企業(yè)管理表格品質管理e縱表格-免費閱讀
【正文】 六E01 顧客投訴處理程序責任部門流程顧客營銷部品管部生產部技術部廠長顧 客投 訴投 訴受 理開 具抱怨單投 訴處 理審 核處 理回 饋注：1．顧客投訴分為口頭投訴或書面投訴； 2．處理對策應進行控制； 3．處理方法及結果應盡快反饋給顧客。六E02 顧客抱怨（退貨）通知單編號： 日期： 主管業(yè)務主辦 顧客： 抱怨 退貨型號：數量：訂單N0.出貨日期批號出貨單號抱怨(退貨)原因及不良率公司應急措施 責任者 預定日期 防止再發(fā)對策 責任者
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