【正文】 搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付各責(zé)任部門(mén)應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保：a) 規(guī)定對(duì)進(jìn)廠的材料、在制品、半成品及成品等物資的搬運(yùn)方法和方式，加強(qiáng)責(zé)任并具備物資搬運(yùn)的周轉(zhuǎn)箱、輸送車(chē)等，以防止振動(dòng)、撞擊、磨損、碰傷、毀壞等現(xiàn)象的發(fā)生；b) 來(lái)料、半成品、成品在貯存期間不損壞、變質(zhì)、污染等，同時(shí)規(guī)定入庫(kù)驗(yàn)收、保管、發(fā)放的管理辦法，及時(shí)檢查防腐、防潮狀況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)情況和采取措施；c) 產(chǎn)品在受本事業(yè)部控制時(shí)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和隔離措施。b) 對(duì)生產(chǎn)和檢驗(yàn)所用儀器、設(shè)備，由主管部門(mén)對(duì)其作好相應(yīng)標(biāo)識(shí)和記錄。在開(kāi)始工作前，各檢測(cè)工位要對(duì)工夾具、檢測(cè)儀器必須進(jìn)行點(diǎn)檢，并作好點(diǎn)檢記錄d) 生產(chǎn)人員應(yīng)嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和設(shè)備操作規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行操作。采購(gòu)權(quán)歸屬康訊。b) 產(chǎn)品要求已經(jīng)在上述基礎(chǔ)上形成文件（合同、協(xié)議或研制任務(wù)書(shū)等）。b) 質(zhì)量部負(fù)責(zé)本事業(yè)部質(zhì)量培訓(xùn)工作。溝通的內(nèi)容涉及質(zhì)量管理體系過(guò)程及其有效性。l 負(fù)責(zé)生產(chǎn)線不良品維修和售后產(chǎn)品問(wèn)題的保修與維修。主要職責(zé)包括：l 制定銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售管理制度；l 負(fù)責(zé)代理商資質(zhì)審核認(rèn)定和考核評(píng)估；l 負(fù)責(zé)市場(chǎng)價(jià)格稽查；l 負(fù)責(zé)大客戶管理；l 對(duì)各銷(xiāo)售處績(jī)效進(jìn)行考核；l 負(fù)責(zé)處理代理商合同糾紛。l 負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理，包括人事管理、工資管理和總務(wù)管理等——財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)部l 負(fù)責(zé)手機(jī)事業(yè)部會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作。在顧客要求或某一產(chǎn)品、過(guò)程、項(xiàng)目出現(xiàn)特殊的情況時(shí)，可以制定相關(guān)的質(zhì)量計(jì)劃，它是對(duì)特殊情況進(jìn)行的質(zhì)量策劃，是質(zhì)量策劃的一部分。具體按事業(yè)部《質(zhì)量目標(biāo)考核辦法》的規(guī)定執(zhí)行。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 按Q/ZX 《質(zhì)量手冊(cè)》。 支持文件Q/ZX 質(zhì)量管理體系文件控制程序Q/ZX M 文件和資料的控制程序 記錄控制質(zhì)量記錄是證明產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。f) 文件發(fā)放進(jìn)行記錄，保證能從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所及時(shí)撤出失效和/或作廢的文件。 事業(yè)部的產(chǎn)品技術(shù)文件和資料的控制，由系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。本手冊(cè)中未規(guī)定部分按公司質(zhì)量手冊(cè)的要求進(jìn)行。這些程序文件規(guī)定了完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任和方法，按活動(dòng)順序列出開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)。凡是注明日期的引用標(biāo)準(zhǔn)，其隨后所有的修改（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。事業(yè)部現(xiàn)有員工758人，其中70%以上的人員具有本科以上學(xué)歷。本標(biāo)準(zhǔn)由深圳市中興通訊股份有限公司手機(jī)事業(yè)部質(zhì)量部提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司的實(shí)際情況對(duì)不適合公司產(chǎn)品的要求作了合理的刪減（）。 文件要求 總則事業(yè)部建立質(zhì)量管理體系，貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和有關(guān)質(zhì)量政策，以質(zhì)量體系文件的方式協(xié)調(diào)事業(yè)部的質(zhì)量活動(dòng)，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求，事業(yè)部質(zhì)量體系文件是：質(zhì)量分手冊(cè)；事業(yè)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量體系程序）；技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量記錄等文件。事業(yè)部的文件以電子媒體或紙面形式發(fā)布。質(zhì)量分手冊(cè)的修訂，一年不少于一次。c) 各類(lèi)文件的格式及內(nèi)容都有統(tǒng)一要求，相互之間協(xié)調(diào)一致。文件經(jīng)過(guò)更改后，進(jìn)行換版。e) 質(zhì)量記錄貯存的地方應(yīng)干燥、通風(fēng)，并采取適當(dāng)措施防止蟲(chóng)蛀、破損、遺失或霉變。基于質(zhì)量信息分析、流程優(yōu)化，提供領(lǐng)導(dǎo)決策；營(yíng)造良好的質(zhì)量改進(jìn)環(huán)境，持續(xù)地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，力創(chuàng)“中興”名牌產(chǎn)品。c) 對(duì)事業(yè)部質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，包括：必要時(shí)，優(yōu)化質(zhì)量管理流程，更新質(zhì)量控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)技術(shù)，定購(gòu)新的測(cè)試設(shè)備；質(zhì)量策劃確保更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并且在更改期間保持質(zhì)量管理體系的完整性?！偨?jīng)理質(zhì)量助理 協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理在授權(quán)的范圍內(nèi)主管質(zhì)量管理體系日常工作，在質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面向事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)?！麂N(xiāo)售區(qū)及國(guó)內(nèi)各處l 負(fù)責(zé)CDMA手機(jī)、PHS手機(jī)和GSM手機(jī)等手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作?！?jì)劃部負(fù)責(zé)各類(lèi)計(jì)劃管理。 管理者代表 按Q/ZX 《質(zhì)量手冊(cè)》。 人力資源 總則事業(yè)部從人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等方面，確定其所承擔(dān)質(zhì)量管理體系的規(guī)定職責(zé)，確保人員是有能力的，包括保證從事對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的員工都進(jìn)行培訓(xùn)，確保具有產(chǎn)品質(zhì)量所必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃按Q/ZX 《質(zhì)量手冊(cè)》. 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定按Q/ZX 《質(zhì)量手冊(cè)》. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審事業(yè)部根據(jù)已經(jīng)識(shí)別的顧客要求及公司的附加要求提出產(chǎn)品要求，并進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)。并針對(duì)以下方面識(shí)別和開(kāi)展與顧客溝通的活動(dòng)：a) 顧客關(guān)于產(chǎn)品要求的信息；b) 問(wèn)詢(xún)、合同的處理，包括對(duì)其修改；c) 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中以及向顧客提供產(chǎn)品后顧客的反饋信息，包括投訴或抱怨。 以上未涉及內(nèi)容均按Q/ZX 《質(zhì)量手冊(cè)》。對(duì)特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程要實(shí)施重點(diǎn)控制，必須定人員、定設(shè)備、定操作工藝、定檢驗(yàn)方法、定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量控制程序，要對(duì)過(guò)程參數(shù)加以控制。在產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)好檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的識(shí)別標(biāo)記，以保證只有經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格的產(chǎn)品才能入庫(kù)。8 測(cè)量、分