠。? 總部中高層管理人員中，半數(shù)以上接受調(diào)查者表示集團(tuán)的發(fā)展前景較好，相當(dāng)部分認(rèn)為集團(tuán)的發(fā)展前景一般。? 總部基層人員中，相當(dāng)部分的接受調(diào)查者表示在哈藥集團(tuán)努力工作得不到相應(yīng)的回報(bào)和重視，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示在哈藥集團(tuán)努力工作能夠到相應(yīng)的回報(bào)和重視。? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來于市場(chǎng)銷售，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來于生產(chǎn)制造。? 總部中高層管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略控制效果一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略監(jiān)控不好，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示基本沒有監(jiān)控。? 總部基層人員中，近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略沒有得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示不知道集團(tuán)戰(zhàn)略是否得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行。3 / 47表 3－3：?jiǎn)T工對(duì)公司戰(zhàn)略科學(xué)性的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 戰(zhàn) 略 調(diào) 研 和 分 析 非 常 充 分 0 0% 0 0% 0 0% 3 6% 3 4%b） 戰(zhàn) 略 調(diào) 研 和 分 析 比 較 充 分 3 60% 7 35% 10 40% 22 41% 32 41%c） 戰(zhàn) 略 調(diào) 研 和 分 析 一 般 1 20% 8 40% 9 36% 20 37% 29 37%d） 戰(zhàn) 略 調(diào) 研 和 分 析 非 常 不 夠 1 20% 4 20% 5 20% 8 15% 13 16%e） 完 全 沒 有 經(jīng) 過 調(diào) 研 和 分 析 0 0% 1 5% 1 4% 1 2% 2 3%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 54 100% 79 100%9. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 在 戰(zhàn) 略 制 定 上 是 否 經(jīng) 過 了 廣 泛 、 充 分 的 信 息 調(diào) 研 和 分 析 ？高 層 管 理 者 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 高 層 合 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－3 得知：? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)研分析做得一般或比較充分。1 / 47第三節(jié)問卷詳細(xì)信息一、 綜合判斷表 3－1：?jiǎn)T工對(duì)公司存在問題的綜合看法 選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 缺 少 清 晰 的 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 1 6% 3 4% 4 4% 6 4% 10 4%b） 集 團(tuán) 總 部 職 能 定 位 不 清 4 2% 13 18% 17 19% 24 14% 41 16%c） 集 團(tuán) 總 部 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 不 合 理 0 0% 15 21% 15 17% 16 9% 31 12%d） 缺 少 有 效 的 績(jī) 效 考 核 體 系 和 薪酬 激 勵(lì) 機(jī) 制 ； 2 1% 18 25% 20 2% 43 25% 63 24%e） 經(jīng) 營(yíng) 機(jī) 制 不 靈 活 1 6% 0 0% 1 1% 8 5% 9 3%f） 管 理 制 度 不 完 善 0 0% 2 3% 2 2% 8 5% 10 4%g） 制 度 陳 舊 ， 不 適 應(yīng) 目 前 集 團(tuán) 發(fā)展 0 0% 2 3% 2 2% 6 4% 8 3%h） 制 度 執(zhí) 行 不 力 1 6% 4 6% 5 6% 16 9% 21 8%i） 干 部 的 素 質(zhì) 和 管 理 能 力 有 待 提高 1 6% 5 7% 6 7% 16 9% 2 8%j） 員 工 的 思 想 觀 念 急 需 改 變 3 17% 3 4% 6 7% 4 2% 10 4%k） 員 工 的 業(yè) 務(wù) 能 力 有 待 提 升 1 6% 2 3% 3 3% 1 1% 4 2%l） 冗 員 太 多 2 1% 3 4% 5 6% 15 9% 20 8%m） 目 前 資 金 短 缺 0 0% 0 0% 0 0% 2 1% 2 1%n） 內(nèi) 部 協(xié) 調(diào) 性 較 差 2 1% 0 0% 2 2% 3 2% 5 2%o) 其 他 0 0% 2 3% 2 2% 1 1% 3 1%有 效 樣 本 總 數(shù) 18 10% 72 10% 90 10%169 10% 259 10%中 層 管 理 者6. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 目 前 面 臨 的 最 大 問 題 是 什 么高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)根據(jù)表 3－1 得知：? 在全部受訪者調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪者認(rèn)為公司面臨的主要問題依次是：缺少有效的績(jī)效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制、集團(tuán)總部職能定位不清、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、冗員太多。? 接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司應(yīng)加強(qiáng)管理力度的方面是：戰(zhàn)略制定實(shí)施、投資管5 / 47理、財(cái)務(wù)管理。二、 組織結(jié)構(gòu)? 在組織結(jié)構(gòu)合理性方面，大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)合理性一般或不合理。3 / 47（四）樣本總體分布情況根據(jù)上述分析，從問卷回收情況來看，本次調(diào)查的有效問卷回收率達(dá)到 83％；從工作職位、學(xué)歷、年齡等方面來看，樣本分布情況與哈藥集團(tuán)的實(shí)際情況比較吻合，所以問卷的信息能較為客觀反映出哈藥集團(tuán)的實(shí)際情況。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，接受調(diào)查者由于其職級(jí)、部門、工作性質(zhì)與專業(yè)的不同，所掌握的信息必然是不完全的，很難對(duì)全部問題作出科學(xué)的判斷，因此調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的員工傾向必然具有一定的主觀傾向，會(huì)圍繞客觀事實(shí)有所偏差。本次調(diào)查的基本出發(fā)點(diǎn)是試圖通過系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解哈藥集團(tuán)企業(yè)管理和人力資源管理現(xiàn)狀及其存在的問題。詳細(xì)的回收情況如表 1－2 所示。? 多數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行效果一般。三、 治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系? 大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)不完善。多數(shù)人認(rèn)為自己的工資收入同外部同行業(yè)比偏低，特別是中層管理人員。二、 發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施表 3－2：?jiǎn)T工對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略清晰性的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 有 ， 很 明 確 2 40% 11 52% 13 50% 26 46% 39 48%b） 有 ， 但 不 明 確 3 60% 8 38% 11 42% 26 46% 37 45%c） 沒 有 0 0% 2 10% 2 8% 1 2% 3 4%d） 不 知 道 0 0% 0 0% 0 0% 3 5% 3 4%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 56 100% 82 100%中 層 管 理 者8. 您 認(rèn) 為 哈 藥 集 團(tuán) 是 否 有 明 確 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)根據(jù)表 3－2 得知：? 整體上看，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，相當(dāng)部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。? 總部基層管理人員中，半數(shù)的接受調(diào)查者表示集團(tuán)制定戰(zhàn)略時(shí)掌握的信息一般。? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行得一般或不好。表 3－10：?jiǎn)T工對(duì)集團(tuán)下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否都體現(xiàn)了總部的發(fā)展戰(zhàn)略的理解 選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 強(qiáng) 烈 反 對(duì) 0 0% 1 5% 1 4% 1 2% 2 3%b） 反 對(duì) 1 20% 8 38% 9 35% 10 23% 19 27%c） 中 立 1 20% 5 24% 6 23% 24 55% 30 43%d） 同 意 3 60% 7 33% 10 38% 8 18% 18 26%e） 非 常 贊 同 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%有 效 樣 本 總 數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 44 100% 70 100%16. 您 認(rèn) 同 “哈 藥 集 團(tuán) 各 下 屬 公 司 的 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 都 體 現(xiàn) 了 總 部 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ”的 說 法 嗎 ？高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理 者根據(jù)表 3－10 得知：? 整體上看，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都體現(xiàn)了總部的發(fā)展戰(zhàn)略，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示下屬公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒有都體現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略。小結(jié)：根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果，我們可以得知：近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，但沒有得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行；對(duì)于戰(zhàn)略制定的科學(xué)性上，接受調(diào)查者分歧較大；多數(shù)接受調(diào)查者表示對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行控制效果一般；相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)未來應(yīng)在技術(shù)研發(fā)、資源整合、資本運(yùn)作、市場(chǎng)銷售方面著力塑造集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。? 總部中高層管理人員中，幾乎全體接受調(diào)查者對(duì)集團(tuán)變革表示同意和非常贊同。表 3－18 員工對(duì)集團(tuán)吸引力的理解選 項(xiàng) 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率 頻 數(shù) 比 率a） 豐 厚 的 收 入 1 17% 0 0% 1 3% 1 2% 2 2%b） 較 好 的 福 利 和工 作 條 件 1 17% 2 9% 3 10% 8 12% 11 12%c） 個(gè) 人 的 發(fā) 展 空間 3 50% 3 13% 6 21% 3 5% 9 9%d） 哈 藥 集 團(tuán) 良 好的 發(fā) 展 趨 勢(shì) 1 17% 10 43% 11 38% 26 39% 37 39%e） 穩(wěn) 定 的 工 作 0 0% 5 22% 5 17% 20 30% 25 26%f） 良 好 的 工 作 環(huán)境 和 人 際 關(guān) 系 0 0% 2 9% 2 7% 7 11% 9 9%g） 其 他 0 0% 1 4% 1 3% 1 2% 2 2%有 效 樣 本 總 數(shù) 6 100% 23 100% 29 100% 66 100% 95 100%24. 您 認(rèn) 為 吸 引 您 在 哈 藥 集 團(tuán) 工 作 的 最 重 要 的 原 因 是高 層 管 理 者 中 高 層 合 計(jì) 基 層 合 計(jì) 總 計(jì)中 層 管 理